Metalowe elementy naszych zegarków, Bandlets i okularów przeciwsłonecznych wykonane są ze stali nierdzewnej 316L, która została poddana procesowi delikatnego powlekania jonowego i jest praktycznie wolna od niklu.

Dzięki temu nasze produkty są zazwyczaj dobrze tolerowane również przez osoby cierpiące na alergie. :)

W naszych kolekcjach biżuterii stal nierdzewna 316L jest uszlachetniana albo poprzez galwanizację jonową, albo pokrywana 24-karatowym złotem lub platyną. Dokładny opis materiałów znajdą Państwo bezpośrednio przy produkcie w sekcji specyfikacji. Oznacza to, że również w tym przypadku nie muszą się Państwo obawiać alergii, ponieważ materiały te są praktycznie wolne od niklu.

Wszystkie elementy drewniane mające kontakt ze skórą są pokryte naturalnym lakierem na bazie wody. Ponieważ nie zawiera on żadnych dodatków chemicznych, można założyć, że jest on przyjazny dla skóry.

Cechą wyróżniającą nasze produkty jest wykorzystanie naturalnych materiałów. Podobnie jak każde drzewo i każdy kamień, wszystkie nasze modele są niepowtarzalne pod względem usłojenia, koloru i struktury, dzięki czemu otrzymują Państwo prawdziwy unikat. To właśnie Państwa osobisty kawałek natury. :)

Staramy się prezentować zdjęcia produktów z różnymi modelami w różnych warunkach oświetleniowych, aby dać Panu/Pani jak najbardziej realistyczne wyobrażenie o tym, jak mógłby wyglądać wybrany model.

Jeśli otrzymany model nie do końca odpowiada Państwa gustom lub rozmiar nie jest odpowiedni, oczywiście chętnie umożliwimy Państwu zwrot. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo tutaj. :)

Każda z naszych biżuterii, dzięki ręcznemu wykonaniu i wykorzystaniu naturalnych materiałów, jest z natury rzeczy pięknym, niepowtarzalnym egzemplarzem.

Jeśli jednak zechcieliby Państwo nadać produktowi osobisty charakter poprzez grawerunek, zalecamy skorzystanie z pomocy wykwalifikowanego personelu, takiego jak zegarmistrzowie lub pracownicy sklepu jubilerskiego. Obecnie nie oferujemy tej usługi. W przypadku grawerowania naszych zegarków i Bandlets zalecamy grawerowanie na zapięciu bransoletek ogniwowych.

W przypadku naszej biżuterii zalecamy indywidualną konsultację w zaufanym warsztacie, ponieważ jej wzory są bardzo zróżnicowane. Obecnie pracujemy nad nowymi kolekcjami biżuterii, które oferują jeszcze więcej możliwości personalizacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o zegarek, Bandlet czy biżuterię – Państwa produkt inspirowany naturą zostanie dostarczony w drewnianym pudełku, które również można spersonalizować w zaufanym warsztacie.

W przypadku naszych okularów przeciwsłonecznych odradzamy wykonywanie grawerunku, ponieważ mogłoby to negatywnie wpłynąć na ich konstrukcję. Jednak ze względu na naturalną strukturę materiałów są one i tak już wyjątkowymi, niepowtarzalnymi egzemplarzami!

Prosimy pamiętać, że modele z grawerunkiem nie podlegają zwrotowi.

Po wyjęciu zegarka z opakowania koronka jest zazwyczaj zamocowana za pomocą niewielkiej plastikowej podkładki dystansowej. Ma to na celu zapobieżenie przedwczesnemu zużyciu baterii, zwłaszcza w przypadku mechanizmów kwarcowych, zanim zegarek dotrze do Państwa. Aby zegarek zaczął działać, prosimy o usunięcie podkładki, ustawienie żądanej godziny za pomocą pokrętła, a następnie delikatne wciśnięcie koronki do korpusu. I już Państwa osobisty kawałek natury jest gotowy do użycia.

Dokładny czas pracy baterii Państwa unikalnego egzemplarza można sprawdzić w instrukcji obsługi, dostępnej bezpośrednio na stronie produktu. Jeśli zauważą Państwo, że działanie Państwa modelu staje się nieregularne, oznacza to, że bateria jest rozładowana i należy ją wymienić. Wymianę baterii można łatwo zlecić w najbliższym sklepie jubilerskim lub zegarmistrzowskim. Alternatywnie chętnie wymienimy baterię w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.

