Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13. Sierpień 2026 r.

1. Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Holzkern – marki należącej do Time for Nature GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) – mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej „Klientem”) ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów i/lub usług prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym oraz sklepach stacjonarnych. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie. Jeżeli Sprzedawca pozostaje z Klientem w długotrwałej relacji handlowej, niniejsze OWH mają zastosowanie również wtedy, gdy nie zostanie to wyraźnie zaznaczone. OWH mają również zastosowanie do kolejnych zamówień, nawet jeśli nie zostaną one odrębnie uzgodnione ustnie lub na piśmie.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można przypisać w przeważającej mierze ani do jej działalności gospodarczej, ani do samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu transakcji prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Pracownikom naszej firmy zabrania się składania obietnic odbiegających od niniejszych warunków. Porozumienia ustne są skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostaną potwierdzone na piśmie przez sprzedającego.

2. Zawarcie umowy

2.1 Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę. Umowa zostaje zawarta dopiero po jej przyjęciu przez Sprzedającego. Klient zostanie powiadomiony o przyjęciu oferty przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przyjęcie oferty Klienta następuje wraz z wysyłką towaru. Przesłanie powiadomienia o wysyłce stanowi dodatkowe potwierdzenie przyjęcia oferty Klienta.

2.2 Zamówienie składa się w następujących krokach:

1. Wybór żądanego towaru
2. Dane osobowe, adres wysyłki i adres rozliczeniowy
3. Wybór formy płatności
4. Weryfikacja informacji oraz, w razie potrzeby, korekta wprowadzonych danych
5. Potwierdzenie poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
6. Wiążąca realizacja zamówienia

Okienko informacyjne z komunikatem: „Bardzo dziękujemy za złożenie zamówienia! Wkrótce otrzyma Pan/Pani potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną”.

2.3 Złożenie zamówienia jest możliwe wyłącznie po wypełnieniu wszystkich pól obowiązkowych oznaczonych w formularzu zamówienia symbolem *. W przypadku braku danych lub jeśli sprzedawca z innych powodów nie może zrealizować zamówienia, klient otrzyma komunikat o błędzie. Przed ostatecznym wysłaniem zamówienia klient ma możliwość jego poprawienia. Klient otrzymuje pomocnicze informacje szczegółowe bezpośrednio w trakcie procesu składania zamówienia. Po zakończeniu procesu składania zamówienia klient zostanie powiadomiony za pomocą okienka informacyjnego o treści: „Dziękujemy za złożenie zamówienia! Wkrótce otrzyma Pan/Pani potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną”. Powiadomienie to ze strony sprzedawcy nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty klienta.

2.4 Po otrzymaniu zamówienia przez sprzedawcę klient zostanie powiadomiony o jego otrzymaniu na podany przez siebie adres e-mail. Powiadomienie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty klienta przez sprzedawcę.

2.5 Klient jest związany swoim zamówieniem (ofertą) przez pięć dni od momentu jego otrzymania przez sprzedawcę. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty w tym terminie, klient nie jest już nią związany. Nie ma to wpływu na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (prawo do odwołania). Dzień otrzymania zamówienia jest widoczny dla klienta w potwierdzeniu odbioru.

2.6 Tekst umowy (dane zamówienia i OWH) oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy przesyłamy Państwu wraz z potwierdzeniem zamówienia pocztą elektroniczną na trwałym nośniku danych; poza tym tekst umowy nie jest oddzielnie zapisywany w celu udostępnienia go online. Jeśli klient chce zapisać tekst umowy po złożeniu zamówienia, może postępować w następujący sposób: Proszę skorzystać ze standardowej funkcji programu do przeglądania stron internetowych (= przeglądarka: zazwyczaj „Plik” -> „Zapisz jako”). Dokument ten można również pobrać i zarchiwizować w formacie PDF, korzystając z funkcji „Zapisz jako PDF”. Do otwarcia pliku PDF potrzebny jest bezpłatny program Adobe Reader (dostępny pod adresem https://www.adobe.de) lub podobne programy obsługujące format PDF.

