Användarvillkor

Senaste uppdatering: 13. augusti 2026

1. Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) från Holzkern – ett varumärke som tillhör Time for Nature GmbH (nedan kallat ”säljaren”) – gäller för alla avtal som en konsument eller företagare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor och/eller tjänster som säljaren presenterar i sin webbutik och i sina fysiska butiker. Härmed avvisas införlivandet av kundens egna villkor, såvida inte annat har avtalats skriftligen. Om säljaren har en längre affärsrelation med kunden gäller dessa allmänna villkor även om deras giltighet inte särskilt påpekas. De allmänna villkoren gäller även för uppföljningsbeställningar, även om de inte avtalas separat muntligen eller skriftligen.

1.2 Med ”konsument” avses i dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller självständiga yrkesutövning. Med ”företagare” avses i dessa allmänna villkor en fysisk eller juridisk person eller ett rättssubjekt som vid ingåendet av ett rättsligt avtal agerar i utövandet av sin kommersiella verksamhet eller självständiga yrkesutövning.

1.3 Våra medarbetare får inte ge löften som avviker från dessa villkor. Muntliga överenskommelser gäller endast om de bekräftas skriftligen av säljaren.

2. Avtalets ingående

2.1 Kundens beställning utgör ett erbjudande. Ett avtal ingås först efter att säljaren har godkänt erbjudandet. Kunden underrättas om säljarens godkännande via e-post. Godkännandet av kundens erbjudande sker genom att varan skickas. Översändandet av leveransbekräftelsen utgör ytterligare ett bevis på att kundens erbjudande har godkänts.

2.2 Beställningen sker enligt följande steg:

Val av önskad vara
Personuppgifter, leverans- och fakturaadress
Val av betalningssätt
Kontroll av uppgifterna och, vid behov, korrigering av de inmatade uppgifterna
Bekräfta genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet”
Bindande beställning

Informationsfönster med texten: ”Tack för din beställning! Du kommer snart att få en orderbekräftelse via e-post.”

2.3 En beställning kan endast göras om alla obligatoriska fält markerade med * i beställningsformuläret är ifyllda. Om uppgifter saknas eller om säljaren av andra skäl inte kan fullfölja beställningen får kunden ett felmeddelande. Innan beställningen skickas in slutgiltigt ges kunden möjlighet att korrigera sin beställning. Kunden får ytterligare detaljerad information direkt under beställningsprocessen. Så snart beställningsprocessen är avslutad meddelas kunden via ett informationsfönster: ”Tack för din beställning! Du kommer snart att få en orderbekräftelse via e-post.” Detta meddelande från säljaren utgör ännu inte ett godtagande av kundens erbjudande.

2.4 När beställningen har mottagits av säljaren kommer kunden att underrättas om mottagandet av beställningen via den e-postadress som kunden har angett. Detta meddelande från säljaren innebär ännu inte att kundens erbjudande har godkänts.

2.5 Kunden är bunden till sin beställning (sitt erbjudande) i fem dagar från det att den mottagits av säljaren. Om säljaren inte accepterar erbjudandet inom denna tidsfrist är kunden inte längre bunden. Den lagstadgade ångerrätten påverkas inte av detta. Datumet för mottagandet av beställningen framgår för kunden av mottagningsbekräftelsen.

2.6 Vi skickar avtalstexten (beställningsuppgifter och allmänna villkor) samt informationen om ångerrätten tillsammans med orderbekräftelsen via e-post på en beständig databärare; utöver detta sparas inte avtalstexten separat för onlineåtkomst. Om kunden vill spara avtalstexten efter sin beställning kan hen göra så här: Använd den vanliga funktionen i din webbläsare (där det oftast står ”Arkiv” -> ”Spara som”). Du kan även ladda ner och arkivera detta dokument i PDF-format med funktionen ”Spara som PDF”. För att öppna PDF-filen behöver du det kostnadsfria programmet Adobe Reader (på https://www.adobe.de) eller liknande program som hanterar PDF-formatet.

2.7 Kunden kan dessutom enkelt arkivera uppgifterna om sin beställning genom att spara de uppgifter som sammanfattas på den sista sidan i beställningsprocessen i webbutiken med hjälp av funktionerna i sin webbläsare, eller genom att invänta det e-postmeddelande där säljaren bekräftar att kundens beställning har godkänts. Detta e-postmeddelande innehåller dessutom återigen uppgifterna om beställningen samt de allmänna villkoren och övriga informationskrav och kan enkelt skrivas ut eller sparas med ett e-postprogram.