Jeśli zdecydowali się Państwo na egzemplarz unikatowy z mechanizmem słonecznym, sposób uruchomienia przebiega nieco inaczej. W tym przypadku w urządzeniu zainstalowano bowiem akumulator, który ładuje się światłem słonecznym lub energią świetlną.

Aby naładować swoją biżuterię, należy najpierw usunąć folię ochronną ze szkła, a następnie umieścić model na co najmniej pięć godzin w bezpośrednim świetle słonecznym w celu naładowania. Jednak szczególnie w miesiącach o niewielkiej ilości słońca zegarek należy ładować pod lampą (żarówka 30 W / LED 6 W / 375 lumenów) przez 60 godzin, ponieważ światło słoneczne jest wówczas zbyt słabe, by naładować akumulator. Wystarczy umieścić zegarek pod dowolną lampą w odległości około 20 cm, na przykład pod lampką biurkową.

Prosimy jednak pamiętać, aby nie narażać zegarka solarnego na nadmierne ciepło (np. bezpośrednie promienie słońca w południe), aby uniknąć uszkodzeń. Gdy tylko Pański unikatowy egzemplarz zostanie naładowany, akumulator wystarczy na co najmniej 4 miesiące bez konieczności ponownego ładowania. Jeśli wskazówka sekundowa zacznie tykać w odstępach co 2 sekundy, oznacza to, że ten kawałek natury ponownie potrzebuje nieco światła i należy go naładować.

Jeśli Państwa model posiada różne funkcje, takie jak na przykład wyświetlacz daty, wyświetlacz podwójnego czasu lub chronograf, prosimy o wcześniejsze zapoznanie się z nimi, aby w pełni wykorzystać potencjał wszystkich funkcji Państwa naturalnego dzieła.

Jeśli zdecydował się Pan na model z mechanizmem automatycznym, uruchomienie zegarka przebiega nieco inaczej niż w przypadku mechanizmu kwarcowego. Ponieważ wybrał Pan mechanizm mechaniczny, w tym przypadku nie ma wbudowanej baterii i musi Pan najpierw zapewnić temu wyjątkowemu egzemplarzowi niewielką pomoc w uruchomieniu, aby zegarek zaczął działać.

Przed nakręceniem proszę upewnić się, że koronka znajduje się w pozycji normalnej, czyli jest całkowicie wciśnięta do korpusu. Aby nakręcić zegarek, należy obrócić koronkę 40 razy zgodnie z ruchem wskazówek zegara. Wówczas sprężyna zostanie całkowicie naciągnięta, a Pański unikalny egzemplarz będzie działał przez około 42 godziny. Jeśli będzie Pan nosił zegarek w tym przedziale czasowym, czas pracy ulegnie wydłużeniu, ponieważ mechanizm zegarka naciąga się automatycznie przy każdym ruchu.

Zegarki automatyczne typu hybrydowego działają nieco inaczej niż klasyczne zegarki automatyczne. Nie nakręca się ich za pomocą koronki, lecz ładują się one samoczynnie dzięki ruchom nadgarstka. Dlatego należy je regularnie poruszać, aby mogły nadal działać.

Gdy zgromadzona energia się wyczerpie, może się zdarzyć, że wskazówka sekundowa będzie skakać co dwie sekundy, a zegarek ostatecznie się zatrzyma. Aby go ponownie naładować, należy nim potrząsać około 2–3 razy na sekundę, aż zegarek ponownie zacznie działać z normalną częstotliwością sekundową.

W przypadku naszych hybrydowych mechanizmów automatycznych typ mechanizmu jest zawsze podany na tarczy zegarka. Dodatkowe informacje znajdą Państwo również w instrukcji na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia i wysyłki.

Jeśli Państwa model posiada różne funkcje, takie jak na przykład wyświetlanie daty lub funkcja podwójnego czasu, prosimy o wcześniejsze zapoznanie się z nimi, aby w pełni wykorzystać potencjał wszystkich funkcji Państwa modelu.