2.7 Klient może również w prosty sposób zarchiwizować dane swojego zamówienia, zapisując informacje podsumowane na ostatniej stronie procesu składania zamówienia w sklepie internetowym za pomocą funkcji swojej przeglądarki lub czekając na wiadomość e-mail, w której sprzedawca przyjmuje ofertę klienta. Wiadomość ta zawiera ponadto ponowne podanie danych zamówienia oraz OWH, a także inne wymagane informacje, i można ją łatwo wydrukować lub zapisać za pomocą programu pocztowego.

2.8 Językiem umowy jest język niemiecki.

3. Prawo do odstąpienia od umowy/prawo do odwołania

3.1 Termin „prawo do odstąpienia od umowy” (Rücktrittsrecht), używany w Austrii, odpowiada terminowi „prawo do odwołania” (Widerrufsrecht), stosowanemu w Niemczech oraz w dyrektywie w sprawie praw konsumentów. Sprzedawca stosuje zatem parę terminów o tym samym znaczeniu: „prawo do odwołania (prawo do odstąpienia od umowy)”. W pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy stosowany jest wyłącznie termin „prawo do odstąpienia od umowy”. Jest on równoznaczny z austriackim terminem „prawo do wycofania się”.

3.2 Szczegółowe informacje na ten temat znajdą Państwo na stronie poświęconej zwrotom (wraz z formularzem zwrotu).

4. Ceny, warunki płatności i odsetki za zwłokę

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w poszczególnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Należą do nich na przykład koszty związane z przekazem pieniężnym realizowanym przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty związane z kursem walutowym) lub opłaty i podatki związane z importem (np. cła). Koszty takie związane z przekazem pieniężnym mogą wystąpić również w przypadku, gdy dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej. W drodze wyjątku sprzedawca pokrywa opłaty celne w przypadku krajów wymienionych na jego stronie z informacjami o wysyłce (obecnie między innymi Kanada, Liechtenstein, Szwajcaria, Stany Zjednoczone i Wielka Brytania); w tym zakresie klient nie ponosi żadnych opłat celnych

4.3 Klient ma do dyspozycji różne opcje płatności, które są wymienione w sklepie internetowym sprzedawcy oraz w sekcji „Warunki płatności”.

4.4 Jeżeli przy zakupie w sklepie internetowym uzgodniono płatność za pomocą Sofortüberweisung (płatność z góry), płatność staje się wymagalna natychmiast po zawarciu umowy.

4.5 W przypadku wyboru formy płatności „PayPal” rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, zgodnie z warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

4.6 Płatności kartą kredytową są realizowane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. Operatorem jest firma Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia. W ramach realizacji płatności niezbędne dane dotyczące płatności i dane kontaktowe są przekazywane do Stripe. Dodatkowo obowiązują zasady ochrony danych osobowych firmy Stripe.

4.7 W przypadku wyboru formy płatności oferowanej przez Klarna (np. faktura, zakup ratalny) przekazujemy dane niezbędne do realizacji płatności do Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja. Klarna może przeprowadzić weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej w celu podjęcia decyzji dotyczącej danej formy płatności. Szczegółowe informacje na ten temat oraz dotyczące danych przetwarzanych przez Klarna można znaleźć w polityce prywatności firmy Klarna.

4.8 W przypadku opóźnienia w płatności ze strony klienta sprzedawca ma prawo, według własnego uznania, dochodzić odszkodowania za faktycznie poniesioną szkodę lub odsetek za opóźnienie w wysokości przewidzianej przepisami prawa. W przypadku konsumentów wynoszą one 4% rocznie (§ 1000 ust. 1 ABGB), a w przypadku przedsiębiorców – 9,2 punktu procentowego rocznie powyżej podstawowej stopy procentowej (§ 456 UGB).

4.9 W stosunku do przedsiębiorców sprzedawca ma prawo do żądania odsetek składanych w przypadku opóźnienia w płatności, licząc od dnia przekazania towaru. W stosunku do konsumentów odsetki składane mogą być żądane wyłącznie zgodnie z § 1000 ust. 2 ABGB, w szczególności od dnia wszczęcia postępowania spornego.

5. Opłaty za upomnienia i windykację

Jeżeli przedsiębiorca (B2B) zalega z płatnością należności, wierzyciel ma prawo, oprócz ustawowych odsetek za zwłokę, do zwrotu kosztów windykacji, przy czym kwota ta wynosi co najmniej 40 euro zgodnie z § 458 UGB. Roszczenie to przysługuje niezależnie od winy. Stawka ta nie ma zastosowania w stosunku do konsumentów.

