Algemene voorwaarden

Laatste update: 13. augustus 2026

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV” genoemd) van Holzkern – een merk van Time for Nature GmbH (hierna „verkoper” genoemd) – zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna „klant” genoemd) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen en/of diensten die door de verkoper in zijn onlinewinkel en offlinewinkels worden aangeboden. Hierbij wordt het gebruik van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien de verkoper een langdurige zakelijke relatie met de klant onderhoudt, zijn deze AV ook van toepassing, zelfs indien niet specifiek op de geldigheid ervan wordt gewezen. De AV gelden ook voor vervolgopdrachten, zelfs indien deze niet afzonderlijk mondeling of schriftelijk worden overeengekomen.

1.2 Onder „consument” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Onder „ondernemer” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Het is medewerkers van ons bedrijf verboden toezeggingen te doen die afwijken van deze voorwaarden. Mondelinge afspraken zijn slechts rechtsgeldig indien zij schriftelijk door de verkoper worden bevestigd.

2. Sluiting van de overeenkomst

2.1 De bestelling van de klant vormt een aanbod. Een overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding door de verkoper. De klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de aanvaarding door de verkoper. De aanvaarding van het aanbod van de klant vindt plaats door de verzending van de goederen. De verzending van de verzendbevestiging vormt een aanvullend bewijs van de aanvaarding van het aanbod van de klant.

2.2 De bestelling verloopt in de volgende stappen:

Selectie van de gewenste artikelen
Persoonsgegevens, verzend- en factuuradres
Keuze van de betaalmethode
Controle van de gegevens en, indien nodig, correctie van de ingevoerde gegevens
Bevestiging door op de knop „Bestelling met betalingsverplichting” te klikken
Bindende verzending van de bestelling

Informatievenster met de mededeling: „Hartelijk dank voor uw bestelling! U ontvangt binnenkort een orderbevestiging per e-mail.”

2.3 Een bestelling is alleen mogelijk als alle met een * gemarkeerde verplichte velden in het bestelformulier zijn ingevuld. Indien er gegevens ontbreken of de verkoper om andere redenen de bestelling niet kan uitvoeren, ontvangt de klant een foutmelding. Voordat de bestelling definitief wordt verzonden, krijgt de klant de mogelijkheid om zijn bestelling te corrigeren. De klant ontvangt ondersteunende gedetailleerde informatie direct tijdens het bestelproces. Zodra het bestelproces is afgerond, wordt de klant via een informatievenster op de hoogte gesteld met de tekst: „Hartelijk dank voor uw bestelling! U ontvangt binnenkort een orderbevestiging per e-mail.” Deze kennisgeving van de verkoper houdt nog geen aanvaarding van het aanbod van de klant in.

2.4 Zodra de bestelling bij de verkoper is ontvangen, wordt de klant via het door hem opgegeven e-mailadres op de hoogte gesteld van de ontvangst van zijn bestelling. Deze kennisgeving door de verkoper houdt nog geen aanvaarding van het aanbod van de klant in.

2.5 De klant is gedurende vijf dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling (zijn aanbod) door de verkoper aan zijn bestelling gebonden. Indien de verkoper het aanbod niet binnen deze termijn aanvaardt, is de klant niet langer gebonden. Het wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onverlet. De datum van ontvangst van de bestelling is voor de klant af te leiden uit de ontvangstbevestiging.

2.6 De contracttekst (bestelgegevens en algemene voorwaarden) en de herroepingsinstructies sturen wij u samen met de orderbevestiging per e-mail toe op een duurzame gegevensdrager; verder wordt de contracttekst niet afzonderlijk opgeslagen voor online raadpleging. Indien de klant de contracttekst na zijn bestelling wenst op te slaan, kan hij als volgt te werk gaan: Gebruik de gebruikelijke functie van uw internetbrowser (= daar meestal „Bestand“ -> „Opslaan als“). U kunt dit document via de functie „Opslaan als PDF“ ook in PDF-formaat downloaden en archiveren. Om het PDF-bestand te openen, heeft u het gratis programma Adobe Reader nodig (onder https://www.adobe.de) of vergelijkbare programma’s die het PDF-formaat ondersteunen.