Aby uruchomić nowy zegarek, należy najpierw usunąć wszystkie folie ochronne. W przypadku mechanizmu kwarcowego można bezpośrednio ustawić godzinę, zdejmując białą zatyczkę i obracając małe kółko regulacyjne – koronkę – znajdujące się z boku koperty. Po ustawieniu właściwej godziny należy delikatnie wcisnąć koronkę do koperty, a zegarek zacznie działać.

Jeśli posiada Pan zegarek z mechanizmem automatycznym lub zegarek solarny, musi Pan go najpierw nakręcić lub naładować.

Każdy produkt marki Holzkern jest dostarczany w wysokiej jakości pudełku z litego drewna, w którym można bezpiecznie przechowywać swój kawałek natury. Drewniane pudełko jest wyłożone korkiem, aby zapewnić optymalną ochronę Państwa modelu podczas transportu oraz służyć jako bezpieczne i ekologiczne miejsce do przechowywania. Ta korkowa wkładka w naszych zegarkach i Bandlets jest opatrzona napisem po obu stronach i zawiera ten sam tekst. Z jednej strony w języku niemieckim: „So einzigartig wie du”, a z drugiej strony w języku angielskim: „as unique as you”. Mogą Państwo samodzielnie odwracać wkładkę korkową według własnego uznania.

Ponadto do wszystkich modeli z bransoletą ogniwową bezpłatnie dołączamy odpowiednie ogniwa przedłużające wraz z narzędziem. Dzięki temu mogą Państwo indywidualnie dostosować swój osobisty kawałek natury i od razu zacząć z niego korzystać.

W przypadku elementów metalowych naszych produktów stosujemy wyłącznie stal nierdzewną 316L, która zasadniczo jest niemal całkowicie pozbawiona niklu i zazwyczaj nie powoduje problemów u osób cierpiących na alergie. Dlatego też ta stal nierdzewna jest zazwyczaj deklarowana jako wolna od niklu.
Wiele marek zegarków również stosuje ten rodzaj stali nierdzewnej. Jeśli zatem wystąpiła u Pana/Pani już wcześniej reakcja alergiczna na inne zegarki lub biżuterię, prosimy o ponowne sprawdzenie przed zakupem, czy ten konkretny rodzaj metalu jest dla Pana/Pani odpowiedni. Jeśli jednak podczas przymierzania Państwa unikalnego egzemplarza mimo wszystko stwierdzi Pan/Pani reakcję alergiczną, oczywiście znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. :)

Nasza biżuteria jest dostarczana w małym drewnianym pudełeczku, umieszczona na kawałku korka. Dzięki temu Państwa egzemplarz jest nie tylko optymalnie zabezpieczony podczas transportu, ale również samo rozpakowywanie staje się wyjątkowym przeżyciem. Drewniane pudełeczko z metalowym zamknięciem magnetycznym nie tylko świetnie wygląda, ale także idealnie nadaje się do przechowywania Państwa unikalnych egzemplarzy, nawet podczas podróży.

Niektóre modele z naszych kolekcji męskich, ze względu na rozmiar, są pakowane w te same pudełka, jakie znają Państwo już z naszych produktów Bandlets.

W naszej ofercie biżuterii kierujemy się standardowymi długościami przyjętymi w branży. Dokładne wymiary i długości poszczególnych kolekcji można znaleźć na stronach poszczególnych produktów w sekcji „Szczegóły techniczne”.

Dzięki naszemu przedłużaczowi mogą Państwo wydłużyć bransoletki i naszyjniki z naszych kolekcji biżuterii damskiej nawet o 8 cm. Dzięki temu mogą Państwo nosić naszyjniki o różnej długości w zależności od okazji lub łączyć kilka naszyjników, tworząc tzw. styl „layer”.

W naszych produktach stosujemy certyfikowaną powłokę, co do której możemy zagwarantować, że spełnia wszystkie wymagania codziennego użytkowania.

W przypadku naszej biżuterii damskiej wzbogaciliśmy stal nierdzewną 316L o 24-karatowe prawdziwe złoto, prawdziwe złoto różowe lub platynę, aby uzyskać wyjątkowo elegancki wygląd.