2.8 Avtalsspråket är tyska.

3. Ångerrätt/återkallanderätt

3.1 Det begrepp som används i Österrike, ”Rücktrittsrecht”, motsvarar det begrepp som används i Tyskland och i direktivet om konsumenträttigheter, nämligen ”Widerrufsrecht”. Säljaren använder därför det synonymparet ”Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)”. I informationen om återkallanderätten används uteslutande begreppet ”återkallanderätt”. Detta är synonymt med det österrikiska begreppet ”återträdanderätt”.

3.2 Mer information om detta finns på sidan om returer (inkl. returformulär).

4. Priser, betalningsvillkor och dröjsmålsränta

4.1 Om inte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte är ansvarig för och som ska bäras av kunden. Hit hör till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importavgifter respektive skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan uppkomma i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen. Som undantag från detta står säljaren för importavgifterna för de länder som anges på säljarens sida med leveransinformation (för närvarande bland annat Kanada, Liechtenstein, Schweiz, USA och Storbritannien); i dessa fall tillkommer inga importavgifter för kunden.

4.3 Kunden har tillgång till olika betalningsalternativ, vilka anges i säljarens webbutik samt i avsnittet om betalningsvillkor.

4.4 Om omedelbar banköverföring (förskottsbetalning) har avtalats vid köp via webbutiken, ska betalningen erläggas omedelbart efter avtalets ingående.

4.5 Om du väljer betalningssättet ”PayPal” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

4.6 Betalning med kreditkort hanteras via betalningstjänstleverantören Stripe. Leverantören är Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. I samband med betalningshanteringen överförs nödvändiga betalnings- och kontaktuppgifter till Stripe. Stripes integritetspolicy gäller dessutom.

4.7 Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via Klarna (t.ex. faktura eller avbetalning) överför vi de uppgifter som krävs för betalningshanteringen till Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Klarna kan genomföra en identitets- och kreditprövning för att fatta beslut om det aktuella betalningssättet. Mer information om detta samt om de uppgifter som Klarna behandlar finns i Klarnas integritetspolicy.

4.8 Vid betalningsförsening från kundens sida har säljaren rätt att, efter eget val, kräva ersättning för den faktiskt uppkomna skadan eller dröjsmålsränta enligt lagstadgad nivå. Dessa uppgår till 4 % per år gentemot konsumenter (§ 1000 stycke 1 ABGB) och till 9,2 procentenheter per år över basräntan gentemot företag (§ 456 UGB).

4.9 När det gäller företagare har säljaren rätt att, vid betalningsförsening, kräva ränta på ränta från och med dagen för varans överlämnande. När det gäller konsumenter kan ränta på ränta endast krävas i enlighet med § 1000 stycke 2 i ABGB, särskilt från och med den dag då tvisten är anhängig.

5. Påminnelse- och inkassokostnader

Om en företagare (B2B) är i dröjsmål med betalning av en fordran har fordringsägaren, utöver den lagstadgade dröjsmålsräntan, rätt till ersättning för inkassokostnader, dock minst ett schablonbelopp på 40 euro enligt § 458 i den österrikiska handelslagen (UGB). Denna rätt gäller oavsett om det föreligger vårdslöshet eller inte. Detta schablonbelopp gäller inte gentemot konsumenter.

6. Leverans- och fraktvillkor

6.1 Säljaren är först skyldig att fullgöra prestationen när kunden har fullgjort alla sina skyldigheter som är nödvändiga för fullgörandet.

6.2 Säljaren skickar vanligtvis beställningen samma arbetsdag (arbetsdagar är måndag till fredag) från Wien. Om inget annat avtalats är leveranstiden för standardfrakt 3–7 arbetsdagar. För de avgiftsbelagda fraktsätten gäller kortare leveranstider (Priority 2–4 arbetsdagar; Express 1–3 arbetsdagar beroende på destinationsland); tillgängligheten för respektive fraktalternativ samt den leveranstid som gäller i det enskilda fallet framgår av respektive produktsida, den fraktmetod som valts i kassan och orderbekräftelsen. Vid beställningar av flera produkter skickar vi alla produkter tillsammans, vilket innebär att leveranstiden beror på tillgängligheten för alla beställda produkter; eftersom tillverkningen sker i små serier kan leveranstiden förlängas i motsvarande grad.