2.7 De klant kan de gegevens van zijn bestelling bovendien eenvoudig archiveren door de gegevens die op de laatste pagina van het bestelproces in de webwinkel zijn samengevat, op te slaan met behulp van de functies van zijn browser, of door te wachten op de e-mail waarmee de verkoper het aanbod van de klant aanvaardt. Deze e-mail bevat bovendien nogmaals de gegevens van zijn bestelling en de algemene voorwaarden of andere informatieverplichtingen en kan eenvoudig worden afgedrukt of met een e-mailprogramma worden opgeslagen.

2.8 De contracttaal is het Duits.

3. Herroepingsrecht

3.1 De in Oostenrijk gangbare term „Rücktrittsrecht“ komt overeen met de in Duitsland gangbare en in de richtlijn inzake consumentenrechten gebruikte term „Widerrufsrecht“. De verkoper gebruikt daarom het synoniemenpaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In de herroepingsinstructie wordt uitsluitend de term „herroepingsrecht“ gebruikt. Dit is synoniem met de Oostenrijkse term „Rücktrittsrecht“.

3.2 Meer informatie hierover vindt u op de pagina over retourzendingen (inclusief retourformulier).

4. Prijzen, betalingsvoorwaarden en vertragingsrente

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldoverdracht ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht. In afwijking hiervan neemt de verkoper de invoerrechten voor zijn rekening voor de landen die op zijn verzendinformatiepagina worden vermeld (momenteel onder andere Canada, Liechtenstein, Zwitserland, de VS en het Verenigd Koninkrijk); in zoverre zijn er voor de klant geen invoerrechten verschuldigd

4.3 De klant beschikt over verschillende betalingsmogelijkheden, die worden vermeld in de onlinewinkel van de verkoper en in het gedeelte ‘Betalingsvoorwaarden’.

4.4 Indien bij aankoop via de onlinewinkel voor “Sofortüberweisung” (vooruitbetaling) is gekozen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.

4.5 Bij keuze voor de betaalmethode „PayPal“ verloopt de betalingsafhandeling via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, waarbij de gebruiksvoorwaarden van PayPal van toepassing zijn, die u kunt raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

4.6 Betalingen met creditcard worden afgehandeld via de betalingsdienstverlener Stripe. De aanbieder is Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland. In het kader van de betalingsafhandeling worden de benodigde betalings- en contactgegevens aan Stripe doorgegeven. Daarnaast zijn de privacybepalingen van Stripe van toepassing.

4.7 Wanneer u kiest voor een via Klarna aangeboden betaalmethode (bijv. factuur, afbetaling), verstrekken wij de voor de afhandeling van de betaling benodigde gegevens aan Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Klarna kan een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole uitvoeren om te beslissen over de betreffende betaalwijze. Nadere informatie hierover en over de gegevens die door Klarna worden verwerkt, vindt u in de privacyverklaring van Klarna.

4.8 Bij betalingsachterstand van de klant heeft de verkoper het recht om, naar eigen keuze, vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade of vertragingsrente tegen het wettelijke tarief te vorderen. Deze bedragen ten opzichte van consumenten 4 % per jaar (§ 1000, lid 1 ABGB) en ten opzichte van ondernemers 9,2 procentpunten per jaar boven de basisrentevoet (§ 456 UGB).

4.9 Ten opzichte van ondernemers heeft de verkoper het recht om bij betalingsachterstand vanaf de dag van levering van de goederen samengestelde rente te vorderen. Ten opzichte van consumenten kan samengestelde rente alleen worden gevorderd overeenkomstig § 1000, lid 2, van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB), met name vanaf de dag waarop het geschil aanhangig is geworden.

