Les éléments métalliques de nos montres, Bandlets et lunettes de soleil sont en acier inoxydable 316L, qui a été ennobli par un fin placage ionique et qui est pratiquement exempt de nickel.

C’est pourquoi nos produits sont généralement bien tolérés par les personnes allergiques. :)

Dans nos collections de bijoux, l’acier inoxydable 316L est ennobli soit par placage ionique, soit avec de l’or véritable 24 carats ou du platine. Vous trouverez la description précise des matériaux directement sur la page du produit, dans la rubrique « Spécifications ». Cela signifie que, là encore, vous n’avez pas à vous inquiéter des allergies, car ces matériaux sont pratiquement exempts de nickel.

Tous les éléments en bois entrant en contact avec la peau sont recouverts d’un vernis naturel à base d’eau. Comme il ne contient aucun additif chimique, sa tolérance cutanée est également garantie.

La particularité de nos produits réside dans l’utilisation de matériaux naturels. À l’instar de chaque arbre et de chaque pierre, tous nos modèles sont uniques en termes de veinage, de couleur et de structure ; vous recevez ainsi une pièce unique. C’est tout simplement votre petit coin de nature personnel. :)

Nous nous efforçons de présenter des photos de produits avec différents modèles sous divers éclairages, afin que vous puissiez vous faire une idée aussi réaliste que possible de ce à quoi pourrait ressembler votre modèle.

Si le modèle que vous avez reçu ne correspond pas tout à fait à vos goûts ou si les dimensions ne vous conviennent pas, nous vous offrons bien sûr la possibilité de le retourner. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici. :)

Chacun de nos bijoux est, de par sa fabrication à la main et l'utilisation de matériaux naturels, une magnifique pièce unique.

Si vous souhaitez néanmoins ajouter une touche personnelle sous forme de gravure, nous vous recommandons de vous adresser à des professionnels qualifiés, tels que des horlogers ou une bijouterie. Nous ne proposons pas ce service pour le moment. Pour la gravure de nos montres et de nos Bandlets, nous vous recommandons de choisir le fermoir des bracelets à maillons.

Pour nos bijoux, nous vous recommandons de bénéficier d’un conseil personnalisé dans l’atelier de votre choix, car leurs designs sont très variés. Nous travaillons actuellement sur de nouvelles collections de bijoux qui offriront encore plus de possibilités de personnalisation. Qu’il s’agisse d’une montre, d’un Bandlet ou d’un bijou, votre pièce naturelle vous sera livrée dans un coffret en bois qui pourra également être personnalisé dans l’atelier de votre choix.

En ce qui concerne nos lunettes de soleil, nous vous déconseillons de les faire graver, car cela pourrait nuire à leur structure. Elles constituent toutefois déjà, de par les structures naturelles des matériaux, des pièces uniques en leur genre !

Veuillez noter que les modèles gravés ne peuvent pas être retournés.

Lorsque vous sortez votre montre de son emballage, la couronne est généralement fixée à l'aide d'une petite entretoise en plastique. Cela permet d'éviter que la pile ne s'épuise avant même que la montre ne vous parvienne, en particulier dans le cas des mouvements à quartz. Pour que la montre commence à fonctionner, veuillez retirer l'entretoise, tourner la molette de réglage jusqu'à l'heure souhaitée, puis enfoncer délicatement la couronne dans le Boîtier. Votre petit bijou de nature est désormais prêt à l’emploi.

Vous pouvez consulter l’autonomie exacte de la pile de votre pièce unique dans le mode d’emploi, accessible directement sur la page du produit. Si vous remarquez que le fonctionnement de votre modèle devient irrégulier, cela indique que votre pile est déchargée et doit être remplacée. Vous pouvez facilement faire remplacer la pile chez un bijoutier ou un horloger près de chez vous. Sinon, nous nous ferons également un plaisir de remplacer votre pile dans l'une de nos Boutiques.

Si vous avez opté pour une pièce unique dotée d'un Mouvement solaire, la mise en service fonctionne un peu différemment. Dans ce cas, en effet, une batterie est intégrée, qui se recharge grâce à la lumière du soleil ou à l'énergie lumineuse.

Pour recharger votre bijou, retirez d'abord le film protecteur du verre, puis exposez votre modèle à la lumière directe du soleil pendant au moins cinq heures. Cependant, surtout pendant les mois peu ensoleillés, les montres doivent être rechargées sous une lampe (ampoule à incandescence de 30 W / LED de 6 W / 375 lumens) pendant 60 heures, car la lumière du soleil est alors un peu trop faible pour recharger la batterie. Placez simplement votre montre sous n’importe quelle lampe à une distance d’environ 20 cm, par exemple sous une lampe de bureau.