Nasze kolekcje dla mężczyzn wykonane są ze stali nierdzewnej 316L. Dzięki powlekaniu jonowemu nakładane są warstwy metali o wyższej jakości (np. kobaltu), co pozwala uzyskać różnorodną kolorystykę. Jest to ta sama technika, którą znają Państwo już z naszych zegarków i Bandlets. Dzięki temu mogą Państwo łączyć ze sobą wszystkie modele – niezależnie od tego, czy są to zegarki, Bandlets czy biżuteria – a elementy te zawsze będą do siebie harmonijnie pasować.

Mała wskazówka: na naszej stronie poświęconej biżuterii mogą Państwo skorzystać z funkcji filtrowania produktów, aby wyszukiwać konkretne materiały, kolory i style.

Obecnie oferujemy określony wybór liter w formie zawieszek wykonanych ze stali nierdzewnej w kolorze złotym i srebrnym z białą, połyskującą masą perłową. Planujemy jednak w przyszłości poszerzyć ofertę o kolejne wzory, aby nasi klienci mieli jeszcze więcej możliwości kombinacji przy tworzeniu swoich indywidualnych, inspirowanych naturą biżuterii. :)

W przypadku elementów metalowych naszych produktów stosujemy wyłącznie stal nierdzewną 316L, która zasadniczo jest niemal całkowicie pozbawiona niklu i zazwyczaj nie powoduje problemów u osób cierpiących na alergie. Dlatego też ta stal nierdzewna jest zazwyczaj deklarowana jako wolna od niklu.
Wiele marek zegarków również stosuje ten rodzaj stali nierdzewnej. Jeśli zatem wystąpiła u Pana/Pani już wcześniej reakcja alergiczna na inne zegarki lub biżuterię, prosimy o ponowne sprawdzenie przed zakupem, czy ten konkretny rodzaj metalu jest dla Pana/Pani odpowiedni. Jeśli jednak podczas przymierzania Państwa unikalnego egzemplarza mimo wszystko stwierdzi Pan/Pani reakcję alergiczną, oczywiście znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. :)

Soczewki TAC składają się z kilku warstw, aby zapewnić optymalną ochronę Państwa oczu, a jednocześnie zwiększyć komfort noszenia:

• Wewnętrzna i zewnętrzna warstwa ochronna zabezpiecza Państwa unikatowy egzemplarz przed zarysowaniami i innymi uszkodzeniami
• Warstwa ochronna UV 400 chroni przed promieniowaniem UV-B i UV-A
• Warstwa przeciwodblaskowa kategorii 3 określa stopień przyciemnienia

Soczewki w kolorach szarym, brązowym i zielonym pasują każdemu i dzięki zabarwieniu zapewniają wyjątkowo wysoką ochronę przed oślepiającym światłem. Ponadto soczewki we wszystkich naszych modelach są spolaryzowane. Barwienie naszych soczewek należy do kategorii CAT3 – oznacza to, że poziom ochrony przed oślepianiem (0–4) pozwala na noszenie okularów w promienny letni dzień, podczas spaceru po plaży, a także na stoku narciarskim.

Oprócz tych cech soczewek stworzyliśmy również modele, które dzięki gradientowi kolorystycznemu przyciągają wzrok. W naszej ofercie znajdą Państwo również okulary z lustrzanymi szkłami, dzięki którym będą Państwo doskonale przygotowani na słoneczne przygody.

Nasze okulary przeciwsłoneczne z oprawką z drewna są dostarczane w etui z papieru pakowego, wyłożonym mikrofibrą, wraz z ściereczką do czyszczenia okularów z mikrofibry. Aby zapewnić optymalną ochronę okularów, zalecamy przechowywanie i transport wyłącznie w etui. Dzięki temu Państwa akcesorium będzie chronione przed zarysowaniami i innymi uszkodzeniami oraz zawsze będzie pod ręką.

Aby jak najdłużej cieszyć się Państwa modelem, należy go zawsze przechowywać w dołączonym etui. W trakcie użytkowania na soczewkach mogą z czasem gromadzić się odciski palców i zabrudzenia. Aby je usunąć, zalecamy stosowanie odpowiedniego środka do czyszczenia okularów, dostępnego u optyka, który chroni powierzchnię soczewek. Aby szybko wyczyścić soczewki w podróży, wystarczy delikatnie przetrzeć je naszą ściereczką z mikrofibry przeznaczoną do czyszczenia okularów.