5. Aanmanings- en incassokosten

Indien de ondernemer (B2B) in verzuim is met een vordering tot betaling, heeft de schuldeiser naast de wettelijke vertragingsrente recht op vergoeding van de invorderingskosten, met een minimum van een forfaitair bedrag van 40 euro overeenkomstig § 458 UGB. Dit recht bestaat ongeacht de vraag of er sprake is van schuld. Ten opzichte van consumenten is dit forfaitaire bedrag niet van toepassing.

6. Leverings- en verzendvoorwaarden

6.1 De verkoper is pas verplicht tot uitvoering van de prestatie zodra de klant aan al zijn verplichtingen heeft voldaan die voor de uitvoering noodzakelijk zijn.

6.2 De verkoper verzendt de bestelling doorgaans nog dezelfde werkdag (werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag) vanuit Wenen. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt de levertijd bij standaardverzending 3–7 werkdagen. Voor de betaalde verzendmethoden gelden kortere levertijden (Priority 2–4 werkdagen; Express 1–3 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming); de beschikbaarheid van de betreffende verzendwijze en de in het individuele geval geldende levertijd blijken uit de betreffende productpagina, de verzendmethode die door naar bestellen is gekozen en de orderbevestiging. Bij bestellingen van meerdere producten verzenden wij alle producten gezamenlijk, waardoor de levertijd afhankelijk is van de beschikbaarheid van alle bestelde producten; aangezien er in kleine series wordt geproduceerd, kan de levering dienovereenkomstig langer duren.

6.3 Ten aanzien van ondernemers heeft de verkoper het recht om de overeengekomen termijnen en leveringsdata met maximaal één week te overschrijden; pas na het verstrijken van deze termijn heeft de ondernemer het recht om, na het stellen van een redelijke aanvullende termijn, de overeenkomst te ontbinden. De opgegeven levertijden zijn richtwaarden; aangezien er in kleine series wordt geproduceerd en bij verzamelbestellingen gezamenlijk wordt verzonden, kunnen er vertragingen optreden. Indien de verkoper jegens een consument in leveringsachterstand raakt, heeft deze overeenkomstig § 918 ABGB het recht om, na het stellen van een redelijke respijttermijn, de overeenkomst te ontbinden; dwingende bepalingen van het consumentenrecht blijven onverminderd van kracht.

6.4 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen.

6.5 De kosten voor de verzending van de verkoper naar de klant komen voor rekening van de verkoper, voor zover de klant een consument is.

6.6 Indien de klant als ondernemer optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen voor de uitvoering van de verzending. Indien de klant als consument optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of aan een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de overige persoon of instelling die is aangewezen voor de uitvoering van de verzending heeft overhandigd, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de overige persoon of instelling die is aangewezen voor de uitvoering van de verzending zelf met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze expediteur, vervoerder of deze overige persoon of instelling die is aangewezen voor de uitvoering van de verzending niet vooraf als keuzemogelijkheid aan de klant heeft voorgesteld.

6.7 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

7. Verzuim bij aanvaarding

7.1 Indien de klant de goederen niet zoals overeengekomen heeft afgehaald (verzuim bij afname), dan heeft de verkoper, na tevergeefs een aanvullende termijn te hebben gesteld, het recht om de goederen ofwel bij zichzelf op te slaan, waarvoor de verkoper opslagkosten van 0,1 % van het bruto factuurbedrag per begonnen kalenderdag in rekening mag brengen, ofwel op kosten en risico van de klant bij een daartoe bevoegde handelaar op te slaan. Tegelijkertijd heeft de verkoper het recht om ofwel nakoming van de overeenkomst te eisen, ofwel, na het stellen van een redelijke, ten minste twee weken durende respijttermijn, de overeenkomst te ontbinden en de goederen op andere wijze te vervreemden. Ten aanzien van consumenten worden opslagkosten slechts in rekening gebracht voor zover deze overeenkomen met de daadwerkelijk gemaakte kosten; het recht van de rechter op matiging (§ 1336, lid 2 ABGB) en het recht van de consument om aan te tonen dat de kosten lager zijn of zelfs helemaal niet zijn gemaakt, blijven onaangetast.