Veuillez toutefois veiller à ne pas exposer votre montre solaire à une chaleur excessive (par exemple, en plein soleil de midi) afin d’éviter tout dommage. Une fois votre pièce unique rechargée, la batterie tient au moins 4 mois sans qu’il soit nécessaire de la recharger à nouveau. Si l’aiguille des secondes commence à avancer par sauts de 2 secondes, c’est le signe que votre pièce issue de la nature a à nouveau besoin d’un peu de lumière et doit être rechargée.

Si votre modèle dispose de différentes fonctions, telles qu’un Affichage de la date, un affichage « Dual Time » ou un chronographe, familiarisez-vous-en au préalable afin de tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités de votre pièce naturelle.

Si vous avez opté pour un modèle à mouvement mécanique, la mise en marche fonctionne un peu différemment de celle d’un mouvement à quartz. Comme vous avez choisi un mouvement mécanique, aucune pile n’est intégrée dans ce cas et vous devez d’abord donner un petit coup de pouce à cette pièce unique pour qu’elle se mette à fonctionner.

Avant de remonter la montre, veuillez vous assurer que la couronne est en position normale, c'est-à-dire enfoncée à fond dans le Boîtier. Pour remonter la montre, tournez la couronne 40 fois dans le sens des aiguilles d'une montre. Le ressort est alors entièrement remonté et votre pièce unique fonctionnera pendant environ 42 heures. Si vous portez votre montre pendant cette période, son autonomie s’allongera, car le Mouvement se remonte automatiquement à chaque mouvement.

Les montres automatiques hybrides fonctionnent un peu différemment des montres automatiques classiques. Elles ne se remontent pas à l’aide de la couronne, mais se rechargent d’elles-mêmes grâce aux mouvements du poignet. Il convient donc de les maintenir régulièrement en mouvement pour qu’elles continuent de fonctionner.

Lorsque l'énergie stockée vient à manquer, il peut arriver que l'aiguille des secondes avance par sauts de deux secondes, puis que la montre finisse par s'arrêter. Pour la recharger, il faut la balancer environ 2 à 3 fois par seconde jusqu'à ce qu'elle retrouve son rythme normal d'une seconde par battement.

Le type de mouvement est toujours indiqué sur le Cadran de nos mouvements automatiques hybrides. Vous trouverez également des informations supplémentaires dans le mode d'emploi disponible sur la page du produit, ainsi que dans votre confirmation de commande et d'expédition.

Si votre modèle dispose de différentes fonctions, telles qu’un Affichage de la date ou un affichage « Dual Time », familiarisez-vous-en au préalable afin de tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités de votre pièce issue de la nature.

Pour mettre votre nouvelle montre en marche, retirez d’abord tous les films de protection. S’il s’agit d’un mouvement à quartz, vous pouvez régler l’heure directement en retirant le bouchon blanc et en tournant la petite molette de réglage – la couronne – située sur le côté du Boîtier. Une fois l’heure correcte réglée, enfoncez doucement la couronne dans le Boîtier et la montre se mettra en marche.

Si vous possédez une montre à remontage automatique ou une montre solaire, vous devez d'abord la remonter ou la recharger.

Chaque produit Holzkern est livré dans un coffret haut de gamme en bois massif, dans lequel votre morceau de nature peut être rangé en toute sécurité. Le coffret en bois est doublé de liège afin de protéger au mieux votre modèle pendant le transport et de servir de rangement sûr et durable. Cette doublure en liège de nos montres et Bandlets est marquée des deux côtés et porte la même phrase sur chacune des faces. D’un côté, en allemand : « Aussi uniques que vous » et de l’autre, en anglais : « as unique as you ». Vous pouvez retourner le liège vous-même, comme bon vous semble.

De plus, pour tous les modèles dotés d’un bracelet à maillons, nous vous envoyons gratuitement les maillons d’extension adaptés, ainsi que l’outillage nécessaire. Vous pouvez ainsi personnaliser votre bijou naturel et en profiter immédiatement.

