De metalen onderdelen van onze horloges, Bandlets en zonnebrillen zijn vervaardigd uit 316L-roestvrij staal, dat is veredeld met een fijne ionenplating en vrijwel nikkelvrij is.

Daarom zijn onze producten doorgaans ook goed verdraagbaar voor mensen met allergieën. :)

Bij onze sieradencollecties wordt het 316L-roestvrij staal veredeld door middel van ionenplatering of met 24-karaats echt goud of platina. De exacte materiaalbeschrijving vindt u direct bij het product onder de specificaties. Dat betekent dat u zich ook hier geen zorgen hoeft te maken over allergieën, aangezien de materialen vrijwel nikkelvrij zijn.

Alle houten onderdelen die in contact komen met de huid zijn afgewerkt met een natuurlijke lak op waterbasis. Aangezien deze geen chemische toevoegingen bevat, is ook hier een goede huidverdraagzaamheid gegarandeerd.

Het bijzondere aan onze producten is dat er natuurlijke materialen worden verwerkt. Net als elke boom en elke steen zijn ook al onze modellen uniek wat betreft nerf, kleur en structuur, en ontvangt u een echt uniek exemplaar. Precies uw heel persoonlijke stukje natuur. :)

Wij streven ernaar om productfoto’s te tonen met verschillende modellen in uiteenlopende lichtomstandigheden, zodat u een zo realistisch mogelijke indruk krijgt van hoe uw model eruit zou kunnen zien.

Mocht het ontvangen model niet helemaal aan uw smaak voldoen of de afmeting niet passen, dan bieden wij u uiteraard graag de mogelijkheid om het artikel te retourneren. Meer informatie hierover vindt u hier. :)

Elk van onze sieraden is door de handmatige vervaardiging en het gebruik van natuurlijke materialen sowieso een prachtig uniek exemplaar.

Mocht u toch een persoonlijk tintje willen toevoegen in de vorm van een gravure, dan raden wij u aan om hiervoor opgeleid vakpersoneel, zoals horlogemakers of een juwelier, te raadplegen. Wij bieden deze dienst momenteel niet aan. Voor het graveren van onze horloges en Bandlets raden wij de sluiting van de schakelarmbanden aan.

Voor onze sieraden raden wij u een persoonlijk adviesgesprek aan in het atelier van uw keuze, aangezien deze qua ontwerp zeer divers zijn. Momenteel werken wij aan nieuwe sieradencollecties die nog meer ruimte bieden voor personalisatie. Of het nu gaat om een horloge, een Bandlet of een sieraad – uw natuurlijke sieraad wordt geleverd in een houten box, dat eveneens in het atelier van uw keuze kan worden gepersonaliseerd.

Bij onze zonnebrillen raden wij een gravure af, aangezien dit de constructie zou kunnen aantasten. Door de natuurlijke structuur van de materialen zijn ze echter sowieso al uniek!

Houd er rekening mee dat gegraveerde modellen van retournering zijn uitgesloten.

Wanneer u uw horloge uit de doos haalt, is de kroon meestal bevestigd met een klein plastic afstandstukje. Dit dient er vooral bij quartz uurwerken voor te zorgen dat de batterij niet al wordt belast voordat het horloge bij u aankomt. Om het horloge nu te laten lopen, verwijdert u alstublieft het afstandstukje, draait u het instelwieltje naar de gewenste tijd en drukt u vervolgens de kroon voorzichtig in de kast. Uw persoonlijke stukje natuur is nu klaar voor gebruik.

De exacte levensduur van de batterij van uw unieke exemplaar kunt u nalezen in de handleiding, die direct op de productpagina te raadplegen is. Mocht u merken dat de werking van uw model onregelmatig wordt, dan is dat een teken dat uw batterij leeg is en vervangen moet worden. U kunt de batterij eenvoudig laten vervangen bij een juwelier of horlogemaker bij u in de buurt. Als alternatief vervangen wij uw batterij ook graag in een van onze Winkels ter plaatse.

Als u hebt gekozen voor een uniek exemplaar met een zonne-Uurwerk, verloopt de inbedrijfstelling iets anders. In dit geval is er namelijk een accu ingebouwd die wordt opgeladen door zonlicht of lichtenergie.

Om uw sieraad op te laden, verwijdert u eerst de beschermfolie van het glas en legt u uw model vervolgens minimaal vijf uur in direct zonlicht om het op te laden. Vooral in de maanden met weinig zonlicht dient het horloge echter 60 uur lang onder een lamp (gloeilamp 30 W / LED 6 W / 375 lumen) te worden opgeladen, aangezien het zonlicht hier iets te zwak is om de batterij op te laden. Plaats uw horloge eenvoudigweg onder een willekeurige lamp op een afstand van ongeveer 20 cm, bijvoorbeeld onder een bureaulamp.