7.2 Indien de vervoerder de verzonden goederen naar de verkoper terugstuurt omdat aflevering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten van de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de klant geen schuld treft aan de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van aflevering heeft geleid, of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper hem de dienst ruim van tevoren had aangekondigd.

8. Garantie

In geval van gebreken gelden de bepalingen van de wettelijke garantie. In afwijking hiervan geldt het volgende:

8.1 Voor ondernemers

Een onbeduidend gebrek geeft in principe geen aanleiding tot garantieclaims;
heeft de verkoper de keuze hoe hij het probleem verhelpt;
begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen wanneer er in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.

8.2 Indien de klant als ondernemer optreedt, gelden voor hem de onderzoeks- en klachtplichten overeenkomstig § 377 UGB. Indien deze niet worden nagekomen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

8.3 Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht om bij de bezorger een klacht in te dienen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en de leverancier hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant (consument) hieraan geen gevolg geeft, heeft dit geen enkele invloed op zijn garantieclaims.

8.4 Klachten op grond van wettelijke garantieaanspraken of andere klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens die in het colofon worden vermeld.

8.5 De kosten voor het terugsturen en verzenden bij het omruilen van gebrekkige goederen in het kader van de wettelijke garantie komen voor rekening van de verkoper, voor zover de klant een consument is.

9. Schadevergoeding

Alle vorderingen tot schadevergoeding zijn uitgesloten in gevallen van lichte nalatigheid. Dit geldt niet voor persoonlijk letsel of – bij consumentenovereenkomsten – voor schade aan zaken die ter bewerking zijn aangenomen. Het bestaan van lichte of grove nalatigheid dient, voor zover er geen sprake is van een consumentenovereenkomst, door de benadeelde te worden aangetoond. De in deze algemene voorwaarden opgenomen of anderszins overeengekomen bepalingen inzake schadevergoeding zijn ook van toepassing wanneer de vordering tot schadevergoeding naast of in plaats van een garantieaanspraak wordt ingediend.

10. Vrijwaring bij inbreuk op rechten van derden

Indien de verkoper volgens de bepalingen van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk is voor de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant, dient de klant ervoor te zorgen dat de inhoud die hij aan de verkoper ter beschikking stelt met het oog op de verwerking, geen inbreuk maakt op de rechten van derden (bijvoorbeeld auteursrechten of merkrechten). De klant vrijwaart de verkoper tegen vorderingen van derden die deze jegens de verkoper kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractconforme gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt hierbij ook de redelijke kosten van de noodzakelijke rechtsverdediging, met inbegrip van alle gerechts- en advocatenkosten volgens de wettelijke tarieven. Dit geldt niet indien de inbreuk niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht om, in geval van een vordering door derden, de verkoper onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor de beoordeling van de vorderingen en een verdediging.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 De verkoper behoudt zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de koopprijs volledig is voldaan. De koper draagt het volledige risico met betrekking tot de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust, in het bijzonder het risico van vergaan, verlies of verslechtering.

11.2 In geval van betalingsachterstand van de koper heeft de verkoper het recht zijn rechten uit hoofde van het eigendomsvoorbehoud te doen gelden. Er wordt overeengekomen dat het doen gelden van het eigendomsvoorbehoud geen ontbinding van de overeenkomst inhoudt, tenzij de verkoper uitdrukkelijk verklaart de overeenkomst te ontbinden. Een eventuele ontbinding door de verkoper laat het recht op schadevergoeding wegens niet-nakoming onverlet. Bovendien is de koper de verkoper een redelijke vergoeding verschuldigd voor het gebruik van het gekochte voorwerp. Ontvangen betalingen dient de verkoper binnen 14 dagen na teruggave van het gekochte goed aan de koper terug te betalen, voor zover er geen vorderingen op grond van de vorige alinea bestaan, of deze niet eerder door de koper zijn voldaan.