Pour les pièces métalliques de nos produits, nous utilisons exclusivement de l'acier inoxydable 316L, qui est pratiquement exempt de nickel et ne pose généralement aucun problème aux personnes allergiques. C'est pourquoi cet acier inoxydable est généralement déclaré « sans nickel ».
De nombreuses marques de montres utilisent également ce type d’Acier inoxydable. Si vous avez déjà présenté des réactions allergiques à d’autres montres ou bijoux, nous vous prions donc de bien vouloir vérifier à nouveau, avant l’achat, si vous tolérez bien ce type de métal spécifique. Toutefois, si vous constatez malgré tout, lors de l’essayage de votre pièce unique, que vous présentez une réaction allergique, nous trouverons bien sûr une solution. :)

Nos bijoux sont livrés dans une petite boîte en bois, fixés sur un morceau de liège. Ainsi, non seulement votre modèle est protégé de manière optimale pendant le transport, mais le déballage devient lui aussi une expérience particulière. La boîte en bois dotée d’une fermeture magnétique en métal n’est pas seulement très esthétique, elle est également parfaite pour ranger vos pièces uniques, même en voyage.

Certains modèles de nos collections pour hommes sont, en raison de leurs dimensions, emballés dans les mêmes boîtes que celles que vous connaissez déjà grâce à nos Bandlets.

Pour notre gamme de bijoux, nous nous basons sur les longueurs standard en vigueur dans le secteur. Vous trouverez les dimensions et longueurs exactes des différentes collections sur la page de chaque produit, dans la rubrique « Détails techniques ».

Grâce à notre rallonge, vous pouvez allonger vos bracelets et vos colliers issus de nos collections de bijoux pour femmes jusqu’à 8 cm. Cela vous permet de porter vos colliers à différentes longueurs selon les occasions, ou de superposer plusieurs colliers pour créer un look dit « layer ».

Nous utilisons un placage certifié pour nos produits, dont nous pouvons garantir qu’il répond à toutes les exigences de la vie quotidienne.

Pour nos bijoux pour femmes, nous avons rehaussé l'acier inoxydable 316L d'or véritable 24 carats, d'or rose véritable ou de platine, afin de leur conférer un aspect particulièrement élégant.

Nos collections pour hommes sont réalisées en acier inoxydable 316L. Grâce à un procédé de placage ionique, des couches de métaux de qualité supérieure (par exemple du cobalt) sont appliquées, ce qui permet d'obtenir les différentes coloris. Il s'agit de la même technique que celle que vous connaissez déjà pour nos montres et nos Bandlets. Vous pouvez ainsi combiner tous vos modèles entre eux, qu'il s'agisse de montres, de Bandlets ou de bijoux, et l'ensemble s'harmonisera toujours parfaitement.

Petit conseil : ici, sur notre page dédiée aux bijoux, vous pouvez utiliser la fonction de filtrage des produits pour rechercher de manière ciblée différents matériaux, coloris et styles.

Actuellement, nous proposons une sélection de lettres sous forme de pendentifs en Acier inoxydable doré et argenté, rehaussés de Nacre blanche chatoyante. Nous prévoyons toutefois de proposer d’autres modèles à l’avenir afin que nos client·e·s disposent d’encore plus de possibilités de combinaisons pour créer leur bijou naturel personnalisé. :)

Pour les pièces métalliques de nos produits, nous utilisons exclusivement de l'acier inoxydable 316L, qui est pratiquement exempt de nickel et ne pose généralement aucun problème aux personnes allergiques. C'est pourquoi cet acier inoxydable est généralement déclaré « sans nickel ».
De nombreuses marques de montres utilisent également ce type d’Acier inoxydable. Si vous avez déjà présenté des réactions allergiques à d’autres montres ou bijoux, nous vous prions donc de bien vouloir vérifier à nouveau, avant l’achat, si vous tolérez bien ce type de métal spécifique. Toutefois, si vous constatez malgré tout, lors de l’essayage de votre pièce unique, que vous présentez une réaction allergique, nous trouverons bien sûr une solution. :)

Les verres TAC sont composés de plusieurs couches afin de garantir une protection optimale de vos yeux tout en améliorant le confort de port :

• Une couche protectrice intérieure et extérieure préserve votre pièce unique des rayures et autres dommages
• Une couche de protection Uv 400 protège contre les rayons UV-B et UV-A
• Un revêtement anti-éblouissement de catégorie 3 indique le degré de teinte

Les couleurs de verres gris, marron et vert mettent en valeur tous les types de visage et offrent, grâce à leur teinte, une protection particulièrement élevée contre l’éblouissement. De plus, les verres de chacun de nos modèles sont polarisés. La teinte de nos verres est classée CAT3 : cela signifie que la protection anti-éblouissement (0-4) vous permet de porter ces lunettes lors d’une journée d’été radieuse, d’une promenade sur la plage, mais aussi sur les pistes de ski.