Let er echter op dat u uw zonnehorloge niet blootstelt aan overmatige hitte (bijvoorbeeld de felle middagzon) om schade te voorkomen. Zodra uw unieke exemplaar is opgeladen, gaat de batterij minimaal 4 maanden mee zonder dat u het opnieuw hoeft op te laden. Wanneer de secondewijzer in sprongen van 2 seconden begint te tikken, is dat een teken dat uw stukje natuur weer wat licht nodig heeft en moet worden opgeladen.

Mocht uw horloge verschillende functies hebben, zoals bijvoorbeeld een Datumweergave, een dual-time-weergave of een chronograaf, maak uzelf daar dan vooraf mee vertrouwd, zodat u het volledige potentieel van alle functies van uw natuurlijke meesterwerk kunt benutten.

Als u voor een model met een automatisch uurwerk hebt gekozen, verloopt het in gebruik nemen iets anders dan bij een quartz uurwerk. Aangezien u voor een mechanisch uurwerk hebt gekozen, is er in dit geval geen batterij ingebouwd en moet u dit unieke exemplaar eerst een klein zetje geven, zodat het begint te lopen.

Zorg er alstublieft voor dat de kroon zich in de normale stand bevindt, dat wil zeggen volledig in de kast is gedrukt, voordat u het horloge opwindt. Om het horloge nu op te winden, draait u de kroon 40 keer met de klok mee. Vervolgens is de veer volledig opgewonden en loopt uw unieke exemplaar ongeveer 42 uur. Als u uw horloge binnen dit tijdsbestek draagt, wordt de looptijd verlengd, aangezien het Uurwerk bij elke beweging automatisch wordt opgewonden.

Hybride automatische horloges werken iets anders dan klassieke automatische horloges. Deze worden niet via de kroon opgewonden, maar laden zichzelf weer op door de beweging van de pols. Daarom moeten ze regelmatig in beweging worden gehouden, zodat ze blijven lopen.

Wanneer de opgeslagen energie opraakt, kan het voorkomen dat de secondewijzer in stappen van twee seconden springt en het horloge uiteindelijk stilvalt. Om het horloge weer op te laden, moet het ongeveer 2–3 keer per seconde worden geschud, totdat het weer met de normale secondeslag loopt.

Bij onze hybride automatische uurwerken staat het type uurwerk altijd op de Wijzerplaat vermeld. Aanvullende informatie vindt u bovendien in de handleiding op de productpagina en in uw bestel- en verzendbevestiging.

Mocht uw model verschillende functies hebben, zoals bijvoorbeeld een Datumweergave of een dual-time-weergave, maak uzelf daar dan van tevoren mee vertrouwd, zodat u het volledige potentieel van alle functies van uw natuurstuk kunt benutten.

Om uw nieuwe horloge in gebruik te nemen, verwijdert u eerst alle beschermfolies. Bij een quartz uurwerk kunt u de tijd direct instellen door de witte dop te verwijderen en aan het kleine instelwieltje – de kroon – aan de zijkant van de Kast te draaien. Zodra u de juiste tijd hebt ingesteld, drukt u de kroon voorzichtig in de Kast en begint het horloge te lopen.

Als u een automatisch horloge of een zonnehorloge heeft, moet u dit eerst opwinden of opladen.

Elk afzonderlijk Holzker-product wordt geleverd in een hoogwaardige doos van massief hout, waarin uw stukje natuur veilig kan worden opgeborgen. De houten doos is bekleed met kurk om uw model tijdens het transport optimaal te beschermen en op duurzame wijze te dienen als veilige opbergplaats. Deze kurkvoering bij onze horloges en Bandlets is aan beide zijden bedrukt en draagt aan beide zijden dezelfde tekst. Aan de ene kant in het Duits: „as unique as you“ en aan de andere kant in het Engels: „as unique as you“. U kunt de kurk zelf omdraaien, zoals u dat wilt.

Bovendien sturen wij voor alle modellen met een schakelarmband gratis de bijbehorende verlengschakels inclusief gereedschap mee. Zo kunt u uw persoonlijke stukje natuur individueel aanpassen en direct in gebruik nemen.