6. Warunki dostawy i wysyłki

6.1 Sprzedający jest zobowiązany do wykonania usługi dopiero wtedy, gdy Klient wypełni wszystkie swoje zobowiązania niezbędne do jej realizacji.

6.2 Sprzedawca zazwyczaj wysyła zamówienie jeszcze tego samego dnia roboczego (dni robocze to dni od poniedziałku do piątku) z Wiednia. O ile nie uzgodniono inaczej, czas dostawy w przypadku wysyłki standardowej wynosi 3–7 dni roboczych. W przypadku płatnych opcji wysyłki obowiązują krótsze terminy dostawy (Priority 2–4 dni robocze; Express 1–3 dni robocze w zależności od kraju docelowego); dostępność danej opcji wysyłki oraz czas dostawy obowiązujący w konkretnym przypadku wynikają z informacji podanych na stronie produktu, z metody wysyłki wybranej podczas finalizacji zamówienia oraz z potwierdzenia zamówienia. W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów wysyłamy wszystkie produkty razem, przez co czas dostawy zależy od dostępności wszystkich zamówionych produktów; ponieważ produkcja odbywa się w małych seriach, czas dostawy może się odpowiednio wydłużyć.

6.3 W stosunku do przedsiębiorców sprzedawca ma prawo przekroczyć uzgodnione terminy i terminy dostaw o maksymalnie jeden tydzień; dopiero po upływie tego terminu przedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu. Podane terminy dostaw mają charakter orientacyjny; ponieważ produkcja odbywa się w małych seriach, a zamówienia zbiorcze są wysyłane łącznie, mogą wystąpić opóźnienia. W przypadku opóźnienia w dostawie ze strony sprzedawcy wobec konsumenta, konsument ma prawo, zgodnie z § 918 ABGB, do odstąpienia od umowy po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu; nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

6.4 Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.

6.5 Koszty wysyłki od sprzedawcy do klienta pokrywa sprzedawca, o ile klient jest konsumentem.

6.6 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta z chwilą przekazania towaru przez sprzedającego spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą przekazania towaru klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik. W drodze odstępstwa od powyższego ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta – nawet w przypadku konsumentów – z chwilą przekazania towaru przez sprzedającego spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, o ile to klient sam zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki wykonanie tej usługi, a sprzedawca nie zaproponował wcześniej klientowi tego spedytora, przewoźnika lub tej innej osoby lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki jako jednej z możliwych opcji.

6.7 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

7. Opóźnienie w odbiorze

7.1 Jeżeli Klient nie odebrał towaru zgodnie z ustaleniami (opóźnienie w odbiorze), sprzedający ma prawo, po bezskutecznym wyznaczeniu dodatkowego terminu, albo przechować towar u siebie, za co może naliczyć opłatę magazynową w wysokości 0,1% kwoty brutto faktury za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy, albo zlecić przechowanie towaru u uprawnionego przedsiębiorcy na koszt i ryzyko klienta. Jednocześnie sprzedający ma prawo albo domagać się wykonania umowy, albo po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu, trwającego co najmniej 2 tygodnie, odstąpić od umowy i zbyć towar w inny sposób. W stosunku do konsumentów opłata za przechowywanie jest naliczana wyłącznie w zakresie odpowiadającym faktycznie poniesionym kosztom; pozostaje to bez uszczerbku dla prawa sądu do umorzenia opłaty (§ 1336 ust. 2 ABGB) oraz prawa konsumenta do udowodnienia, że koszty były niższe lub w ogóle nie zostały poniesione.

7.2 Jeżeli przedsiębiorstwo transportowe zwróci sprzedającemu wysłany towar z powodu niemożności doręczenia go klientowi, klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie ma to zastosowania, jeżeli klient nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które uniemożliwiły doręczenie, lub jeżeli był tymczasowo uniemożliwiony przyjęcia oferowanej usługi, chyba że sprzedawca poinformował go o tej usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem.