En plus de ces caractéristiques des verres, nous avons également conçu des modèles qui attirent particulièrement le regard grâce à leur dégradé de couleurs. Vous trouverez également chez nous des lunettes à verres miroités, pour être parfaitement équipé pour vos aventures ensoleillées.

Nos lunettes de soleil à monture en bois sont livrées dans un étui en papier kraft doublé de microfibre, accompagné d’un chiffon de nettoyage en microfibre. Afin de protéger au mieux vos lunettes, nous vous recommandons de les ranger et de les transporter exclusivement dans leur étui. Ainsi, votre accessoire sera à l’abri des rayures et autres dommages, et sera toujours à portée de main.

Pour profiter longtemps de votre modèle, veillez à toujours le ranger dans l'étui adapté dans lequel il vous a été livré. Avec le temps, des traces de doigts et des salissures peuvent s'accumuler sur les verres. Pour les éliminer, nous vous recommandons d'utiliser un produit de nettoyage adapté, disponible chez votre opticien, afin de protéger la surface des verres. Pour un nettoyage rapide lors de vos déplacements, il suffit de nettoyer délicatement vos verres à l’aide de notre chiffon de nettoyage en microfibre.

S'il s'agit de salissures tenaces ou de résidus de poussière, vous pouvez humidifier un coin de votre chiffon à lunettes et nettoyer vos verres avec.

Veuillez éviter tout contact prolongé avec l'eau de votre pièce unique, car cela pourrait altérer la proportion de bois de votre modèle.

Comme à notre habitude, nous produisons en petites séries afin de pouvoir proposer une grande diversité. C’est ainsi que, cette fois encore, nous avons délibérément réalisé certains modèles en pièces uniques, tandis que d’autres sont disponibles en plusieurs variantes de couleurs.

Tous les détails et dimensions sont indiqués dans les fiches techniques jointes aux photos. Vous y trouverez également des conseils pour trouver le modèle idéal qui mettra parfaitement en valeur la forme de votre visage.

Nos montures en acétate, disponibles en différentes couleurs, sont de véritables pièces phares. Ce matériau les rend particulièrement solides et résistantes, ce qui en fait des compagnons fidèles au quotidien.

Nos modèles à monture métallique peuvent être ajustés encore davantage grâce aux ailettes situées sur le pont, pour un confort optimal. Veuillez vous adresser à un professionnel qualifié chez votre opticien de confiance.

Nos modèles à monture en bois et en métal sont particulièrement polyvalents et constituent une combinaison parfaite pour un look extravagant.

Quel que soit le matériau utilisé, il s'agit dans tous les cas d'une pièce unique qui mettra votre visage en valeur. :)

Tous nos modèles de lunettes de soleil sont résistants aux éclaboussures.

En raison de la présence d’éléments en bois dans toutes nos créations, il convient d’éviter tout contact prolongé avec l’eau, car le bois est un matériau naturel susceptible de se dégrader en cas de contact prolongé avec des liquides.

Pour profiter longtemps de vos lunettes de soleil, nous vous recommandons de les retirer avant d’aller nager : ainsi, vous ne risquerez pas de les perdre ! ;)

Nos lunettes de soleil sont dotées de verres en TAC qui offrent une excellente protection solaire pour de nombreuses activités du quotidien. Grâce à leur protection Uv 400, ces verres protègent contre les rayons UVA et UVB, ce qui vous permet de porter ces lunettes aussi bien à la plage que sur les pistes.

La catégorie de protection contre l’éblouissement indique le degré de teinte, qui se rapporte à la quantité de lumière transmise. La valeur 0 correspond à la plus grande quantité de lumière transmise et la valeur 4 à la plus faible. Le niveau de protection doit être compris exactement à l’inverse : 0 signifie la protection la plus faible et 4 la protection maximale. Nos lunettes, classées CAT3 (c'est-à-dire catégorie de protection anti-éblouissement 3), offrent une excellente protection, même pour les yeux sensibles, sans pour autant être trop foncées.

Vous pouvez passer votre commande dans notre boutique en ligne en toute simplicité et en toute sécurité grâce à différents moyens de paiement :

• Carte de crédit
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Virement eps
• KlarnaKlarna - Achat à créditKlarna - Achat sur factureKlarna - Virement instantanéKlarna - Achat par prélèvement automatiqueKlarna - Carte de crédit

Veuillez noter que les modes de paiement peuvent varier d'un pays à l'autre.