Voor de metalen onderdelen van onze producten gebruiken wij uitsluitend 316L-Roestvrij staal, dat in principe vrijwel nikkelvrij is en doorgaans ook voor mensen met een allergie geen problemen oplevert. Daarom wordt dit Roestvrij staal doorgaans ook als nikkelvrij aangemerkt.
Veel horlogemerken maken eveneens gebruik van dit soort Roestvrij staal. Mocht u dus al eerder allergisch hebben gereageerd op andere horloges of sieraden, dan verzoeken wij u om vóór de aankoop nogmaals te controleren of u dit specifieke metaal goed verdraagt. Mocht u bij het passen van uw unieke exemplaar toch merken dat u allergisch reageert, dan zullen wij uiteraard ook hiervoor een oplossing vinden. :)

Onze sieraden worden geleverd in een klein houten doosje, vastgezet op een stukje kurk. Zo is uw sieraad niet alleen optimaal beschermd tijdens het transport, maar wordt ook het uitpakken meteen een bijzondere ervaring. Het houten doosje met magnetische metalen sluiting ziet er niet alleen prachtig uit, maar is ook perfect geschikt voor het bewaren van uw unieke sieraden, zelfs op reis.

Sommige modellen uit onze herencollecties worden vanwege hun afmeting verpakt in dezelfde doosjes als u al kent van onze Bandlets.

Voor ons assortiment sieraden hanteren wij de in de branche gangbare standaardlengtes. De exacte afmetingen en lengtes van de verschillende collecties vindt u op de betreffende productpagina onder de technische details.

Met onze verlengstuk kunt u uw armbanden en kettingen uit onze damesjuwelencollecties met maximaal 8 cm verlengen. Zo kunt u uw kettingen, afhankelijk van de gelegenheid, in verschillende lengtes dragen, of meerdere kettingen in de zogenaamde ‘layer’-look.

Wij maken gebruik van een gecertificeerde beplating voor onze producten, waarvan wij kunnen garanderen dat deze aan alle eisen van het dagelijks leven voldoet.

Voor onze damesjuwelen hebben wij het 316L-Roestvrij staal veredeld met 24-karaats echt goud, echt roségoud of platina voor een bijzonder elegante uitstraling.

Onze herencollecties zijn vervaardigd uit 316L roestvrij staal. Door middel van ionenplatering worden hoogwaardige metaallagen (bijvoorbeeld kobalt) aangebracht, waardoor de verschillende kleurstellingen ontstaan. Dit is dezelfde techniek die u al kent van onze horloges en Bandlets. Hierdoor kunt u al uw modellen – of het nu gaat om een horloge, een Bandlet of sieraden – met elkaar combineren, en ze zullen altijd harmonieus bij elkaar passen.

Een kleine tip: hier op onze sieradenpagina kunt u met de productfilterfunctie gericht zoeken naar verschillende materialen, kleurstellingen en stijlen.

Momenteel bieden wij een selectie van letters aan als hangers in goud- en zilverkleurig Roestvrij staal met wit glanzend Parelmoer. Wij zijn echter van plan om in de toekomst nog meer ontwerpen aan te bieden, zodat onze klanten nog meer combinatiemogelijkheden hebben voor hun unieke natuurstuk. :)

Voor de metalen onderdelen van onze producten gebruiken wij uitsluitend 316L-Roestvrij staal, dat in principe vrijwel nikkelvrij is en doorgaans ook voor mensen met een allergie geen problemen oplevert. Daarom wordt dit Roestvrij staal doorgaans ook als nikkelvrij aangemerkt.
Veel horlogemerken maken eveneens gebruik van dit soort Roestvrij staal. Mocht u dus al eerder allergisch hebben gereageerd op andere horloges of sieraden, dan verzoeken wij u om vóór de aankoop nogmaals te controleren of u dit specifieke metaal goed verdraagt. Mocht u bij het passen van uw unieke exemplaar toch merken dat u allergisch reageert, dan zullen wij uiteraard ook hiervoor een oplossing vinden. :)

De TAC-lenzen bestaan uit meerdere lagen om optimale bescherming voor uw ogen te garanderen en tegelijkertijd het draagcomfort te verhogen:

• Een beschermlaag aan de binnen- en buitenkant beschermt uw unieke exemplaar tegen krassen en andere beschadigingen
• Een Uv 400-beschermlaag beschermt tegen UV-B- en UV-A-straling
• Een antireflectielaag van categorie 3 geeft de tintgraad aan

De lenskleuren grijs, bruin en groen staan iedereen goed en bieden dankzij de tint een bijzonder hoge bescherming tegen verblinding. Bovendien zijn de lenzen bij al onze modellen gepolariseerd. De tint van onze lenzen valt onder categorie CAT3 – dat betekent dat de bescherming tegen verblinding (0-4) u in staat stelt de bril te dragen op een stralende zomerdag, tijdens een strandwandeling en ook op de skipiste.