8. Gwarancja

W przypadku wystąpienia wad obowiązują przepisy dotyczące gwarancji ustawowej. W drodze odstępstwa od powyższego obowiązują następujące zasady:

8.1 Dla przedsiębiorców

1. Niewielka wada zasadniczo nie stanowi podstawy do zgłoszenia roszczeń z tytułu gwarancji;
2. Sprzedawca ma możliwość wyboru sposobu usunięcia wady;
3. termin przedawnienia nie rozpoczyna się od nowa, jeżeli w ramach gwarancji dokonano dostawy zastępczej.

8.2 Jeżeli klient działa w charakterze przedsiębiorcy, obowiązują go obowiązki dotyczące sprawdzenia towaru i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 UGB. W przypadku zaniedbania tych obowiązków towar uznaje się za zatwierdzony.

8.3 Jeżeli klient działa w charakterze konsumenta, proszony jest o zgłoszenie reklamacji dotyczącej dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz o poinformowanie o tym dostawcy. Niezastosowanie się przez klienta (konsumenta) do tego wymogu nie ma żadnego wpływu na jego roszczenia z tytułu gwarancji.

8.4 Reklamacje wynikające z ustawowych roszczeń z tytułu rękojmi lub inne skargi można zgłaszać, korzystając z danych kontaktowych podanych w stopce redakcyjnej.

8.5 Koszty zwrotu i wysyłki związane z wymianą wadliwego towaru w ramach ustawowej gwarancji ponosi sprzedawca, o ile klient jest konsumentem.

9. Odszkodowanie

Wszelkie roszczenia odszkodowawcze są wykluczone w przypadkach niewielkiego niedbalstwa. Nie dotyczy to szkód osobowych ani – w przypadku transakcji konsumenckich – szkód w rzeczach przyjętych do obróbki. W przypadku gdy nie chodzi o transakcję konsumencką, ciężar dowodu w zakresie wystąpienia lekkiego lub rażącego niedbalstwa spoczywa na poszkodowanym. Postanowienia dotyczące odszkodowania zawarte w niniejszych OWH lub uzgodnione w inny sposób mają zastosowanie również wtedy, gdy roszczenie o odszkodowanie jest dochodzone obok roszczenia z tytułu rękojmi lub zamiast niego.

10. Zwolnienie z odpowiedzialności w przypadku naruszenia praw osób trzecich

Jeżeli zgodnie z treścią umowy sprzedający jest zobowiązany, oprócz dostawy towaru, również do przetworzenia towaru zgodnie z określonymi wytycznymi klienta, klient ma obowiązek zapewnić, że treści przekazane sprzedającemu w celu przetworzenia nie naruszają praw osób trzecich (np. praw autorskich lub praw do znaków towarowych). Klient zwalnia sprzedającego z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich, które mogą one zgłaszać wobec sprzedającego w związku z naruszeniem ich praw wynikającym z zgodnego z umową wykorzystania treści klienta przez sprzedającego. Klient pokrywa w tym zakresie również uzasadnione koszty niezbędnej obrony prawnej, w tym wszelkie koszty sądowe i adwokackie w wysokości przewidzianej przepisami prawa. Nie ma to zastosowania, jeżeli klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw. W przypadku zgłoszenia roszczeń przez osoby trzecie klient jest zobowiązany do niezwłocznego, rzetelnego i pełnego przekazania sprzedawcy wszystkich informacji niezbędnych do zbadania roszczeń i prowadzenia obrony.

11. Zastrzeżenie własności

11.1 Sprzedający zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu. Kupujący ponosi pełne ryzyko związane z towarem objętym zastrzeżeniem własności, w szczególności ryzyko zniszczenia, utraty lub pogorszenia stanu towaru.

11.2 W przypadku opóźnienia w płatności ze strony Kupującego Sprzedający ma prawo dochodzić swoich praw wynikających z zastrzeżenia własności. Uzgodniono, że dochodzenie zastrzeżenia własności nie stanowi odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedający wyraźnie oświadczy o odstąpieniu od umowy. Ewentualne odstąpienie od umowy przez Sprzedającego nie ma wpływu na prawo do odszkodowania z tytułu niewykonania umowy. Ponadto Kupujący jest zobowiązany do zapłaty Sprzedającemu odpowiedniego wynagrodzenia za korzystanie z przedmiotu sprzedaży. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kupującemu otrzymanych płatności w terminie 14 dni od zwrotu przedmiotu sprzedaży, o ile nie istnieją żadne roszczenia wynikające z poprzedniego akapitu lub o ile nie zostały one wcześniej uregulowane przez kupującego.