Un code de réduction vous a été envoyé soit par e-mail, soit par courrier, soit via les réseaux sociaux, ou bien vous l’avez trouvé directement sur notre site web. Nos codes de réduction et nos promotions sont soumis à certaines conditions et ne peuvent pas être cumulés. Ils ne s’appliquent donc pas non plus aux modèles en solde.

Vous pouvez utiliser un code de réduction directement lors du processus de commande, lors de la procédure de paiement sécurisé, dans le champ prévu à cet effet, en cliquant sur « Appliquer le code de réduction ». Il apparaîtra alors dans le récapitulatif du panier et sera immédiatement pris en compte. :)

Si le code de réduction ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier les points suivants :

• Avez-vous rempli les conditions requises (par exemple, montant minimum de commande, quantité minimale) ?
• Ce modèle fait-il partie de la gamme habituelle ? (C'est-à-dire : il ne provient pas de l'Outlet)
• Avez-vous saisi le Code dans le champ approprié (code de réduction) et cliqué sur « Appliquer » ?
• Le code de réduction provient-il d'une source fiable et est-il toujours valable ?
• Le code de réduction s'applique-t-il aux modèles que vous souhaitez acheter ? (Les accessoires, par exemple, sont souvent exclus.)
• Avez-vous bien fait la distinction entre tous les « 0 » et les « O » et n’y a-t-il pas d’autres fautes de frappe ?

Si vous pouvez répondre OUI à toutes ces questions, alors le code de réduction devrait être valable.
Si toutefois vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter directement via le formulaire de service. Envoyez-nous une capture d'écran de votre panier, votre code de réduction et le message d'erreur, et précisez-nous où vous avez trouvé le code de réduction. Nous nous efforcerons alors de trouver une solution rapide. :)

Nos cartes-cadeaux, sous la forme d'un code numérique XXXX-XXXX-XXXX, doivent être saisis directement lors de la procédure au paiement sécurisé dans le champ « Appliquer le code promotionnel ». Vous pouvez l'utiliser comme un moyen de paiement alternatif et finaliser ainsi votre commande.

Nos cartes-cadeaux ne sont valables que dans notre boutique en ligne. L’avantage, c’est que vous y trouverez le plus grand choix parmi tous nos modèles et que vous pourrez prendre tout le temps que vous souhaitez pour les découvrir ! :)

Si la carte-cadeau ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier les points suivants :

• Avez-vous correctement saisi la suite de chiffres et bien fait la distinction entre tous les 0 et tous les O ?
• Reste-t-il encore un solde disponible sur votre carte-cadeau ?
• Avez-vous saisi la carte-cadeau dans le champ approprié ?

Si vous répondez OUI à ces questions, mais que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter immédiatement notre service client. Envoyez-nous une capture d'écran de votre carte-cadeau et de votre panier, et indiquez-nous le nom de la personne qui a acheté la carte-cadeau.

Si le montant de votre carte-cadeau n’est pas entièrement utilisé lors d’une commande, le solde restant sera conservé sur votre carte-cadeau et vous pourrez l’utiliser lors d’une prochaine commande. Nos cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisées pour n’importe quel produit ou service de notre gamme. :)

Si vous souhaitez retourner ou échanger une commande effectuée à l'aide d'une carte-cadeau, le montant sera recrédité sur la carte-cadeau, qui sera alors réactivée. Elle pourra ensuite être utilisée pour une future commande.

Une seule réduction ou offre promotionnelle peut être appliquée par commande ; vous pouvez donc choisir ici celle que vous souhaitez utiliser. :)

Vous pouvez utiliser jusqu’à 9 cartes-cadeaux différentes dans une même commande. :)

Vous pouvez également combiner plusieurs options : par exemple, 5 cartes-cadeaux de 20 € chacune et 1 code de réduction dans une même commande. :)

Dans ce cas, veuillez vérifier de quel modèle vous disposez ou quel mouvement (automatique, solaire, à quartz) est intégré à votre montre. Vous trouverez ces informations pour chaque modèle sur le site web.
Si vous possédez une montre solaire ou automatique, veuillez essayer de la redémarrer. Vous trouverez les instructions détaillées dans le mode d’emploi disponible sur le site web. S’il s’agit d’une montre à quartz, il se peut simplement que la pile soit déchargée et doive être remplacée. Vous pouvez faire effectuer cette opération dans un magasin spécialisé ou chez un bijoutier de confiance. Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos Boutiques.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de service et nous trouverons une solution adaptée à votre situation.