Naast deze eigenschappen van de lenzen hebben wij ook modellen vervaardigd die met een kleurverloop een bijzondere blikvanger vormen. Ook vindt u bij ons een bril met spiegelglazen, zodat u perfect uitgerust bent voor zonnige avonturen.

Onze Holzkern-zonnebrillen worden geleverd in een met microvezel bekleed etui van kraftpapier, inclusief een brillendoekje van microvezel. Om uw bril optimaal te beschermen, raden wij u aan deze uitsluitend in het etui te bewaren en te vervoeren. Zo blijft uw accessoire beschermd tegen krassen en andere beschadigingen en hebt u hem altijd direct bij de hand.

Om lang plezier van uw model te hebben, dient u het altijd te bewaren in het bijbehorende etui waarin het wordt geleverd. Door gebruik kunnen er na verloop van tijd vingerafdrukken en vuil op de lenzen achterblijven. Om deze te verwijderen, raden wij u aan een geschikt brillenreinigingsmiddel van de opticien te gebruiken ter bescherming van het oppervlak van de lenzen. Voor een snelle reiniging onderweg volstaat het om uw lenzen voorzichtig schoon te maken met ons microvezelbrillenreinigingsdoekje.

Mocht er sprake zijn van hardnekkig vuil of stofresten, dan kunt u een hoekje van uw brillendoekje bevochtigen en daarmee uw glazen reinigen.

Gelieve volledig contact met water te vermijden bij uw unieke exemplaar, aangezien dit het houtgehalte van uw model kan beïnvloeden.

Zoals gebruikelijk produceren wij in kleine series om een grote verscheidenheid te kunnen bieden. Zo hebben wij ook deze keer bewust sommige ontwerpen als unieke stukken vervaardigd, terwijl andere modellen in meerdere kleurvarianten verkrijgbaar zijn.

Alle details en afmetingen zijn voor u bij de foto’s vermeld in de technische specificaties. Daar vindt u ook aanbevelingen om het optimale model te vinden dat uw gezichtsvorm perfect benadrukt.

Onze monturen van Acetaat in verschillende kleuren zijn echte blikvangers. Het materiaal maakt ze bijzonder stabiel en robuust, zodat ze in het dagelijks leven een trouwe metgezel zijn.

Onze modellen met metalen montuur kunnen dankzij de vleugeltjes op de neusbrug nog verder worden aangepast voor optimaal draagcomfort. Wendt u zich hiervoor alstublieft tot opgeleid vakpersoneel bij uw vertrouwde opticien.

Onze modellen met houten en metalen frames zijn bijzonder veelzijdig en vormen een perfecte combinatie voor een extravagante look.

Ongeacht het materiaal – het gaat in elk geval om een uniek exemplaar dat uw gezicht flatteert. :)

Al onze zonnebrilontwerpen zijn spatwaterbestendig.

Vanwege de houten elementen in al onze ontwerpen dient langdurig contact met water te worden vermeden, aangezien hout een natuurlijk materiaal is dat bij langdurig contact met vloeistoffen kan veranderen.

Om lang plezier van uw zonnebril te hebben, raden wij u aan deze af te zetten voordat u gaat zwemmen – zo kunt u hem ook niet kwijtraken! ;)

Onze zonnebrillen zijn vervaardigd uit TAC-lenzen die uitstekende bescherming tegen de zon bieden bij tal van dagelijkse activiteiten. Met Uv-bescherming 400 beschermen de lenzen tegen UVA- en UVB-straling, waardoor u de bril zowel op het strand als op de piste kunt dragen.

De categorie voor verblindingsbescherming geeft de tintgraad aan, die betrekking heeft op de lichtdoorlaatbaarheid. Een waarde van 0 staat daarbij voor de grootste lichtdoorlaatbaarheid en een waarde van 4 voor de kleinste lichtdoorlaatbaarheid. De aangegeven bescherming moet daarbij precies omgekeerd worden geïnterpreteerd: 0 betekent de minste bescherming en 4 de maximale bescherming. Onze brillen bieden met de zogenaamde CAT3 (dat wil zeggen verblindingsbeschermingscategorie 3) ook voor gevoelige ogen een uitstekende bescherming zonder te donker te zijn.

U kunt uw bestelling heel eenvoudig en veilig bij ons in de onlinewinkel plaatsen met verschillende betaalmethoden:

• Creditcard
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• eps-overschrijving
• KlarnaKlarna – Aankoop op afbetalingKlarna – Aankoop op rekeningKlarna – Directe overschrijvingKlarna – Aankoop via automatische incassoKlarna – Creditcard

Houd er rekening mee dat de betaalmethoden van land tot land kunnen verschillen.