W przypadku uporczywych zabrudzeń lub osadów kurzu może Pan/Pani zwilżyć róg ściereczki do czyszczenia okularów i wyczyścić nią soczewki.

Prosimy unikać całkowitego kontaktu z wodą w przypadku Państwa unikatowego egzemplarza, ponieważ może to spowodować zmianę zawartości drewna w modelu.

Jak zwykle produkujemy w małych seriach, aby móc zaoferować szeroki wybór. Dlatego też i tym razem świadomie wykonaliśmy niektóre projekty jako egzemplarze unikatowe, podczas gdy inne modele są dostępne w kilku wariantach kolorystycznych.

Wszystkie szczegóły i wymiary zostały dla Państwa zamieszczone w opisie technicznym przy zdjęciach. Znajdą tam Państwo również wskazówki, które pomogą Państwu wybrać model idealnie podkreślający kształt Państwa twarzy.

Nasze oprawki z acetatu w różnych kolorach to prawdziwe akcenty stylu. Materiał ten sprawia, że są one wyjątkowo stabilne i wytrzymałe, dzięki czemu stanowią wiernego towarzysza w codziennym życiu.

Nasze modele z metalową oprawką można dodatkowo dopasować za pomocą skrzydełek na mostku, co zapewnia najwyższy komfort noszenia. W tym celu prosimy zwrócić się do wykwalifikowanego personelu w Państwa zaufanej optyce.

Nasze modele z drewnianymi i metalowymi oprawkami są wyjątkowo wszechstronne i stanowią idealne połączenie, pozwalające uzyskać ekstrawagancki wygląd.

Niezależnie od materiału – w każdym przypadku jest to egzemplarz unikatowy, który podkreśla atuty Państwa twarzy. :)

Wszystkie nasze modele okularów przeciwsłonecznych są odporne na rozpryski wody.

Ze względu na obecność elementów drewnianych we wszystkich naszych projektach należy unikać nadmiernego kontaktu z wodą, ponieważ drewno jest materiałem naturalnym, który może ulec zmianom w wyniku długotrwałego kontaktu z płynami.

Aby jak najdłużej cieszyć się swoimi okularami przeciwsłonecznymi, zalecamy zdejmowanie ich przed pójściem na basen – dzięki temu nie zgubią się! ;)

Nasze okulary przeciwsłoneczne są wykonane z soczewek TAC, które zapewniają doskonałą ochronę przed słońcem podczas wielu codziennych aktywności. Dzięki filtrom UV 400 soczewki chronią przed promieniowaniem UV-A i UV-B, co pozwala na noszenie okularów zarówno na plaży, jak i na stoku.

Kategoria ochrony przed oślepianiem określa stopień przyciemnienia, odnoszący się do przepuszczalności światła. Wartość 0 oznacza największą przepuszczalność światła, a wartość 4 – najmniejszą. Poziom zapewnianej ochrony należy rozumieć dokładnie odwrotnie: 0 oznacza najniższy poziom ochrony, a 4 – maksymalny poziom ochrony. Nasze okulary, dzięki tzw. kategorii CAT3 (czyli kategorii ochrony przed oślepianiem 3), zapewniają doskonałą ochronę nawet dla wrażliwych oczu, nie będąc przy tym zbyt ciemnymi.

W naszym sklepie internetowym mogą Państwo złożyć zamówienie w prosty i bezpieczny sposób, korzystając z różnych metod płatności:

• Karta kredytowa
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Przelew eps
• Klarna – zakupy na raty Klarna – zakupy na rachunek Klarna – natychmiastowy przelew Klarna – zakupy z obciążeniem konta Klarna – karta kredytowa

Prosimy pamiętać, że metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju.

Kod rabatowy otrzymał Pan/Pani pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub za pośrednictwem mediów społecznościowych, albo znalazł go Pan/Pani bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Nasze kody rabatowe i promocje są obwarowane określonymi warunkami i nie można ich łączyć ze sobą. W związku z tym nie mają one również zastosowania do modeli objętych wyprzedażą.