6.3 I förhållande till företagare har säljaren rätt att överskrida de överenskomna tidpunkterna och leveranstiderna med upp till en vecka; först efter utgången av denna tidsfrist har företagaren rätt att, efter att ha fastställt en rimlig ytterligare tidsfrist, häva avtalet. De angivna leveranstiderna är riktvärden; eftersom tillverkningen sker i små serier och samlastas vid samlingsbeställningar kan förseningar uppstå. Om säljaren hamnar i leveransförsening gentemot en konsument har denne, i enlighet med § 918 ABGB, rätt att frånträda avtalet efter att ha fastställt en rimlig frist; tvingande bestämmelser i konsumentlagstiftningen påverkas inte.

6.4 Leveransen av varor sker via post till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat har avtalats.

6.5 Kostnaderna för frakt från säljaren till kunden står säljaren för, förutsatt att kunden är en konsument.

6.6 Om kunden agerar i egenskap av företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller institution som på annat sätt är utsedd att utföra leveransen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller till en av denne utsedd tredje part som inte är transportören. Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller institution som på annat sätt är utsedd att utföra transporten, om kunden själv anlitar speditören, fraktföraren eller den person eller institution som på annat sätt är utsedd att utföra transporten och säljaren inte i förväg har föreslagit denna speditör, fraktförare eller denna person eller institution som ett valalternativ för kunden.

6.7 Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varorna själv.

7. Försenad mottagning

7.1 Om kunden inte har tagit emot varan enligt överenskommelsen (försummelse att ta emot varan), har säljaren, efter att ha fastställt en förlängd tidsfrist utan resultat, rätt att antingen lagra varan hos sig själv, för vilket säljaren kan debitera en lagringsavgift på 0,1 % av bruttofakturabeloppet per påbörjad kalenderdag, eller att på kundens bekostnad och risk lagra varan hos en behörig näringsidkare. Samtidigt har säljaren rätt att antingen kräva att avtalet fullgörs eller, efter att ha fastställt en rimlig tidsfrist på minst två veckor, häva avtalet och på annat sätt avyttra varorna. När det gäller konsumenter debiteras en lagringsavgift endast i den utsträckning som den motsvarar de faktiskt uppkomna kostnaderna; domstolens rätt att fastställa en rimlig nivå (§ 1336 stycke 2 ABGB) samt konsumentens rätt att bevisa att kostnaderna varit lägre eller obefintliga påverkas inte av detta.

7.2 Om transportföretaget skickar tillbaka den avsända varan till säljaren på grund av att leverans till kunden inte var möjlig, står kunden för kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte om kunden inte kan tillskrivas ansvaret för den omständighet som ledde till att leveransen inte kunde genomföras, eller om kunden tillfälligt var förhindrad att ta emot den erbjudna tjänsten, såvida inte säljaren hade meddelat kunden om tjänsten i rimlig tid i förväg.

8. Garanti

Vid eventuella brister gäller bestämmelserna i den lagstadgade garantin. Med avvikelse från detta gäller följande:

8.1 För företagare

En obetydlig brist ger i princip inte upphov till några garantikrav;
har säljaren rätt att välja hur felet ska åtgärdas;
börjar preskriptionstiden inte om från början om en ersättningsleverans sker inom ramen för garantin.

8.2 Om kunden agerar i egenskap av företagare gäller undersöknings- och reklamationsskyldigheterna enligt § 377 i den österrikiska handelslagen (UGB). Om dessa underlåts anses varan vara godkänd.

8.3 Om kunden agerar i egenskap av konsument ombeds denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och att underrätta leverantören om detta. Om kunden (konsumenten) inte följer detta har det inga konsekvenser för kundens garantianspråk.

8.4 Reklamationer som grundar sig på lagstadgade garantianspråk eller andra klagomål kan framställas via de kontaktuppgifter som anges i impressumet.

8.5 Retur- och fraktkostnaderna vid byte av felaktiga varor inom ramen för den lagstadgade garantin bärs av säljaren, förutsatt att kunden är konsument.