11.3 De koper verbindt zich ertoe de verkoper per e-mail op de hoogte te stellen van elke rechtszaak of executieprocedure met betrekking tot het gekochte object, en wel binnen 7 werkdagen na betekening van het stuk waarmee de procedure wordt ingeleid.

11.4 Indien de koper de geleverde goederen aan een derde verkoopt voordat hij de koopprijs volledig aan de verkoper heeft betaald, draagt de koper hierbij de koopprijs die hem uit de doorverkoop aan deze derde toekomt, over aan de verkoper ter zekerheid van de (resterende) vordering op de koopprijs.

11.5 De koper verbindt zich ertoe om uiterlijk op het moment van de doorverkoop in zijn handelsboeken een aantekening op te nemen betreffende de overdracht van de opbrengst van de doorverkoop.

11.6 Indien de koper de geleverde goederen tegen contante betaling aan een derde verkoopt voordat hij de koopprijs volledig aan de verkoper heeft voldaan, neemt hij het bedrag dat nodig is voor de betaling van de (resterende) koopprijsvordering uit de opbrengst van de doorverkoop in bewaring voor de verkoper. Hij is verplicht dit bedrag gescheiden van zijn overige vermogen aan te merken als een in bewaring gegeven bedrag van de verkoper en dit te bewaren. Het in bewaring gegeven bedrag dient onverwijld en onder afstand van elk bezwaar en elke verweering te worden overgemaakt naar de bankrekening van de verkoper (IBAN: AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442) te storten. Het afzien van verweermiddelen heeft geen betrekking op vorderingen van de koper jegens de verkoper die voortvloeien uit een in kracht van gewijsde gegane uitspraak of die schriftelijk door de verkoper zijn erkend.

11.7 Vóór betaling van de koopprijs voor het gekochte object is de koper slechts gerechtigd tot doorverkoop zonder gelijktijdige ontvangst van de koopprijs, op voorwaarde dat hij gelijktijdig met de doorverkoop (1) de tweede koper op de hoogte stelt van de voorafgaande cessie van de opbrengst van de doorverkoop in de zin van deze overeenkomst en (2) deze afzonderlijk en schriftelijk opdraagt de koopprijs uitsluitend over te maken naar de rekening van de verkoper (AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442) en (3) de doorverkoop in zijn (de koper) bedrijfsadministratie vermeldt.

12. Herroepingsrecht van de verkoper / Onrechtmatige herroeping door de klant

12.1 In geval van vertraging bij de afname (punt 7) of andere belangrijke redenen, zoals betalingsachterstand van de klant, heeft de verkoper het recht de overeenkomst te ontbinden, voor zover deze nog niet volledig door beide partijen is nagekomen. In geval van ontbinding heeft de verkoper, indien de klant schuldig is, de keuze om een forfaitaire schadevergoeding van 15 % van het bruto factuurbedrag te vorderen of vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade. Bij betalingsachterstand van de klant is de verkoper ontheven van alle verdere prestatie- en leveringsverplichtingen en heeft hij het recht om nog uitstaande leveringen of prestaties in te houden en vooruitbetalingen of zekerheden te eisen, dan wel om, na het stellen van een redelijke respijttermijn, de overeenkomst te ontbinden.

12.2 Indien de klant – zonder daartoe gerechtigd te zijn – de overeenkomst opzegt of om ontbinding ervan verzoekt, heeft de verkoper de keuze om aan te dringen op nakoming van de overeenkomst of in te stemmen met de ontbinding ervan; in het laatste geval is de klant verplicht om, naar keuze van de verkoper, een forfaitaire schadevergoeding van 15 % van het brutofactuurbedrag of de daadwerkelijk geleden schade te betalen.

12.3 Ten aanzien van consumenten is de forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig de artikelen 12.1 en 12.2 onderworpen aan het rechterlijk matigingsrecht overeenkomstig § 1336, lid 2, van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB). De consument behoudt zich het recht voor om aan te tonen dat er geen of slechts een geringere schade is ontstaan.