Kod rabatowy można zrealizować bezpośrednio podczas procesu składania zamówienia, w odpowiednim polu przy kasie, klikając opcję „Zastosuj kod rabatowy”. Pojawi się on w podsumowaniu koszyka i zostanie natychmiast zastosowany. :)

Jeśli kod rabatowy nie działa, prosimy o ponowne sprawdzenie następujących kwestii:

• Czy spełnił Pan/Pani warunki (np. minimalną wartość zamówienia, minimalną ilość zamówienia)?
• Czy ten model należy do stałej oferty? (Czyli: nie pochodzi z outletu)
• Czy wprowadził Pan/Pani kod w odpowiednim polu (kod rabatowy) i kliknął Pan/Pani przycisk „Zastosuj”?
• Czy kod rabatowy pochodzi z wiarygodnego źródła i czy jest nadal ważny?
• Czy kod rabatowy ma zastosowanie do wybranych przez Pana/Panią modeli? (Akcesoria są np. często wyłączone z promocji)
• Czy poprawnie rozróżnił Pan wszystkie znaki „0” i „O” i czy nie ma Pan żadnych innych literówek?

Jeśli na wszystkie te pytania może Pan/Pani odpowiedzieć „TAK”, wówczas kod rabatowy powinien być ważny.
Jeśli jednak pojawi się jakiś problem, prosimy o bezpośredni kontakt z nami za pośrednictwem formularza serwisowego. Prosimy o przesłanie nam zrzutu ekranu (zdjęcia ekranu) przedstawiającego Państwa koszyk, kod rabatowy oraz komunikat o błędzie, a także o poinformowanie nas, gdzie znaleźli Państwo ten kod rabatowy. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej znaleźć rozwiązanie. :)

Nasze kupony w formacie XXXX-XXXX-XXXX należy wprowadzić jako kod numeryczny bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia w polu „Zastosuj kod kuponu”. Można z nich skorzystać jako z alternatywnej metody płatności i w ten sposób sfinalizować zamówienie.

Nasze kupony/karty podarunkowe można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym. Zaletą tego rozwiązania jest to, że mają Państwo tutaj największy wybór wszystkich naszych modeli i mogą poświęcić na przeglądanie asortymentu tyle czasu, ile tylko Państwo chcą! :)

Jeśli kupon nie działa, proszę sprawdzić następujące kwestie:

• Czy poprawnie wpisał Pan/Pani ciąg liczb i rozróżnił Pan/Pani wszystkie cyfry 0 oraz litery O?
• Czy na Pańskim bonie podarunkowym pozostało jeszcze saldo?
• Czy wpisał Pan/Pani kod rabatowy w odpowiednim polu?

Jeśli odpowie Pan/Pani „TAK” na te pytania, ale mimo to nadal nie udaje się zrealizować transakcji, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o przesłanie zrzutu ekranu przedstawiającego Pański kupon oraz zawartość koszyka, a także o podanie imienia i nazwiska osoby, która nabyła kupon.

Jeśli wartość Państwa bonu nie zostanie w całości wykorzystana w ramach jednego zamówienia, pozostała kwota pozostaje na bonie i można ją wykorzystać przy kolejnym zamówieniu. Nasze bony nie mają terminu ważności i można je wykorzystać na dowolny produkt oraz każdą usługę w naszym sklepie. :)

Jeśli zechcą Państwo zwrócić lub wymienić zamówienie zrealizowane przy użyciu bonu, kwota zostanie ponownie przelana na bon, który zostanie ponownie aktywowany. Będzie można go wówczas wykorzystać przy kolejnym zamówieniu.