9. Skadestånd

Alla skadeståndsanspråk är uteslutna vid lindrig vårdslöshet. Detta gäller inte personskador eller – vid konsumentaffärer – skador på föremål som tagits emot för bearbetning. Om det inte rör sig om ett konsumentavtal åligger den skadelidande att bevisa förekomsten av lätt eller grov vårdslöshet. De bestämmelser om skadestånd som ingår i dessa allmänna villkor eller som på annat sätt har avtalats gäller även om skadeståndsanspråket görs gällande vid sidan av eller i stället för ett garantianspråk.

10. Ansvarsbefrielse vid kränkning av tredje parts rättigheter

Om säljaren enligt avtalsvillkoren, utöver leveransen av varorna, även är skyldig att bearbeta varorna enligt kundens specifika anvisningar, ska kunden säkerställa att det material som överlämnas till säljaren för bearbetning inte kränker tredje parts rättigheter (t.ex. upphovsrätt eller varumärkesrätt). Kunden ska hålla säljaren skadeslös mot anspråk från tredje part som dessa kan göra gällande gentemot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden står även för de rimliga kostnaderna för nödvändigt rättsligt försvar, inklusive alla rättegångs- och advokatkostnader i lagstadgad höjd. Detta gäller inte om kunden inte bär ansvaret för rättighetsintrånget. Kunden är skyldig att, i händelse av anspråk från tredje part, omedelbart, sanningsenligt och fullständigt tillhandahålla säljaren all information som krävs för prövning av anspråken och för ett försvar.

11. Äganderättsförbehåll

11.1 Säljaren förbehåller sig äganderätten till den levererade varan tills köpeskillingen har betalats i sin helhet. Köparen bär hela risken för den varan som omfattas av äganderättsförbehållet, särskilt risken för förlust, borttappning eller försämring.

11.2 Vid betalningsförsummelse från köparens sida har säljaren rätt att göra gällande sina rättigheter enligt äganderättsförbehållet. Det är överenskommet att utövandet av äganderättsförbehållet inte innebär ett återkallande av avtalet, såvida inte säljaren uttryckligen förklarar att avtalet återkallas. Ett eventuellt återkallande av avtalet från säljarens sida påverkar inte rätten till skadestånd på grund av avtalsbrott. Dessutom är köparen skyldig säljaren en skälig ersättning för användningen av köpobjektet. Säljaren ska återbetala mottagna betalningar till köparen inom 14 dagar efter återlämnandet av köpobjektet, förutsatt att inga anspråk enligt föregående stycke föreligger eller att dessa redan har betalats av köparen.

11.3 Köparen förbinder sig att via e-post underrätta säljaren om varje stämning eller verkställighet som avser köpobjektet inom 7 arbetsdagar efter delgivning av den handling som inleder förfarandet.

11.4 Om köparen säljer den levererade varan vidare till en tredje part innan han har betalat hela köpeskillingen till säljaren, överlåter köparen härmed den köpeskilling som han har rätt till från vidareförsäljningen till denna tredje part till säljaren som säkerhet för fordran på (återstoden av) köpeskillingen.

11.5 Köparen förbinder sig att, senast i samband med vidareförsäljningen, göra en bokföringsanteckning i sina affärsböcker om att intäkterna från vidareförsäljningen har överlåtits.

11.6 Om köparen säljer den levererade varan mot kontant betalning till en tredje part innan han har betalat hela köpeskillingen till säljaren, ska han ta emot det belopp som krävs för att betala den (återstående) köpeskillingen från intäkterna av vidareförsäljningen i förvar för säljarens räkning. Köparen är skyldig att hålla detta belopp åtskilt från sin övriga förmögenhet och att märka och förvara det som säljarens förvaltningsmedel. Förvaltningsmedlet ska omedelbart och utan invändningar eller förbehåll sättas in på säljarens bankkonto (IBAN: AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442). Avståendet från invändningar omfattar inte köparens fordringar mot säljaren som grundar sig på en lagkraftig dom eller som säljaren skriftligen har erkänt.

11.7 Innan köpeskillingen för köpobjektet har betalats har köparen rätt att sälja vidare utan att samtidigt ta emot köpeskillingen endast under förutsättning att han samtidigt med vidareförsäljningen (1) underrättar den andra köparen om förhandsöverlåtelsen av intäkterna från vidareförsäljningen i enlighet med detta avtal och (2) skriftligen och enskilt instruerar denne att endast betala köpeskillingen till säljarens konto (AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442) samt (3) noterar återförsäljningen i sina (köparens) affärsregister.