13. Retentierecht

Indien er geen sprake is van een consumententransactie, heeft de klant bij een gerechtvaardigde klacht – behalve in gevallen van ontbinding van de overeenkomst – niet het recht om het volledige, maar slechts een redelijk deel van het brutofactuurbedrag in te houden.

14. Inwisselen van actiecoupons

14.1 Kortingscodes die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden verstrekt en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna „kortingen” genoemd), kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de onlinewinkel en de fysieke Winkels van de verkoper en uitsluitend gedurende de aangegeven periode.

14.2 Afzonderlijke producten kunnen van de kortingsactie worden uitgesloten, voor zover daaruit een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de actie. Producten waarop reeds korting is toegepast, zijn in principe uitgesloten van kortingen en acties, tenzij anders vermeld in de inhoud van de actie.

14.3 Kortingen kunnen alleen worden toegepast vóór het afronden van het bestelproces of vóór het voltooien van de betaling. Een verrekening achteraf is niet mogelijk.

14.4 Per bestelling / per aankoop kan slechts één korting worden toegepast.

14.5 Kortingen en acties zijn niet cumuleerbaar. Indien zowel een Kortingscode wordt gebruikt als via een Opmerking bij de bestelling aan een actie wordt deelgenomen, is het aan de verkoper om te beslissen welke actie van toepassing is.

14.6 In het geval van een Kortingscode met een vaste waarde moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de korting. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

14.7 Het saldo van een Kortingscode wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over uitgekeerd.

14.8 De korting wordt niet terugbetaald indien de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de korting zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

14.9 De kortingscode is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder, die de Kortingscode in de onlinewinkel of in de fysieke winkels van de verkoper inwisselt, nakomen. Dit geldt niet indien de verkoper op de hoogte is of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van het ontbreken van de bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van de vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

15. Plaats van nakoming/Toepasselijk recht

15.1 De plaats van nakoming is de vestigingsplaats van de verkoper.

15.2 Op deze overeenkomst is het materiële Oostenrijkse recht van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsbepalingen van het internationaal privaatrecht (bijv. het Verdrag van Rome, de Rome I-verordening) en het VN-kooprecht. Ten opzichte van een consument geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor geen dwingende wettelijke bepalingen van de staat waarin hij zijn woonplaats of gewone verblijfplaats heeft, worden beperkt.

16. Bevoegde rechtbank

De contractpartijen komen overeen dat de Oostenrijkse binnenlandse rechtspraak van toepassing is. Indien het geen consumententransactie betreft, is de rechtbank die materieel bevoegd is op de vestigingsplaats van de verkoper exclusief bevoegd voor de beslechting van alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien.

17. Batterijen

Holzkern-horloges worden uiteraard met een batterij verzonden. Deze kunnen aan het einde van hun levensduur naar ons worden teruggestuurd. Wij garanderen een vakkundige en milieuvriendelijke verwijdering van de batterijen. Batterijen die schadelijke stoffen bevatten, zijn gemarkeerd met chemische symbolen (Cd voor cadmium, Hg voor kwik, Pb voor lood). Pb = batterij bevat lood, Cd = batterij bevat cadmium, Hg = batterij bevat kwik. Gooi batterijen alstublieft nooit bij het huisvuil.

Meer informatie hierover vindt u hier: https://www.holzkern.com/de/hinweise-zur-batterieentsorgung

18. Garantievoorwaarden

18.1 De garantie wordt uitsluitend verleend aan consumenten, niet aan bedrijven, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

18.2 De termijn voor de berekening van de garantietermijn van 24 maanden gaat in op de factuurdatum. Onze garantie geldt wereldwijd. Indien zich tijdens deze periode gebreken aan onze producten voordoen, verlenen wij u als garantiegever in het kader van de garantie naar onze keuze een van de volgende prestaties:

gratis reparatie van de goederen of
Gratis omruiling van het product tegen een artikel van gelijke waarde (eventueel ook een opvolgend model, indien het oorspronkelijke product niet meer beschikbaar is).