U hebt een kortingscode ontvangen via e-mail, per post of via sociale media, of u hebt deze rechtstreeks op onze website gevonden. Onze kortingscodes en acties zijn aan bepaalde voorwaarden gebonden en kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Ze zijn dan ook niet van toepassing op artikelen in de uitverkoop.

U kunt een kortingscode direct tijdens het bestelproces door naar bestellen in het daarvoor bestemde veld invoeren door op ‘Kortingscode toepassen’ te klikken. De code verschijnt dan in het winkelwagenoverzicht en wordt direct toegepast. :)

Mocht de kortingscode niet werken, kunt u het volgende nogmaals controleren:

• Heeft u aan de voorwaarden voldaan (bijv. minimale bestelwaarde, minimale bestelhoeveelheid)?
• Maakt dit model deel uit van het reguliere assortiment? (Met andere woorden: het behoort niet tot de Sale.)
• Heeft u de code in het juiste veld (Kortingscode) ingevoerd en op ‘toepassen’ geklikt?
• Is de kortingscode afkomstig van een betrouwbare bron en nog steeds geldig?
• Is de Kortingscode van toepassing op de modellen van uw keuze? (Accessories zijn bijvoorbeeld vaak uitgesloten)
• Heeft u alle 0’en en O’en correct van elkaar onderscheiden en zijn er verder geen typefouten?

Als u al deze vragen met JA kunt beantwoorden, dan zou de Kortingscode vanzelf van toepassing moeten zijn.
Mocht er toch een probleem zijn, neem dan rechtstreeks contact met ons op via het serviceformulier. Stuur ons alstublieft een screenshot (schermopname) van uw winkelmandje, de Kortingscode en de foutmelding, en laat ons weten waar u de Kortingscode hebt gevonden. Wij zullen dan ons best doen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden. :)

Onze cadeaubonnen moeten in het formaat XXXX-XXXX-XXXX als cijfercode direct door naar bestellen worden ingevoerd in het veld „Cadeauboncode toepassen“. U kunt deze gebruiken als een alternatieve betaalmethode en daarmee uw bestelling afronden.

Onze cadeaubonnen zijn uitsluitend in onze online winkel inwisselbaar. Het voordeel hiervan is dat u hier de grootste keuze uit al onze modellen heeft en dat u tijdens het rondkijken zoveel tijd kunt nemen als u wilt! :)

Mocht de cadeaubon niet werken, dan kunt u het volgende nogmaals controleren:

• Heeft u de cijferreeks correct overgetypt en alle 0’en en O’en goed van elkaar onderscheiden?
• Staat er nog tegoed op uw cadeaubon?
• Heeft u de cadeaubon in het juiste veld ingevoerd?

Als u deze vragen met JA beantwoordt, maar het toch nog steeds niet lukt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Stuur ons alstublieft een screenshot van uw cadeaubon en uw winkelmandje en vermeld de naam van de persoon die de cadeaubon heeft aangeschaft.

Als de waarde van uw cadeaubon niet volledig wordt besteed bij een bestelling, blijft het resterende saldo op uw cadeaubon staan en kunt u dit bij een volgende bestelling gebruiken. Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum en kunnen worden gebruikt voor elk willekeurig product en elke dienst bij ons. :)

Mocht u een bestelling plaatsen met een cadeaubon en deze willen retourneren of ruilen, dan wordt het bedrag teruggestort op de cadeaubon en wordt deze opnieuw geactiveerd. Deze kan vervolgens worden gebruikt voor een toekomstige bestelling.

Per bestelling kan één korting of één aanbieding worden toegepast – u kunt hier dus zelf kiezen waarvan u gebruik wilt maken. :)

U kunt tot 9 verschillende cadeaubonnen per bestelling gebruiken. :)

Bovendien kunt u ook combineren – bijvoorbeeld 5 cadeaubonnen van elk 20 € en 1 Kortingscode in één bestelling. :)

Controleer in dit geval alstublieft welk model u heeft of welk Uurwerk (automatisch, zonne-energie, kwarts) in uw horloge is ingebouwd. Dit kunt u bij elk model op de website nalezen.
Als u een zonne-energiehorloge of een automatisch horloge heeft, probeer het horloge dan alstublieft opnieuw te starten. Hoe u dit precies moet doen, kunt u nalezen in de handleiding op de website. Bij een quartzhorloge kan het zijn dat de batterij gewoon leeg is en vervangen moet worden. Dit kunt u laten doen in een gespecialiseerde winkel of bij een juwelier van uw vertrouwen. U kunt hiervoor ook een van onze Winkels bezoeken.