12. Säljarens ångerrätt/Kundens obehöriga ånger

12.1 Vid försenad mottagning (punkt 7) eller andra väsentliga skäl, såsom betalningsförsening från kundens sida, har säljaren rätt att häva avtalet, förutsatt att det ännu inte har fullgjorts av båda parter. Vid uppsägning har säljaren, om kunden bär skulden, valet att kräva ett schablonmässigt skadestånd på 15 % av bruttofakturabeloppet eller ersättning för den faktiskt uppkomna skadan. Vid betalningsförsummelse från kundens sida är säljaren befriad från alla ytterligare prestations- och leveransförpliktelser och har rätt att hålla inne ännu utestående leveranser eller prestationer samt kräva förskottsbetalningar eller säkerheter, eller att häva avtalet efter att ha fastställt en rimlig ytterligare frist.

12.2 Om kunden – utan att ha rätt till det – frånträder avtalet eller begär att det ska upphävas, har säljaren rätt att välja mellan att insistera på att avtalet fullgörs eller att godkänna upphävandet av avtalet; i det senare fallet är kunden skyldig att, efter säljarens val, betala ett schablonmässigt skadestånd på 15 % av bruttofakturabeloppet eller den faktiska skada som uppkommit.

12.3 I förhållande till konsumenter omfattas det schablonmässiga skadeståndet enligt 12.1 och 12.2 av domstolens rätt att mildra skadeståndet i enlighet med § 1336 stycke 2 i ABGB. Konsumenten förbehåller sig rätten att bevisa att ingen skada eller endast en mindre skada har uppstått.

13. Rätt till kvarhållande

Om det inte rör sig om ett konsumentavtal har kunden vid en berättigad reklamation – utom i fall av återgång av avtalet – inte rätt att hålla inne hela bruttofakturabeloppet, utan endast en skälig del av detta.

14. Inlösen av kampanjkuponger

14.1 Rabattkoder som utfärdas kostnadsfritt av säljaren inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade ”rabatter”) kan endast lösas in i säljarens webbutik och fysiska butiker och endast under den angivna tidsperioden.

14.2 Enskilda produkter kan undantas från rabattkampanjen om det framgår av kampanjens villkor. Produkter som redan är nedsatta är i princip undantagna från rabatter och kampanjer, om inte annat anges i kampanjvillkoren.

14.3 Rabatter kan endast utnyttjas innan beställningsprocessen avslutas eller innan betalningen slutförs. Det går inte att dra av rabatten i efterhand.

14.4 Per beställning/per köp kan endast en rabatt utnyttjas.

14.5 Rabatter och kampanjer kan inte kombineras. Om både en rabattkod används och man deltar i en kampanj via en kommentar i beställningen, är det säljaren som avgör vilken kampanj som ska gälla.

14.6 Vid en rabattkod med fast värde måste varans värde minst motsvara rabattbeloppet. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av säljaren.

14.7 Värdet av en rabattkod kan varken utbetalas i kontanter eller ge ränta.

14.8 Rabatten återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis har betalats med rabatten inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

14.9 Rabattkoden är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sina skyldigheter gentemot den respektive innehavaren som löser in rabattkoden i säljarens webbutik eller fysiska butiker. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om, eller genom grov oaktsamhet saknar kännedom om, att den respektive innehavaren saknar behörighet, är rättsoförmögen eller saknar fullmaktsrätt.

15. Plats för fullgörande/tillämplig lag

15.1 Platsen för fullgörande är säljarens säte.

15.2 På detta avtal tillämpas österrikisk materiell rätt, med undantag för hänvisningsbestämmelserna i internationell privaträtt (t.ex. EVÜ, ROM-I-förordningen) och FN:s köplag. I förhållande till en konsument gäller detta val av lag endast i den mån det inte innebär någon inskränkning av tvingande lagbestämmelser i det land där konsumenten har sin hemvist eller sin vanliga vistelseort.

16. Jurisdiktion

Avtalsparterna är överens om att österrikisk inhemsk domstol ska ha behörighet. Om det inte rör sig om ett konsumentavtal har den domstol som är sakligt behörig vid säljarens säte exklusiv behörighet att avgöra alla tvister som uppstår till följd av detta avtal.