11.3 Kupujący zobowiązuje się do powiadomienia Sprzedającego pocztą elektroniczną o każdym postępowaniu sądowym lub egzekucyjnym dotyczącym przedmiotu zakupu w terminie 7 dni roboczych od doręczenia pisma wszczynającego postępowanie.

11.4 Jeżeli kupujący odsprzeda dostarczony towar osobie trzeciej przed uregulowaniem w całości ceny zakupu na rzecz sprzedającego, niniejszym ceduje on na rzecz sprzedającego cenę zakupu przysługującą mu z tytułu odsprzedaży tej osobie trzeciej, w celu zabezpieczenia (reszty) należności z tytułu ceny zakupu.

11.5 Nabywca zobowiązuje się do dokonania, najpóźniej w momencie odsprzedaży, wpisu księgowego dotyczącego cesji wpływów z odsprzedaży w swoich księgach handlowych.

11.6 Jeżeli nabywca odsprzeda dostarczony towar osobie trzeciej za gotówkę, zanim w całości ureguluje cenę zakupu na rzecz sprzedającego, wówczas przyjmuje on kwotę niezbędną do pokrycia (pozostałej) należności z tytułu ceny zakupu z wpływów ze sprzedaży na rzecz sprzedającego w charakterze powierniczym. Jest on zobowiązany do oddzielenia tej kwoty od pozostałego majątku oraz do oznaczenia jej i przechowywania jako środków powierniczych sprzedającego. Środki powiernicze należy niezwłocznie, z zrzeczeniem się wszelkich zastrzeżeń i zarzutów, wpłacić na rachunek bankowy sprzedającego (IBAN: AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442). Zrzeczenie się zarzutów nie obejmuje roszczeń kupującego wobec sprzedającego wynikających z prawomocnego wyroku lub uznanych na piśmie przez sprzedającego.

11.7 Przed uiszczeniem ceny zakupu przedmiotu transakcji kupujący jest uprawniony do odsprzedaży bez jednoczesnego otrzymania ceny zakupu wyłącznie pod warunkiem, że w momencie odsprzedaży (1) poinformuje drugiego nabywcę o wcześniejszym cesji wpływów z odsprzedaży w rozumieniu niniejszej umowy oraz (2) poinstruuje go indywidualnie i na piśmie, aby wpłacił cenę zakupu wyłącznie na konto Sprzedającego (AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442), a także (3) odnotuje odsprzedaż w swoich (Kupującego) księgach rachunkowych.

12. Prawo sprzedawcy do odstąpienia od umowy / Nieuprawnione odstąpienie od umowy przez klienta

12.1 W przypadku opóźnienia w odbiorze (punkt 7) lub z innych ważnych powodów, takich jak opóźnienie w płatności ze strony Klienta, Sprzedający ma prawo do odstąpienia od umowy, o ile nie została ona jeszcze w pełni wykonana przez obie strony. W przypadku odstąpienia od umowy, jeśli winę ponosi klient, sprzedający ma prawo wybrać między żądaniem ryczałtowego odszkodowania w wysokości 15% kwoty brutto faktury a żądaniem naprawienia faktycznie poniesionej szkody. W przypadku opóźnienia w płatnościach ze strony klienta sprzedający jest zwolniony ze wszystkich dalszych zobowiązań dotyczących świadczeń i dostaw oraz uprawniony do wstrzymania się z realizacją zaległych dostaw lub świadczeń, a także do żądania przedpłat lub zabezpieczeń lub do odstąpienia od umowy po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu.

12.2 Jeżeli klient – nie mając do tego uprawnienia – odstąpi od umowy lub zażąda jej unieważnienia, sprzedający ma prawo zdecydować, czy nalegać na wykonanie umowy, czy też wyrazić zgodę na jej unieważnienie; w tym ostatnim przypadku Klient jest zobowiązany, zgodnie z wyborem Sprzedawcy, do zapłaty ryczałtowej kwoty odszkodowania w wysokości 15% kwoty brutto faktury lub do pokrycia faktycznie poniesionej szkody.

