Vi vill att du ska känna dig helt bekväm med ditt unika föremål med Holzkern. Därför ger vi dig 24 månaders garanti – så är du förberedd på alla eventualiteter! Om din modell skulle uppvisa något fel under denna tid kan du helt enkelt skicka den till oss så tar vi gärna hand om problemet. Om skadan har uppstått vid normal användning står vi självklart för reparationen utan kostnad, men observera att skador orsakade av felaktig användning eller defekter som du själv har orsakat inte omfattas av garantin.

För att vi snabbt ska kunna hitta en lösning på ditt problem ber vi dig att fylla i serviceformuläret så noggrant som möjligt. Självklart finns vi också till hands för alla andra frågor och problem.

Garantin gäller endast för konsumenter, inte för företag, där en konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller självständiga yrkesutövning.

Tidsfristen för beräkning av garantitiden på 24 månader börjar löpa från fakturadatumet. Vår garanti gäller över hela världen. Om det under denna period uppstår fel på våra produkter, erbjuder vi dig som garantigivare inom ramen för garantin en av följande tjänster efter vårt val:

• kostnadsfri reparation av varan eller
• Kostnadsfritt byte av varan mot en likvärdig artikel (i förekommande fall även en efterföljande modell, om den ursprungliga varan inte längre finns tillgänglig).

Här hittar du vårt serviceformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att vi kan hitta en snabb lösning åt dig. :)

Garantikrav utesluts vid skador på varan som uppstått på grund av:

• felaktig eller olämplig hantering av varan, särskilt därigenom uppkomna brott- och glasskador. Observera: Alla våra produkter är tillverkade av naturmaterial och har därför inte samma hållfasthet som modeller av metall. Vi vill påpeka att exempelvis trä kan gå sönder om armbandet eller boetten utsätts för överdriven belastning, och att man därför måste iaktta försiktighet vid användning. Dessutom täcks inte skador som uppstår till följd av montering av klockarmband från tredjepartstillverkare av garantin.
• Miljöpåverkan (fukt, extrem kyla eller värme, överspänning, damm etc.), särskilt skador orsakade av fukt, vatten och alkohol (parfym)
• Underlåtenhet att följa eventuella säkerhetsföreskrifter
• Underlåtenhet att följa bruksanvisningen
• Användning av våld (t.ex. slag, stötar, fall)
• egenmäktiga reparationsförsök

Färg- och träförändringar på varan (patina, färg, strukturella förändringar) samt läderarmband omfattas inte av garantin.

För att kunna utnyttja garantin måste du skicka in varan så att vi kan granska garantifallet. Se till att varan förpackas på ett sådant sätt att skador under transporten undviks.
För att ansöka om garantitjänster måste du bifoga en kopia av originalfakturan för varuleveransen. Vi ber om förståelse för att vi kan avslå garantikravet om denna fakturakopia inte bifogas, eftersom fakturakopian används för att beräkna garantitiden.
Om det rör sig om ett berättigat garantikrav kommer vi att fullgöra garantiförpliktelsen inom 30 dagar från det att varan skickats till oss.
Vi står för fraktkostnaderna för insändning och retur i garantifall – förutsatt att du kontaktar oss via serviceformuläret eller på annat sätt. Vår kundtjänst granskar felet och tillhandahåller en kostnadsfri fraktetikett om det krävs att du skickar in produkten. Skicka inte in några paket utan att först ha kontaktat oss och på egen bekostnad, eftersom vi inte ersätter dessa kostnader och inte kan utreda ärendet om paketet skulle försvinna.
Du bär dock risken för att varan skadas eller går förlorad under transporten av den vara som skickats in inom ramen för garantin eller som vi skickat tillbaka till dig.

Obs!
Dina lagstadgade rättigheter gentemot oss, som följer av det köpeavtal som ingåtts med oss, begränsas inte på något sätt av detta garantilöfte. I synnerhet påverkas eventuella befintliga lagstadgade garantianspråk gentemot oss inte av detta garantilöfte. Om den köpta varan är felaktig kan du därför i alla fall vända dig till oss inom ramen för den lagstadgade garantin, oavsett om det föreligger ett garantifall eller om garantin utnyttjas.