17. Batterier

Holzkern-klockor levereras naturligtvis med batteri. Dessa kan skickas tillbaka till oss när de har tjänat ut. Vi garanterar en korrekt och miljövänlig avfallshantering av batterierna. Batterier som innehåller skadliga ämnen är märkta med kemiska symboler (Cd för kadmium, Hg för kvicksilver, Pb för bly). Pb = batteriet innehåller bly, Cd = batteriet innehåller kadmium, Hg = batteriet innehåller kvicksilver. Släng aldrig batterier i hushållsavfallet.

Mer information om detta hittar du här: https://www.holzkern.com/de/hinweise-zur-batterieentsorgung

18. Garantivillkor

18.1 Garantin gäller endast för konsumenter, inte för företag, där en konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller självständiga yrkesutövning.

18.2 Tidsfristen för beräkning av garantitiden på 24 månader börjar löpa från fakturadatumet. Vår garanti gäller över hela världen. Om fel uppstår på våra produkter under denna period erbjuder vi dig, i egenskap av garantigivare, inom ramen för garantin en av följande tjänster efter vårt val:

kostnadsfri reparation av varan eller
Kostnadsfritt byte av varan mot en motsvarande artikel (i förekommande fall även en efterföljande modell, om den ursprungliga varan inte längre finns tillgänglig).

18.3 Vid garantiärenden ber vi er att vända er till oss som garantigivare:

Holzkern – ett varumärke som tillhör Time for Nature GmbH
Autokaderstraße 33/11.3
1210 Wien
Österrike
E-post: hallo@holzkern.com

18.4 Garantikrav är uteslutna vid skador på varan som uppstått till följd av:

felaktig eller olämplig hantering av varan, i synnerhet därigenom uppkomna brott- och glasskador
Miljöpåverkan (fukt, extrem kyla eller värme, överspänning, damm m.m.), särskilt skador orsakade av fukt och vatten
Underlåtenhet att följa eventuella säkerhetsföreskrifter
Underlåtenhet att följa bruksanvisningen
Användning av våld (t.ex. slag, stötar, fall)
egenhändiga reparationsförsök

18.5 Färg- och träförändringar på varan (patina, färg, strukturella förändringar) samt läderarmband undantas från garantin.

18.6 För att kunna utnyttja garantin måste du göra det möjligt för oss att granska garantifallet genom att skicka in varan. Se till att varan förpackas på ett sådant sätt att skador under transporten undviks. För att ansöka om garantitjänst måste du bifoga en kopia av originalfakturan för varuleveransen. Vi ber om förståelse för att vi kan avslå garantikravet om denna fakturakopia inte bifogas, eftersom fakturakopian behövs för att beräkna garantitiden. Om det rör sig om ett berättigat garantikrav kommer vi att fullgöra garantin inom 30 dagar från det att varan skickats till oss. Fraktkostnaderna för att skicka varan till oss samt för att skicka tillbaka varan till dig står vi för inom ramen för garantitäckningen och ersätts av oss. Du bär dock risken för att varan skadas eller går förlorad under transporten, både när den skickas in inom ramen för garantitäckningen och när den skickas tillbaka till dig av oss.

Observera: Dina lagstadgade rättigheter gentemot oss, som följer av det köpeavtal som ingåtts med oss, begränsas inte på något sätt av detta garantilöfte. I synnerhet påverkas eventuella befintliga lagstadgade garantianspråk gentemot oss inte av detta garantilöfte. Om den köpta varan är felaktig kan du därför i alla fall vända dig till oss inom ramen för den lagstadgade garantin, oavsett om det föreligger ett garantifall eller om garantin utnyttjas.

19. Salvatorisk klausul

Om bestämmelser i detta avtal är rättsligt verkningslösa, ogiltiga och/eller ogiltigförklarade, eller blir det under avtalets giltighetstid, påverkar detta inte de övriga bestämmelsernas rättsliga verkan och giltighet. Avtalsparterna förbinder sig i detta fall att ersätta den rättsligt verkningslösa, ogiltiga och/eller ogiltigförklarade (eller som blivit rättsligt verkningslös, ogiltig och/eller ogiltigförklarad) bestämmelsen med en sådan som är rättsligt verkningsfull och giltig och som i sin ekonomiska verkan motsvarar den ersatta bestämmelsen – i den mån det är möjligt och rättsligt tillåtet.