Holzkern s’est considérablement développé ces dernières années. Tout a commencé avec les montres en bois ; aujourd’hui, nous exploitons tout l’univers des matériaux naturels et notre gamme de produits s’est considérablement élargie. Afin de mettre encore davantage en avant la diversité naturelle qui définit Holzkern et qui fait de nous une marque si unique, nous avons créé un nouveau logo.

La forme délicate se prête à différentes interprétations, que l’on retrouve dans la nature et dans les matériaux que nous utilisons. Ce design moderne incarne avant tout une chose : l’unicité !

Sur nos produits, le remplacement du logo se fera progressivement. La pièce unique que vous avez choisie pourra donc arborer soit le lettrage « Holzkern », soit le logo original représentant les Anneaux de croissance, soit le nouveau logo. En fin de compte, le plus important est que votre modèle Holzkern vous soit livré, comme toujours, dans une qualité irréprochable et que vous puissiez en profiter longtemps.

La particularité de nos produits réside dans l’utilisation de matériaux naturels. À l’instar de chaque arbre et de chaque pierre, tous nos modèles sont uniques en termes de veinage, de couleur et de structure, et vous recevez ainsi une pièce unique. C’est tout simplement votre petit bout de nature personnel. :)

Nous nous efforçons de présenter des photos de produits avec différents modèles sous divers éclairages, afin que vous puissiez vous faire une idée aussi réaliste que possible de l'aspect que pourrait avoir votre modèle.

Si le modèle que vous avez reçu ne correspond pas tout à fait à vos goûts ou si les dimensions ne vous conviennent pas, nous vous offrons bien sûr la possibilité de le retourner. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici. :)

Chacun de nos bijoux est, de par sa fabrication à la main et l’utilisation de matériaux naturels, une magnifique pièce unique.

Si vous souhaitez néanmoins ajouter une touche personnelle sous forme de gravure, nous vous recommandons de vous adresser à des professionnels qualifiés, tels que des horlogers ou une bijouterie. Nous ne proposons pas ce service pour le moment. Pour la gravure de nos montres et de nos Bandlets, nous vous recommandons de graver le fermoir des bracelets à maillons.

Pour nos bijoux, nous vous recommandons de bénéficier d’un conseil personnalisé dans l’atelier de votre choix, car leur design est très varié. Nous travaillons actuellement sur de nouvelles collections de bijoux qui offrent encore plus de possibilités de personnalisation. Qu’il s’agisse d’une montre, d’un Bandlet ou d’un bijou, votre pièce naturelle vous sera livrée dans un coffret en bois qui pourra également être personnalisé dans l’atelier de votre choix.

En ce qui concerne nos lunettes de soleil, nous vous déconseillons de les faire graver, car cela pourrait nuire à leur structure. Mais grâce aux structures naturelles des matériaux, elles constituent de toute façon déjà des pièces uniques en leur genre !

Veuillez noter que les modèles gravés ne peuvent pas être retournés.

Nous expédions nos produits dans le monde entier – la livraison est gratuite pour vous. :)

Notre équipe est très réactive, c’est pourquoi le délai de livraison des produits en stock* n’est généralement que de quelques jours ouvrés.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis une confirmation d'expédition au moment de l'envoi. Vous recevrez également un autre e-mail contenant le numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre votre colis en ligne. Afin que votre commande vous soit livrée rapidement et en toute sécurité à votre domicile, nos produits sont expédiés par différents prestataires de livraison, en fonction de votre lieu de résidence. Avec DHL et la Poste autrichienne, l'expédition est en outre neutre en carbone.

*Pour les produits qui ne sont pas en stock, vous trouverez le délai de livraison sur la page du produit concerné ou dans la confirmation de commande. Si vous souhaitez commander plusieurs modèles dont les délais de livraison varient, vous pouvez sélectionner, lors du processus de commande, une livraison partielle gratuite. Sinon, par souci de respect de l'environnement, tous les produits de votre commande seront expédiés ensemble dès que toutes les pièces uniques seront en stock.

Pour les commandes à destination de l'Allemagne, nous pouvons également les envoyer vers les points relais DHL.
Veuillez impérativement indiquer les informations suivantes comme adresse de livraison lors de votre commande :

• Nom
• Champ « Entreprise » : Code postal
• Champ « Rue » : numéro de la Packstation
• Code postal + ville
• Allemagne

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier nos colis à des boîtes postales (APO, FPO ou P.O.).