12.3 W stosunku do konsumentów ryczałtowe odszkodowanie, o którym mowa w pkt 12.1 i 12.2, podlega sądowemu prawu do umorzenia zgodnie z § 1336 ust. 2 ABGB. Konsumentowi przysługuje prawo do udowodnienia, że szkoda nie powstała lub była mniejsza.

13. Prawo zatrzymania

Jeżeli nie chodzi o transakcję konsumencką, w przypadku uzasadnionej reklamacji – z wyjątkiem przypadków unieważnienia umowy – klient nie jest uprawniony do zatrzymania całej kwoty brutto faktury, lecz jedynie jej odpowiedniej części.

14. Realizacja kuponów promocyjnych

14.1 Kody rabatowe, które są bezpłatnie wydawane przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności i których klient nie może nabyć za opłatą (zwane dalej „rabatami”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym oraz w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy i wyłącznie w podanym okresie.

14.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z promocji rabatowej, o ile wynika to z warunków tej promocji. Produkty już przecenione są co do zasady wyłączone z rabatów i promocji, o ile warunki promocji nie stanowią inaczej.

14.3 Rabaty można wykorzystać wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia lub przed sfinalizowaniem płatności. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

14.4 Na każde zamówienie / na każdy zakup można wykorzystać tylko jedną zniżkę.

14.5 Rabaty i promocje nie podlegają łączeniu. W przypadku wykorzystania kodu rabatowego oraz zgłoszenia udziału w promocji w komentarzu do zamówienia, sprzedawca ma prawo zdecydować, która z tych ofert zostanie zrealizowana.

14.6 W przypadku kodu rabatowego o stałej wartości wartość towaru musi wynosić co najmniej kwotę rabatu. Ewentualna pozostała kwota nie podlega zwrotowi ze strony sprzedawcy.

14.7 Środki z kodu rabatowego nie podlegają wypłacie w gotówce ani nie są oprocentowane.

14.8 Rabat nie podlega zwrotowi, jeżeli klient zwróci towar opłacony w całości lub częściowo z wykorzystaniem rabatu w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

14.9 Kod rabatowy jest zbywalny. Sprzedawca może z mocą zwalniającą wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec danego posiadacza, który zrealizuje kod rabatowy w sklepie internetowym lub w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy. Nie ma to zastosowania, jeżeli Sprzedawca posiada wiedzę lub z rażącego niedbalstwa nie posiada wiedzy o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku uprawnień do reprezentacji danego posiadacza.

15. Miejsce wykonania umowy/prawo właściwe

15.1 Miejscem wykonania umowy jest siedziba sprzedającego.

15.2 Niniejsza umowa podlega austriackiemu prawu materialnemu, z wyłączeniem norm odsyłających prawa prywatnego międzynarodowego (np. konwencji o jurysdykcji, rozporządzenia Rzym I) oraz konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W stosunku do konsumenta niniejszy wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu.

16. Właściwość sądowa

Strony umowy uzgadniają jurysdykcję sądów krajowych w Austrii. Jeżeli nie chodzi o transakcję konsumencką, do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy właściwy jest wyłącznie sąd właściwy rzeczowo w siedzibie sprzedawcy.

17. Baterie

Zegarki „Holzkern” są oczywiście wysyłane z baterią. Po zakończeniu okresu użytkowania baterie te można nam zwrócić. Gwarantujemy profesjonalną i przyjazną dla środowiska utylizację baterii. Baterie zawierające substancje szkodliwe są oznaczone symbolami chemicznymi (Cd – kadm, Hg – rtęć, Pb – ołów). Pb = bateria zawiera ołów, Cd = bateria zawiera kadm, Hg = bateria zawiera rtęć. Prosimy nigdy nie wyrzucać baterii wraz z odpadami komunalnymi.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj: https://www.holzkern.com/de/hinweise-zur-batterieentsorgung

18. Warunki gwarancji

18.1 Gwarancja przysługuje wyłącznie konsumentom, a nie przedsiębiorstwom, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

18.2 Termin liczenia 24-miesięcznego okresu gwarancyjnego rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury. Nasza gwarancja obowiązuje na całym świecie. Jeżeli w tym okresie wystąpią wady naszych produktów, jako gwarant zapewniamy Państwu w ramach gwarancji jedną z poniższych usług, zgodnie z naszym wyborem:

• bezpłatna naprawa towaru lub
• Bezpłatna wymiana towaru na produkt o tej samej wartości (w razie potrzeby również na model następczy, o ile pierwotny towar nie jest już dostępny).