W ramach jednego zamówienia można skorzystać z jednej zniżki lub jednej promocji – w związku z tym mogą Państwo zdecydować, z której opcji chcą Państwo skorzystać. :)

W ramach jednego zamówienia można wykorzystać do 9 różnych kuponów. :)

Ponadto mogą Państwo łączyć różne opcje – na przykład 5 kuponów o wartości 20 € każdy oraz 1 kod rabatowy w jednym zamówieniu. :)

W takim przypadku prosimy o sprawdzenie, jaki model Państwo posiadają lub jaki mechanizm (automatyczny, słoneczny, kwarcowy) jest zainstalowany w Państwa zegarku. Informacje te można znaleźć na stronie internetowej dla każdego modelu.
Jeśli posiada Pan/Pani zegarek solarny lub z mechanizmem automatycznym, proszę spróbować zresetować zegarek. Szczegółowe instrukcje znajdzie Pan/Pani w instrukcji obsługi dostępnej na naszej stronie internetowej. W przypadku zegarka kwarcowego może się zdarzyć, że po prostu wyczerpała się bateria i należy ją wymienić. Można to zlecić w specjalistycznym sklepie lub u zaufanego jubilera. Alternatywnie może Pan/Pani również udać się do jednego z naszych sklepów.

Jeśli jednak pojawią się jakieś problemy, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza serwisowego, a my znajdziemy dla Państwa odpowiednie rozwiązanie.

W ostatnich latach firma Holzkern znacznie się rozwinęła. Wszystko zaczęło się od zegarków drewnianych – obecnie wykorzystujemy cały świat naturalnych materiałów, a nasz asortyment produktów znacznie się poszerzył. Aby jeszcze bardziej podkreślić naturalną różnorodność, która definiuje markę Holzkern i sprawia, że jesteśmy tak wyjątkowi, stworzyliśmy nowy projekt logo.

Delikatna forma pozwala na różnorodne interpretacje, które odzwierciedlają się w naturze oraz w wykorzystywanych przez nas materiałach. Nowoczesny design symbolizuje przede wszystkim jedno: wyjątkowość!

W przypadku naszych produktów wymiana logo będzie przebiegać stopniowo. Państwa wybrany, unikalny egzemplarz może zatem posiadać napis „Holzkern”, oryginalne logo z słojami drzewa lub nowe logo. Ostatecznie najważniejsze jest to, aby Państwa model „Holzkern” dotarł do Państwa, jak zawsze, w najwyższej jakości i aby mógł Państwu długo służyć.

Cechą wyróżniającą nasze produkty jest wykorzystanie naturalnych materiałów. Podobnie jak każde drzewo i każdy kamień, wszystkie nasze modele są niepowtarzalne pod względem usłojenia, koloru i struktury, dzięki czemu otrzymują Państwo prawdziwy unikat. To właśnie Państwa osobisty kawałek natury. :)

Staramy się prezentować zdjęcia produktów z różnymi modelami w różnych warunkach oświetleniowych, aby zapewnić Panu/Pani jak najbardziej realistyczny obraz tego, jak mógłby wyglądać wybrany przez Pana/Panią model.

Jeśli otrzymany model nie do końca odpowiada Państwa gustom lub rozmiar nie jest odpowiedni, oczywiście chętnie umożliwimy Państwu zwrot. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo tutaj. :)

Każda z naszych biżuterii, dzięki ręcznemu wykonaniu i wykorzystaniu naturalnych materiałów, jest z natury rzeczy pięknym, niepowtarzalnym egzemplarzem.

Jeśli jednak zechcieliby Państwo nadać produktowi osobisty charakter poprzez grawerunek, zalecamy skorzystanie z pomocy wykwalifikowanego personelu, takiego jak zegarmistrzowie lub pracownicy sklepu jubilerskiego. Obecnie nie oferujemy tej usługi. W przypadku grawerowania naszych zegarków i Bandlets zalecamy wykonanie grawerunku na zapięciu bransoletki ogniwowej.

W przypadku naszej biżuterii zalecamy indywidualną konsultację w zaufanym warsztacie, ponieważ jej wzory są bardzo zróżnicowane. Obecnie pracujemy nad nowymi kolekcjami biżuterii, które oferują jeszcze więcej możliwości personalizacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o zegarek, Bandlet czy biżuterię – Państwa produkt inspirowany naturą zostanie dostarczony w drewnianym pudełku, które również można spersonalizować w zaufanym warsztacie.

W przypadku naszych okularów przeciwsłonecznych odradzamy wykonywanie grawerunków, ponieważ mogłoby to wpłynąć negatywnie na ich konstrukcję. Jednak ze względu na naturalną strukturę materiałów są one i tak już wyjątkowymi, niepowtarzalnymi egzemplarzami!