Vous pouvez consulter les délais de livraison estimés pour chaque modèle avant de passer votre commande. Notre équipe d'expédition est très rapide et traite votre commande en quelques jours ouvrés, mais nous proposons également actuellement une livraison express pour l'Autriche, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie et la Suisse. Vous pouvez choisir cette option à la place de la livraison standard ; votre colis vous sera alors livré sous 1 à 2 jours ouvrés.

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification vous informant de son envoi. :)

Notre objectif principal est d’offrir à nos client·e·s la plus grande diversité possible. C’est pourquoi toutes nos pièces uniques sont fabriquées uniquement en petites séries et peuvent donc parfois être en rupture de stock.

Si une date de livraison ultérieure est indiquée sur la page d’un produit, vous pouvez passer une précommande pour ce modèle. Si la mention « épuisé » apparaît, cela signifie probablement que ce modèle ne sera plus réapprovisionné. En cas de précommande, le montant est débité immédiatement, selon le mode de paiement choisi.

Dès que le modèle que vous avez commandé sera de nouveau en stock, nous vous l’enverrons bien sûr sans délai. Nous souhaitons réduire au maximum votre temps d’attente et vous enverrons par e-mail le lien de suivi de l’envoi une fois celui-ci expédié, afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu’à sa livraison.

Vous avez peut-être choisi une pièce unique équipée d’un affichage 24 heures. Celui-ci sert à distinguer le matin de l’après-midi (AM et PM). Si cet affichage ne correspond pas à l’heure actuelle, tirez simplement la couronne comme si vous régliez l’heure. Avancez ensuite l’heure exactement de 12 heures, et l’affichage sera à nouveau correct. (Si votre pièce de nature est également dotée d'un Affichage de la date, il se peut que vous deviez maintenant régler à nouveau la date.)

Un chronographe n'est rien d'autre qu'un chronomètre qui vous permet de mesurer un certain laps de temps. Ces montres sont équipées d'un bouton au-dessus et d'un autre en dessous de la couronne, qui permettent respectivement de démarrer et d'arrêter le chronomètre.

Le bouton du haut sert à démarrer et à arrêter le chronomètre ; le bouton du bas vous permet ensuite de remettre le chronomètre à zéro. Si l'aiguille ne se trouve pas exactement sur zéro ou si vous souhaitez arrêter le chronomètre à partir d'une autre position, vous pouvez régler manuellement l'aiguille des secondes du chronomètre. Pour ce faire, tirez la couronne une ou deux fois hors du Boîtier jusqu’à ce que le temps s’arrête complètement. Vous pouvez ensuite régler l’aiguille à l’aide du bouton du haut.

Pour régler la date de votre montre, tirez la couronne d'un cran. Vous pouvez ensuite régler la date correcte en tournant la couronne (la molette de réglage) dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Veuillez toutefois veiller à ne pas régler la date entre 21 h 00 et 01 h 00, car sinon, il se peut que la date ne s'ajuste pas correctement le lendemain.

Veuillez également noter que votre modèle ne dispose pas d’un « calendrier perpétuel » ; vous devrez donc corriger manuellement la date après un mois comptant 28, 29 ou 30 jours.

La fonction Dual Time vous permet de régler un deuxième fuseau horaire en plus de l’heure normale. Cela peut s’avérer très pratique, par exemple lors de voyages d’affaires, lorsque vous changez de fuseau horaire. Bien entendu, vous pouvez régler n’importe quelle heure. Pour régler l’heure, il suffit d’appuyer sur les deux boutons situés sur le côté du Boîtier ; vous pouvez alors ajuster l’affichage de +/- 15 minutes.

Ce système intègre une lunette amovible. Pour que celle-ci reste bien en place, tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre comme si c'était une vis, tout en exerçant une légère pression vers le boîtier, jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Mais elle ne fonctionne pas comme un bouchon de bouteille ! On ne peut pas la visser jusqu’à ce qu’il soit impossible de la tourner davantage. Cela endommagerait en effet le filetage et le verre. Il existe toutefois, bien sûr, une position dans laquelle elle est suffisamment serrée pour ne pas pouvoir se desserrer toute seule. Il suffit pour cela de déterminer la position où la résistance est la plus forte.