18.3 W przypadku roszczenia gwarancyjnego prosimy o kontakt z nami jako gwarantem:

Holzkern – marka należąca do Time for Nature GmbH
Autokaderstraße 33/11.3
1210 Wiedeń
Austria
E-mail: hallo@holzkern.com

18.4 Roszczenia gwarancyjne są wykluczone w przypadku uszkodzeń towaru, które powstały w wyniku:

• niewłaściwe lub nieodpowiednie obchodzenie się z towarem, w szczególności wynikające z tego uszkodzenia i stłuczenia
• Czynniki środowiskowe (wilgoć, ekstremalne zimno lub upał, przepięcia, pył itp.), a w szczególności uszkodzenia spowodowane wilgocią i wodą
• Nieprzestrzeganie ewentualnych środków bezpieczeństwa
• Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
• Użycie siły (np. uderzenie, pchnięcie, upadek)
• samowolnych prób naprawy

18.5 Z gwarancji wyłączone są zmiany koloru i właściwości drewna w towarze (patyna, barwa, zmiany strukturalne) oraz skórzane paski.

18.6 Skorzystanie z usług gwarancyjnych wymaga umożliwienia nam zbadania zgłoszenia gwarancyjnego poprzez przesłanie towaru. Należy przy tym zadbać o to, aby odpowiednie opakowanie zapobiegło uszkodzeniu towaru podczas transportu. W celu złożenia wniosku o świadczenie gwarancyjne należy dołączyć kopię oryginalnej faktury dotyczącej przesyłki towarowej. Prosimy o wyrozumiałość, że bez dołączenia tej kopii faktury możemy odmówić realizacji gwarancji, ponieważ przesłanie kopii faktury służy obliczeniu okresu gwarancyjnego. O ile roszczenie gwarancyjne jest uzasadnione, zrealizujemy gwarancję w ciągu 30 dni od wysłania towaru do nas. Koszty transportu związane z wysłaniem towaru do nas oraz z jego zwrotem do Państwa ponosimy w ramach realizacji gwarancji i zwracamy je Państwu w ramach tej samej procedury. Ponoszą Państwo jednak ryzyko pogorszenia stanu lub utraty towaru podczas transportu, zarówno w przypadku towaru przesłanego do nas w ramach realizacji gwarancji, jak i towaru odsyłanego przez nas do Państwa.

Uwaga: Niniejsza deklaracja gwarancyjna w żaden sposób nie ogranicza Państwa ustawowych praw wobec nas wynikających z zawartej z nami umowy sprzedaży. W szczególności niniejsza deklaracja gwarancyjna nie ma wpływu na ewentualne ustawowe prawa z tytułu rękojmi przysługujące Państwu wobec nas. Jeśli przedmiot zakupu jest wadliwy, mogą Państwo zatem w każdym przypadku dochodzić swoich praw w ramach ustawowej rękojmi, niezależnie od tego, czy ma miejsce przypadek objęty gwarancją, czy też korzystają Państwo z gwarancji.

19. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy są lub staną się w trakcie jej obowiązywania prawnie nieskuteczne, nieważne i/lub bezskuteczne, nie ma to wpływu na skuteczność prawną i ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku strony umowy zobowiązują się do zastąpienia postanowienia nieważnego, bezskutecznego i/lub nieważnego (które stało się nieważne, bezskuteczne i/lub nieważne) postanowieniem, które jest ważne i skuteczne oraz które – w miarę możliwości i w zakresie dozwolonym przez prawo – odpowiada skutkom gospodarczym postanowienia zastępowanego.

20. Konkursy na Facebooku i Instagramie

20.1. Udział w konkursach organizowanych przez firmę Holzkern jest możliwy wyłącznie pod warunkiem przestrzegania niniejszych warunków uczestnictwa. Przystępując do konkursu, uczestnik akceptuje niniejsze warunki uczestnictwa. Firma Holzkern organizuje konkursy na Facebooku i Instagramie. Konkursy te nie są wspierane przez Facebooka i nie mają żadnego związku z tą platformą. Facebook stanowi jedynie platformę, na której firma Holzkern organizuje konkurs.