Mocht er toch een probleem zijn, neem dan contact met ons op via ons serviceformulier en wij zullen een passende oplossing voor u vinden.

Holzkern heeft zich de afgelopen jaren sterk verder ontwikkeld. Het begon allemaal met houten horloges – inmiddels maken wij gebruik van de hele wereld van natuurlijke materialen en is ook ons productassortiment enorm uitgebreid. Om de natuurlijke diversiteit die Holzkern kenmerkt en ons als merk zo uniek maakt, nog sterker naar voren te brengen, hebben wij een nieuw logo-ontwerp gecreëerd.

De verfijnde vorm laat verschillende interpretaties toe, die terug te vinden zijn in de natuur en de materialen die wij gebruiken. Het moderne ontwerp staat daarbij vooral voor één ding: uniciteit!

Bij onze producten zal de vervanging van het logo stapsgewijs plaatsvinden. Uw gewenste unieke exemplaar kan dus ofwel het „Holzkern“-opschrift, het oorspronkelijke logo met Jaarringen of het nieuwe logo dragen. Uiteindelijk is het belangrijkste dat uw „Holzkern“-model u zoals altijd in de hoogste kwaliteit bereikt en dat u er lang plezier aan beleeft.

Het bijzondere aan onze producten is dat er natuurlijke materialen worden verwerkt. Net als elke boom en elke steen zijn ook al onze modellen uniek wat betreft nerf, kleur en structuur, en ontvangt u een echt uniek exemplaar. Precies uw heel persoonlijke stukje natuur. :)

Wij streven ernaar om productfoto’s te tonen met verschillende modellen in uiteenlopende lichtomstandigheden, zodat u een zo realistisch mogelijke indruk krijgt van hoe uw model eruit zou kunnen zien.

Mocht het model dat u hebt ontvangen niet helemaal aan uw smaak voldoen of de afmeting niet passen, dan bieden wij u uiteraard graag de mogelijkheid om het artikel te retourneren. Meer informatie hierover vindt u hier. :)

Elk van onze sieraden is door de handmatige vervaardiging en het gebruik van natuurlijke materialen sowieso een prachtig uniek exemplaar.

Mocht u toch een persoonlijk tintje willen toevoegen in de vorm van een gravure, dan raden wij u aan om hiervoor opgeleid vakpersoneel, zoals horlogemakers of een juwelier, te raadplegen. Wij bieden deze dienst momenteel niet aan. Voor het graveren van onze horloges en Bandlets raden wij de sluiting van de schakelarmbanden aan.

Voor onze sieraden raden wij u een persoonlijk adviesgesprek aan in het atelier van uw keuze, aangezien deze qua ontwerp zeer divers zijn. Momenteel werken wij aan nieuwe sieradencollecties die nog meer ruimte bieden voor personalisatie. Of het nu gaat om een horloge, een Bandlet of een sieraad – uw natuurstuk wordt geleverd in een houten box, dat eveneens in het atelier van uw keuze kan worden gepersonaliseerd.

Bij onze zonnebrillen raden wij een gravure af, aangezien dit de constructie zou kunnen aantasten. Door de natuurlijke structuren van de materialen zijn zij echter sowieso al unieke exemplaren!

Houd er rekening mee dat gegraveerde modellen van retournering zijn uitgesloten.

Wij verzenden onze producten wereldwijd – de verzending is voor u gratis. :)

Ons team werkt zeer snel, waardoor de levertijd voor producten die op voorraad zijn* doorgaans slechts enkele werkdagen bedraagt.

Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail en bij verzending een verzendbevestiging. Daarnaast ontvangt u nog een e-mail met het trackingnummer, waarmee u uw pakket online kunt volgen. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig bij u thuis wordt afgeleverd, worden onze producten, afhankelijk van waar u woont, door verschillende vervoerders verzonden. Bij DHL en de Oostenrijkse Post verloopt de verzending bovendien klimaatneutraal.

*Bij producten die niet op voorraad zijn, vindt u de levertijd op de betreffende productpagina of in de orderbevestiging. Mocht u meerdere modellen met verschillende levertijden willen bestellen, dan kunt u tijdens het bestelproces kiezen voor een kosteloze deellevering. Anders worden alle producten van uw bestelling, uit milieuoverwegingen, gezamenlijk verzonden zodra alle unieke exemplaren op voorraad zijn.

Bestellingen naar Duitsland verzenden wij ook graag naar de afhaalpunten van DHL.
Vermeld bij uw bestelling daarom alstublieft de volgende gegevens als afleveradres:

• Naam
• Veld Bedrijf: Postcode
• Veld ‘Straße’: Packstationnummer
• Postcode + plaats
• Duitsland

Helaas is het niet mogelijk om naar APO-, FPO- of postbusadressen te verzenden.