La création d'un compte client vous offre de nombreux avantages :

Vous pouvez enregistrer différentes adresses et ainsi finaliser vos commandes plus rapidement. De plus, vous avez la possibilité de consulter à tout moment l'ensemble de vos commandes et de vos factures, et vous pouvez créer une liste de vos modèles préférés.

En vous inscrivant, vous devenez automatiquement membre de notre Holzkern Premium Club et bénéficiez ainsi d’offres exceptionnelles. À chaque achat, vous cumulez des points Premium, appelés « Anneaux de croissance ». Ceux-ci peuvent ensuite être échangés contre des produits Premium uniques, des réductions exceptionnelles et des services exclusifs. De plus, vous recevez toujours une petite surprise de notre part pour votre anniversaire.

Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nous !

P.S. : Ne vous inquiétez pas, l'adhésion est 100 % gratuite. ;)

Avec le « Holzkern Premium Club », nous souhaitons remercier nos clientes et nos clients : vous pouvez accumuler des Anneaux de croissance à chaque commande. Ceux-ci peuvent ensuite être échangés contre des produits Premium uniques, de superbes réductions et des services exclusifs.

Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos membres !

P.S. : Ne vous inquiétez pas, l'adhésion est 100 % gratuite. ;)

Vous recevrez 10 Anneaux de croissance par euro de montant de commande, dès que nous aurons expédié votre commande.

Vous pouvez échanger vos anneaux de croissance accumulés directement via votre compte client contre les offres spéciales suivantes :

• des réductions exceptionnelles
• Des produits haut de gamme exclusifs
• Services exclusifs

Si vous renvoyez votre commande ou une partie de celle-ci, les Anneaux de croissance correspondants seront déduits a posteriori. En cas d’échange ou de nouvelle commande, les Anneaux de croissance seront crédités sur votre compte comme d’habitude après l’expédition.

Nos cartes-cadeaux, sous la forme d'un code numérique XXXX-XXXX-XXXX, doivent être saisis directement lors de la procédure au paiement sécurisé dans le champ « Appliquer le code promotionnel ». Vous pouvez l'utiliser comme un moyen de paiement alternatif et finaliser ainsi votre commande.

Nos cartes-cadeaux ne sont valables que dans notre boutique en ligne. L’avantage, c’est que vous y trouverez le plus grand choix parmi tous nos modèles et que vous pourrez prendre tout le temps que vous souhaitez pour les découvrir ! :)

Si la carte-cadeau ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier les points suivants :

• Avez-vous correctement saisi la suite de chiffres et bien fait la distinction entre tous les 0 et tous les O ?
• Reste-t-il encore un solde disponible sur votre carte-cadeau ?
• Avez-vous saisi la carte-cadeau dans le champ approprié ?

Si vous répondez OUI à ces questions, mais que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter immédiatement notre service client. Envoyez-nous une capture d'écran de votre carte-cadeau et de votre panier, et indiquez-nous le nom de la personne qui a acheté la carte-cadeau.

Si le montant de votre carte-cadeau n’est pas entièrement utilisé lors d’une commande, le solde restant sera conservé sur votre carte-cadeau et vous pourrez l’utiliser lors d’une prochaine commande. Nos cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisées pour n’importe quel produit ou service de notre gamme. :)

Si vous souhaitez retourner ou échanger une commande effectuée à l'aide d'une carte-cadeau, le montant sera recrédité sur la carte-cadeau, qui sera alors réactivée. Elle pourra ensuite être utilisée pour une future commande.

Afin que nous puissions traiter votre colis dans les meilleurs délais, veuillez joindre à celui-ci une copie de la facture ainsi qu'une note indiquant le motif du retour.

En cas de rétractation, veuillez également joindre le formulaire de rétractation.

Afin que les modèles que vous nous renvoyez soient protégés au mieux pendant le transport, veuillez impérativement les renvoyer dans leur emballage d'origine, c'est-à-dire, selon le produit, dans le coffret en bois, l'étui en papier kraft ou le carton d'emballage supplémentaire.
Il convient ensuite de choisir un colis de taille appropriée et de remplir l’espace vide avec du papier bulle ou du papier afin que votre maquette ne soit pas ballottée à l’intérieur du colis.

Ainsi, vos pièces uniques retournées sont parfaitement protégées et nous parviennent en toute sécurité.

Dès que vous aurez reçu l'e-mail vous informant que le colis est bien parvenu chez nous et a été traité, le remboursement du montant sur le moyen de paiement d'origine prendra au maximum 14 jours ouvrés. Vous serez également informé(e) de ce remboursement par e-mail.