18.3 Neem in geval van een garantieclaim contact op met ons als garantieverstrekker:

Holzkern – een merk van Time for Nature GmbH
Autokaderstraße 33/11.3
1210 Wenen
Oostenrijk
E-mail: hallo@holzkern.com

18.4 Garantieaanspraken zijn uitgesloten bij schade aan de goederen die is ontstaan als gevolg van:

misbruik of oneigenlijk gebruik van de goederen, in het bijzonder hierdoor veroorzaakte breuk- en glasschade
Omgevingsinvloeden (vocht, extreme kou of hitte, overspanning, stof enz.), met name schade door vocht en water
Het niet naleven van eventuele veiligheidsmaatregelen
Het niet naleven van de gebruiksaanwijzing
Gebruik van geweld (bijv. slaan, stoten, vallen)
eigenmachtige reparatiepogingen

18.5 Uitgesloten van de garantie zijn kleur- en houtveranderingen van het product (patina, kleur, structurele veranderingen) en leren armbanden.

18.6 Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient u ons in staat te stellen de garantieclaim te beoordelen door de goederen naar ons op te sturen. Zorg er daarbij voor dat beschadiging van de goederen tijdens het transport wordt voorkomen door middel van een geschikte verpakking. Voor het indienen van een garantieclaim dient u een kopie van de originele factuur van de zending bij te voegen. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij de garantievergoeding kunnen weigeren indien deze kopie van de factuur niet is bijgevoegd, aangezien de toezending van de kopie van de factuur dient voor de berekening van de garantietermijn. Indien het om een gerechtvaardigde garantieclaim gaat, zullen wij de garantievergoeding binnen 30 dagen na verzending van de goederen aan ons verlenen. De verzendkosten voor het naar ons opsturen van de goederen en voor het terugsturen van de goederen naar u komen in het kader van de garantieverlening voor onze rekening en worden door ons in het kader van de garantieverlening vergoed. U draagt echter het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport van de goederen die in het kader van de garantieverlening naar ons zijn verzonden of door ons naar u zijn teruggestuurd.

Opmerking: Uw wettelijke rechten jegens ons, voortvloeiend uit de met ons gesloten koopovereenkomst, worden op geen enkele wijze beperkt door deze garantieverklaring. Met name blijven eventuele bestaande wettelijke garantierechten jegens ons onaangetast door deze garantieverklaring. Indien het gekochte artikel gebreken vertoont, kunt u zich derhalve in elk geval op de wettelijke garantie beroepen, ongeacht of er sprake is van een garantiegeval of dat er aanspraak wordt gemaakt op de garantie.

19. Salvatorische clausule

Indien bepalingen van deze overeenkomst rechtsongeldig, ongeldig en/of nietig zijn of in de loop van de looptijd daarvan worden, heeft dit geen invloed op de rechtsgeldigheid en de geldigheid van de overige bepalingen. De contractpartijen verbinden zich er in dat geval toe de rechtsongeldige, ongeldige en/of nietige (rechtsongeldig, ongeldig en/of nietig geworden) bepaling te vervangen door een bepaling die rechtsgeldig en geldig is en qua economisch effect – voor zover mogelijk en wettelijk toegestaan – overeenkomt met de vervangen bepaling.

20. Prijsvragen op Facebook en Instagram

20.1. Deelname aan prijsvragen van Holzkern is uitsluitend mogelijk onder inachtneming van deze deelnamevoorwaarden. Door deel te nemen aan prijsvragen aanvaardt de deelnemer de deelnamevoorwaarden. Holzkern organiseert prijsvragen op Facebook en Instagram. De prijsvragen worden niet ondersteund door Facebook en staan in geen enkel verband met Facebook. Facebook is slechts het platform waarop Holzkern de prijsvraag organiseert.