De verwachte levertijden kunt u bij elk model nalezen voordat u uw bestelling plaatst. Ons verzendteam werkt zeer snel en verwerkt uw bestelling binnen enkele werkdagen, maar wij bieden momenteel ook expresverzending aan voor Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië en Zwitserland. U kunt hiervoor kiezen in plaats van de standaardverzending; uw pakket wordt dan binnen 1-2 werkdagen bij u bezorgd.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een bericht over de verzending. :)

Ons belangrijkste doel is om onze klanten een zo groot mogelijke variëteit te kunnen bieden. Daarom worden alle unieke stukken uitsluitend in kleine series vervaardigd en zijn ze af en toe dan ook uitverkocht.

Als op een productpagina een latere leverdatum wordt vermeld, kunt u een voorbestelling voor het model plaatsen. Als er alleen wordt aangegeven dat het product uitverkocht is, zal het model waarschijnlijk niet meer leverbaar zijn. Bij een voorbestelling wordt het bedrag, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, onmiddellijk afgeschreven.

Zodra het door u bestelde model weer op voorraad is, zullen wij het uiteraard onmiddellijk naar u verzenden. Wij willen uw wachttijd zo kort mogelijk houden en sturen u na verzending per e-mail de link voor het volgen van de zending, zodat u uw model kunt volgen tot aan de levering.

Misschien heeft u een uniek exemplaar gekozen dat is voorzien van een 24-uursweergave. Deze dient om onderscheid te maken tussen de ochtend en de middag (AM en PM). Mocht deze weergave niet overeenkomen met het huidige tijdstip, trek dan eenvoudig de kroon uit, alsof u de tijd instelt. Draai de tijd vervolgens precies 12 uur vooruit, en de weergave klopt weer. (Mocht uw exemplaar ook een Datumweergave hebben, dan kan het zijn dat u de datum nu opnieuw moet instellen.)

Een chronograaf is niets anders dan een stopwatch waarmee u een bepaalde tijdsduur kunt meten. Bij deze horloges is zowel boven als onder de kroon een knop aangebracht waarmee de tijd kan worden gestart of gestopt.

De bovenste knop dient om de tijd te starten en te stoppen; met de onderste knop kunt u de tijd vervolgens weer terugzetten. Mocht de wijzer niet precies op nul staan of wilt u vanuit een andere positie stoppen, dan kunt u de stop-secondenwijzer handmatig instellen. Trek hiervoor de kroon één of twee keer uit de kast, totdat de tijd volledig stilstaat. Vervolgens kunt u de wijzer met de bovenste knop verstellen.

Om de datum op uw horloge in te stellen, trekt u de kroon één klik naar buiten. Vervolgens kunt u de juiste datum instellen door de kroon (het instelwieltje) tegen de klok in te draaien.

Houd er echter rekening mee dat u de datum niet tussen 21.00 uur en 01.00 uur instelt, aangezien de datum anders de volgende dag mogelijk niet correct wordt aangepast.

Houd er bovendien rekening mee dat uw model geen „eeuwige kalender“ heeft, zodat u de datum na een maand met 28, 29 of 30 dagen handmatig moet corrigeren.

Met de Dual Time-functie kunt u naast de normale tijd een tweede tijd instellen. Dit kan bijvoorbeeld erg handig zijn tijdens zakenreizen, wanneer u van tijdzone verandert. Uiteraard kan echter elke gewenste tijd worden ingesteld. Om de tijd in te stellen, drukt u eenvoudigweg op de twee knoppen aan de zijkant van de kast; vervolgens kan de weergave met +/- 15 minuten worden aangepast.

Dit systeem is voorzien van een verstelbare bezel die kan worden verwijderd. Om ervoor te zorgen dat de afneembare bezel goed vastzit, draait u deze als een schroef met de klok mee en oefent u lichte druk uit in de richting van de kast, totdat de bezel vastklikt.

Hij werkt echter niet zoals een flessendop! U kunt hem niet in een stand draaien waarin u hem niet meer verder kunt draaien. Dat zou namelijk de schroefdraad en het glas beschadigen. Er is echter uiteraard wel een stand waarin hij stevig genoeg vastzit om niet vanzelf los te raken. Hiervoor hoeft u alleen maar de stand te vinden waarin de grootste weerstand wordt geboden.

