Domande frequenti

Come funziona il programma «Invita gli amici»?

Condivida il Suo link di riferimento personale con gli amici. Se un amico effettua il suo primo acquisto tramite il Suo link, riceverà uno sconto sul pagamento – e Lei otterrà una ricompensa!

Come posso ottenere il mio link di riferimento?

Acceda al Suo account, apra la sezione «Raccomandazioni»: lì troverà il Suo link personale, che potrà copiare e condividere.

Come posso segnalare un amico?

Basta condividere il proprio link di riferimento personale con amici e familiari. Quando apriranno il link, potranno inserire il proprio indirizzo e-mail per ottenere uno sconto, che potranno poi riscattare al momento del pagamento del loro primo ordine.

Esiste un limite al numero di amici che posso invitare?

Non ci sono limiti di alcun tipo! Inviti tutte le persone che desidera e riceva un premio per ogni segnalazione andata a buon fine.

Come può il mio amico ottenere lo sconto?

Quando il Suo amico o la Sua amica aprirà il Suo link di riferimento, riceverà un codice sconto che potrà essere utilizzato al momento del pagamento del primo ordine – non sono quindi necessari ulteriori passaggi.

Posso invitare qualcuno che è già nostro cliente?

No. I premi di segnalazione sono riservati ai nuovi clienti che non hanno mai effettuato un ordine presso di noi in precedenza.

Il mio amico ha dimenticato di utilizzare il mio link: può comunque usufruire dello sconto?

Lo sconto deve essere richiesto tramite il Suo link di riferimento e applicato durante la procedura di pagamento; non potrà quindi essere aggiunto una volta che l’ordine è già stato effettuato.

Posso utilizzare il mio link di riferimento personale?

No. I link di riferimento sono destinati esclusivamente ai nuovi clienti e non possono essere utilizzati per il proprio conto.

Come posso capire se la mia raccomandazione ha avuto successo?

Riceverà una notifica via e-mail non appena il Suo amico avrà completato il suo primo ordine tramite il Suo link.

Quando riceverò il mio premio di segnalazione?

La Sua ricompensa Le verrà accreditata non appena il primo ordine del Suo amico sarà stato completato. La preghiamo di tenere presente che essa potrebbe decadere qualora l’ordine venisse successivamente restituito o annullato.

Come posso tenere traccia delle mie raccomandazioni?

Inserisca il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail nel campo in alto, quindi faccia clic su «Le mie statistiche». Da lì potrà richiedere l’invio di un’e-mail contenente le Sue statistiche.

Cosa succede se il mio link di riferimento non funziona?

Provi a copiare il link direttamente dalla Sua pagina di segnalazione. Qualora il problema dovesse persistere, La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza: saremo lieti di aiutarLa a risolverlo.

Perché la mia segnalazione non è stata premiata?

Esistono diversi motivi per cui una segnalazione potrebbe non essere idonea a ricevere un premio: la persona segnalata ha già effettuato in precedenza un ordine presso di noi, l’ordine non era conforme alle regole del programma (ad esempio per quanto riguarda un importo minimo d’ordine o Prodotti esclusi), oppure è stata classificata come sospetta dai nostri meccanismi automatici di rilevamento delle frodi. Se ritiene che la segnalazione sia stata rifiutata per errore, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza: provvederemo a esaminare il caso per suo conto.

Lo sconto del mio amico o il mio bonus stanno per scadere?

Il codice sconto del Suo amico non ha scadenza. I punti che riceverà in qualità di persona che ha effettuato la segnalazione verranno accreditati sul Suo conto punti e scadranno 12 mesi dopo la data di acquisizione.