20.2. Deelname staat open voor alle natuurlijke personen met handelingsbekwaamheid die ten minste 14 jaar oud zijn. Medewerkers of personen die een zakelijke relatie hebben met Holzkern zijn uitgesloten van deelname. Door deel te nemen gaat de deelnemer ermee akkoord dat, in geval van winst, zijn of haar naam en/of foto op internet wordt gepubliceerd. Deelname aan de prijsvraag is mogelijk gedurende de in de post vermelde periode. De uiterste deelnamedatum is eveneens te vinden in de wedstrijdpost. Deelname is alleen mogelijk binnen de in de wedstrijdbeschrijving vermelde termijn. Rechtswegen zijn uitgesloten.

20.3. Aansprakelijkheid. Schadeclaims jegens Holzkern die verband houden met de prijsvraag zijn – binnen de wettelijk toegestane grenzen – uitgesloten, ongeacht de rechtsgrond, tenzij Holzkern opzettelijk of door grove nalatigheid wettelijke verplichtingen zou hebben geschonden. Voorts is Holzkern niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een verminderde beschikbaarheid van de wedstrijdpost, uit technische storingen waarop geen invloed kan worden uitgeoefend, uit overmacht, noch uit aanvallen van derden op de wedstrijdpost. Holzkern zal echter al het nodige doen om de betrouwbaarheid en de goede werking van de wedstrijdposts te waarborgen. Bovendien geeft Holzkern geen garantie dat de wedstrijdpost op de computer van de betreffende deelnemer naar behoren functioneert.

20.4. Holzkern hanteert in het kader van de prijsvraag de hoogst mogelijke normen op het gebied van gegevensbescherming en neemt alle relevante wettelijke bepalingen ter zake in acht. Holzkern zal geen persoonsgegevens aan derden doorgeven of adresgegevens verkopen. Holzkern slaat de persoonsgegevens van de betreffende deelnemer uitsluitend op ten behoeve van de prijsvraag. De deelnemer verklaart hierbij uitdrukkelijk akkoord te gaan met de opslag en het gebruik van de verstrekte persoonsgegevens voor het bovengenoemde doel.

20.5. Salvatorische clausule: Mocht een of meer bepalingen van deze deelnamevoorwaarden ongeldig zijn of mocht er een leemte in de regeling bestaan, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. In de plaats van de ongeldige of ontbrekende bepalingen treedt een bepaling die het dichtst bij het doel van de overeenkomst en de wettelijke bepalingen ligt.

20.6. Selectieprocedure De winnaar wordt geselecteerd op de in het bericht aangekondigde wijze (willekeurig of door een jury). Beroep is uitgesloten.

Aanvullingen op acties met loten:

20.7 Het gecombineerd inwisselen van meerdere loten is uitgesloten.

20.8 Het annuleren of retourneren van een bestelling waaraan tijdens de actieperiode een lot is toegekend, leidt tot ongeldigheid van het winnende lot.

20.9 Het is niet mogelijk om de winnende loten te combineren met een andere actie.

20.10. Indien er als gevolg van een probleem in het logistieke proces geen lot in de bestelling zit die tijdens de actieperiode is verzonden, bestaat er geen recht op vervanging.

20.11 Bij elke bestelling die tijdens de actieperiode wordt verzonden, wordt één lot toegevoegd. Ongeacht het aantal producten dat deze bestelling bevat.

20.12 Prijzen kunnen niet worden geruild indien u er niet tevreden mee bent.

20.13. Het achteraf inwisselen van een winnend lot bij de bestelling waarmee dit winnende lot is ontvangen, is niet mogelijk.

20.14 Contact Voor vragen met betrekking tot de uitvoering van deze prijsvraag en de verwerking en het gebruik van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: hallo@holzkern.com

21. Privacy- en cookiebeleid

PRIVACYVERKLARING

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze afzonderlijke privacyverklaring, die u kunt raadplegen op https://www.holzkern.com/de/datenschutz/. Deze maakt geen deel uit van de overeenkomst, maar dient uitsluitend ter informatie overeenkomstig artikel 13 van de AVG.