Door een klantaccount aan te maken, profiteert u van talrijke voordelen:

U kunt verschillende adressen opslaan en zo uw bestellingen sneller afronden. Bovendien kunt u al uw bestellingen en facturen op elk moment inzien en een lijst met uw favoriete modellen samenstellen.

Door u aan te melden wordt u automatisch lid van onze Holzkern Premium Club en maakt u kans op unieke aanbiedingen. Bij elke aankoop spaart u premiumpunten, de zogenaamde Jaarringen. Deze kunt u vervolgens inwisselen voor unieke premiumproducten, geweldige kortingen en exclusieve diensten. Bovendien ontvangt u op uw verjaardag altijd een kleine verrassing van ons.

Wij heten u van harte welkom als lid!

PS: Maakt u zich geen zorgen, het lidmaatschap is 100% gratis. ;)

Met de Holzkern Premium Club willen wij onze klanten bedanken: bij elke bestelling kunt u Jaarringen verzamelen. Deze kunt u vervolgens inwisselen voor unieke premiumproducten, geweldige kortingen en exclusieve diensten.

Wij verheugen ons erop u als lid te mogen verwelkomen!

PS: Maakt u zich geen zorgen, het lidmaatschap is 100% gratis. ;)

U ontvangt 10 Jaarringen per € 1 bestelwaarde, zodra uw bestelling door ons is verzonden.

U kunt uw verzamelde Jaarringen rechtstreeks via uw klantenaccount inwisselen voor de volgende speciale aanbiedingen:

• geweldige kortingen
• Exclusieve premiumproducten
• Exclusieve diensten

Indien u uw bestelling of een deel daarvan retourneert, worden de betreffende Jaarringen achteraf weer in mindering gebracht. Bij een omruiling of een nieuwe bestelling worden de Jaarringen zoals gebruikelijk na verzending op uw account bijgeschreven.

Onze cadeaubonnen moeten in het formaat XXXX-XXXX-XXXX als cijfercode direct door naar bestellen worden ingevoerd in het veld „Cadeauboncode toepassen“. U kunt deze gebruiken als een alternatieve betaalmethode en daarmee uw bestelling afronden.

Onze cadeaubonnen zijn uitsluitend in onze online winkel inwisselbaar. Het voordeel hiervan is dat u hier de grootste keuze uit al onze modellen heeft en dat u tijdens het rondkijken zoveel tijd kunt nemen als u wilt! :)

Mocht de cadeaubon niet werken, dan kunt u het volgende nogmaals controleren:

• Heeft u de cijferreeks correct overgetypt en alle 0’en en O’en goed van elkaar onderscheiden?
• Staat er nog tegoed op uw cadeaubon?
• Heeft u de cadeaubon in het juiste veld ingevoerd?

Als u deze vragen met JA beantwoordt, maar het toch nog steeds niet lukt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Stuur ons alstublieft een screenshot van uw cadeaubon en uw winkelmandje en vermeld de naam van de persoon die de cadeaubon heeft aangeschaft.

Als de waarde van uw cadeaubon niet volledig wordt besteed bij een bestelling, blijft het resterende saldo op uw cadeaubon staan en kunt u dit bij een volgende bestelling gebruiken. Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum en kunnen worden gebruikt voor elk willekeurig product en elke dienst bij ons. :)

Mocht u een bestelling plaatsen met een cadeaubon en deze willen retourneren of ruilen, dan wordt het bedrag teruggestort op de cadeaubon en wordt deze opnieuw geactiveerd. Deze kan vervolgens worden gebruikt voor een toekomstige bestelling.

Om uw pakket zo snel mogelijk te kunnen verwerken, verzoeken wij u een kopie van de factuur en een briefje met de reden voor de retourzending in het pakket bij te voegen.

In geval van herroeping verzoeken wij u tevens het herroepingsformulier bij te voegen.

Om ervoor te zorgen dat uw teruggestuurde modellen tijdens het transport zo goed mogelijk worden beschermd, verzoeken wij u deze absoluut in de originele verpakking terug te sturen – dat wil zeggen, afhankelijk van het product, in de houten box, het kraftpapieren etui of de extra verpakkingsdoos.
Vervolgens dient u een geschikte verpakkingsgrootte te kiezen en de vrije ruimte op te vullen met noppenfolie of papier, zodat uw model niet los in de verpakking gaat schuiven.

Zo zijn uw geretourneerde unieke stukken optimaal beschermd en komen ze veilig bij ons aan.

Zodra u de e-mail hebt ontvangen waarin staat dat het pakket bij ons is aangekomen en is verwerkt, duurt het maximaal 14 werkdagen voordat het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode is teruggestort. U wordt bovendien per e-mail op de hoogte gesteld van de terugstorting.