20.2. W konkursie mogą wziąć udział wszystkie osoby fizyczne posiadające zdolność do czynności prawnych, które ukończyły 14 lat. Pracownicy firmy Holzkern oraz osoby pozostające z nią w stosunkach handlowych są wykluczone z udziału w konkursie. Uczestnik, biorąc udział w konkursie, wyraża zgodę na opublikowanie w Internecie swojego imienia i nazwiska oraz/lub zdjęcia w przypadku wygranej. Udział w konkursie jest możliwy w terminie podanym w ogłoszeniu. Termin zakończenia udziału również można znaleźć w ogłoszeniu o konkursie. Udział jest możliwy wyłącznie w terminie określonym w opisie konkursu. Droga prawna jest wykluczona.

20.3. Odpowiedzialność Roszczenia odszkodowawcze wobec firmy Holzkern związane z konkursem są – w granicach dopuszczalnych przez prawo – wykluczone niezależnie od podstawy prawnej, chyba że firma Holzkern naruszyła obowiązki prawne umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa. Ponadto firma Holzkern nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zakłóceń w dostępności publikacji dotyczącej konkursu, za awarie techniczne pozostające poza jej kontrolą oraz zdarzenia siły wyższej, a także za ataki osób trzecich na publikację dotyczącą konkursu. Firma Holzkern dołoży jednak wszelkich starań, aby zapewnić niezawodność i sprawność działania publikacji dotyczących konkursu. Ponadto firma Holzkern nie udziela żadnej gwarancji, że post konkursowy będzie działał prawidłowo na komputerze danego uczestnika.

20.4. W ramach konkursu firma Holzkern zapewnia najwyższy możliwy standard ochrony danych osobowych i przestrzega wszystkich obowiązujących w tym zakresie przepisów prawnych. Firma Holzkern nie będzie przekazywać danych osobowych osobom trzecim ani sprzedawać danych adresowych. Firma Holzkern przechowuje dane osobowe poszczególnych uczestników wyłącznie na potrzeby konkursu. Uczestnik niniejszym wyraża wyraźną zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie przekazanych danych osobowych w wyżej wymienionym celu.

20.5. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych warunków uczestnictwa okażą się nieważne lub wystąpi luka w przepisach, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnych lub brakujących postanowień wchodzi postanowienie, które w największym stopniu odpowiada celowi umowy oraz przepisom prawnym.

20.6. Procedura wyboru Zwycięzca zostanie wyłoniony w sposób ogłoszony w poście (losowo lub na podstawie decyzji jury). Droga prawna jest wykluczona.

Uzupełnienia dotyczące akcji z losami:

20.7 Wyklucza się łączną realizację nagrody z kilku losów.

20.8 Anulowanie lub zwrot zamówienia, któremu w okresie trwania akcji przypisano numer losu, powoduje unieważnienie tego losu.

20.9 Nie ma możliwości połączenia losów wygrywających z inną promocją.

20.10. Jeżeli z powodu problemu w procesie logistycznym w zamówieniu wysłanym w okresie trwania akcji nie znajdzie się żadna partia, nie przysługuje Państwu prawo do wymiany.

20.11 Do każdego zamówienia wysłanego w okresie trwania akcji dołączany jest jeden los. Niezależnie od liczby produktów zawartych w danym zamówieniu.

20.12 Losy, które nie przyniosły wygranej, nie podlegają wymianie w przypadku braku zadowolenia.

20.13. Nie jest możliwe późniejsze zrealizowanie nagrody w związku z zamówieniem, w ramach którego otrzymano kupon z wygraną.

20.14 Kontakt W przypadku pytań dotyczących przeprowadzenia niniejszego konkursu oraz przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: hallo@holzkern.com

21. Polityka prywatności i polityka dotycząca plików cookie

OŚWIADCZENIE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej odrębnej polityce prywatności, dostępnej pod adresem https://www.holzkern.com/de/datenschutz/. Nie stanowi ona części umowy, lecz służy wyłącznie celom informacyjnym zgodnie z art. 13 RODO.