20. Tävlingar på Facebook och Instagram

20.1. Deltagande i tävlingar anordnade av Holzkern är endast möjligt om dessa deltagarvillkor följs. Genom att delta i tävlingarna godkänner deltagaren tävlingsvillkoren. Holzkern anordnar tävlingar på Facebook och Instagram. Tävlingarna stöds inte av Facebook och har inget samband med Facebook. Facebook är endast den plattform där Holzkern anordnar tävlingen.

20.2. Alla fysiska personer med rättshandlingsförmåga som är minst 14 år gamla kan delta. Anställda eller personer som har en affärsrelation med Holzkern är uteslutna från deltagande. Genom att delta samtycker deltagaren till att hans eller hennes namn och/eller bild publiceras på internet om han eller hon vinner. Deltagande i tävlingen är möjligt under den tidsperiod som anges i inlägget. Sista anmälningsdag framgår också av tävlingsinlägget. Deltagande är endast möjligt inom den tidsfrist som anges i tävlingsbeskrivningen. Rättsliga åtgärder är uteslutna.

20.3. Ansvar Skadeståndsanspråk mot Holzkern som har samband med tävlingen är – inom ramen för vad som är lagligt tillåtet – uteslutna oavsett rättslig grund, såvida inte Holzkern uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet har åsidosatt lagstadgade skyldigheter. Vidare ansvarar Holzkern inte för skador som uppstår till följd av nedsatt tillgänglighet av tävlingsinlägget, tekniska störningar som inte kan påverkas eller händelser av force majeure, samt attacker från tredje part mot tävlingsinlägget. Holzkern kommer dock att göra allt för att säkerställa tävlingsinläggets tillförlitlighet och funktionsduglighet. Holzkern garanterar inte heller att tävlingsinlägget fungerar korrekt på den enskilde deltagarens dator.

20.4. Holzkern garanterar inom ramen för tävlingen högsta möjliga standard vad gäller dataskydd och följer alla tillämpliga lagbestämmelser i detta avseende. Holzkern kommer inte att vidarebefordra personuppgifter till tredje part eller sälja adressuppgifter. Holzkern lagrar deltagarnas personuppgifter uteslutande för tävlingens syfte. Deltagaren ger härmed sitt uttryckliga samtycke till lagring och användning av de lämnade personuppgifterna för det ovan nämnda syftet.

20.5. Salvatorisk klausul: Om enskilda bestämmelser i dessa deltagarvillkor skulle vara ogiltiga eller om det förekommer en lucka i reglerna, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna. Den ogiltiga eller saknade bestämmelsen ersätts av en bestämmelse som bäst motsvarar avtalets syfte och de lagstadgade bestämmelserna.

20.6. Urvalsförfarande Vinnaren utses på det sätt som anges i inlägget (slumpmässigt eller genom juryns beslut). Rättsliga åtgärder är uteslutna.

Tillägg till kampanjer med lotter:

20.7 Det är inte tillåtet att lösa in flera lotter samtidigt.

20.8 Om en beställning som tilldelats en vinstlott under kampanjperioden avbokas eller returneras, medför detta att vinstlotten ogiltigförklaras.

20.9 Det går inte att kombinera vinstlotterna med någon annan kampanj.

20.10. Om det på grund av ett problem i logistikprocessen inte finns något lot i den beställning som skickats under kampanjperioden, finns det ingen rätt till ersättning.

20.11 Varje beställning som skickas under kampanjperioden åtföljs av en lott. Oavsett hur många produkter beställningen innehåller.

20.12 Vinstlotter kan inte bytas ut om man inte är nöjd med dem.

20.13. Det är inte möjligt att i efterhand lösa in en vinstlott för den beställning genom vilken vinstlotten erhölls.

20.14 Kontakt Vid frågor angående genomförandet av denna tävling samt behandlingen och användningen av personuppgifter, vänligen kontakta: hallo@holzkern.com

21. Integritets- och cookiepolicy

INTEGRITETSPOLICY

Information om behandlingen av personuppgifter finns i vår separata integritetspolicy, som finns tillgänglig på https://www.holzkern.com/de/datenschutz/. Denna utgör inte en del av avtalet, utan tjänar uteslutande som information i enlighet med artikel 13 i GDPR.