Prosimy pamiętać, że modele z grawerunkiem nie podlegają zwrotowi.

Wysyłamy nasze produkty na cały świat – wysyłka jest dla Państwa bezpłatna. :)

Nasz zespół działa bardzo sprawnie, dlatego czas dostawy produktów dostępnych w magazynie* wynosi zazwyczaj zaledwie kilka dni roboczych.

Po złożeniu zamówienia otrzyma Pan wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a po wysłaniu przesyłki – potwierdzenie wysyłki. Otrzyma Pan również kolejną wiadomość e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu będzie Pan mógł śledzić swoją przesyłkę online. Aby Pańskie zamówienie zostało dostarczone do Państwa domu szybko i bezpiecznie, nasze produkty są wysyłane przez różnych przewoźników, w zależności od miejsca Państwa zamieszkania. W przypadku firm DHL i austriackiej poczty wysyłka odbywa się ponadto w sposób neutralny dla klimatu.

*W przypadku produktów, których nie mamy na stanie, termin dostawy podano na stronie danego produktu lub w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli chcą Państwo zamówić kilka modeli o różnych terminach dostawy, w trakcie składania zamówienia mogą Państwo wybrać bezpłatną opcję wysyłki częściowej. W przeciwnym razie, z troski o środowisko, wszystkie produkty z Państwa zamówienia zostaną wysłane razem, gdy tylko wszystkie egzemplarze będą dostępne w magazynie.

Zamówienia wysyłane do Niemiec chętnie dostarczamy również do punktów odbioru DHL.
W związku z tym prosimy o podanie przy składaniu zamówienia następujących danych jako adresu dostawy:

• Imię
• Pole „Firma”: Kod pocztowy
• Pole „Ulica”: numer punktu odbioru przesyłek
• Kod pocztowy + miejscowość
• Niemcy

Niestety nie mamy możliwości wysyłania przesyłek na adresy APO, FPO ani do skrytek pocztowych.

Przewidywane terminy dostawy można sprawdzić przy każdym modelu przed złożeniem zamówienia. Nasz zespół wysyłkowy działa bardzo sprawnie i realizuje Państwa zamówienie w ciągu kilku dni roboczych, jednak obecnie oferujemy również przesyłkę ekspresową do Austrii, Niemiec, Francji, Wielkiej Brytanii, Włoch i Szwajcarii. Można ją wybrać zamiast przesyłki standardowej, a paczka dotrze do Państwa w ciągu 1–2 dni roboczych.

Gdy tylko Państwa zamówienie zostanie wysłane, poinformujemy Państwa o wysyłce. :)

Naszym nadrzędnym celem jest zapewnienie Państwu jak największej różnorodności. Dlatego wszystkie unikatowe produkty wytwarzane są wyłącznie w małych seriach, przez co od czasu do czasu mogą być niedostępne.

Jeśli na stronie produktu podano późniejszy termin dostawy, mogą Państwo złożyć zamówienie w przedsprzedaży na dany model. Jeśli podano jedynie informację, że produkt jest wyprzedany, model ten prawdopodobnie nie zostanie już dostarczony. W przypadku zamówienia w przedsprzedaży kwota zostanie pobrana natychmiast, w zależności od wybranej formy płatności.

Gdy tylko zamówiony przez Państwa model ponownie znajdzie się w magazynie, oczywiście niezwłocznie go Państwu wyślemy. Chcemy, aby czas oczekiwania był jak najkrótszy, dlatego po wysyłce prześlemy Państwu e-mailem link do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będą Państwo mogli śledzić jej drogę aż do momentu doręczenia.

Być może wybrał Pan/Pani egzemplarz z wbudowanym wyświetlaczem 24-godzinnym. Służy on do rozróżnienia pory przedpołudniowej i popołudniowej (AM i PM). Jeśli wskazanie tego wyświetlacza nie zgadza się z aktualną porą dnia, wystarczy wyciągnąć koronkę tak, jakby miał Pan/Pani ustawić godzinę. Następnie należy przesunąć wskazówki o dokładnie 12 godzin do przodu, a wyświetlacz znów będzie zgodny z rzeczywistą porą. (Jeśli Państwa egzemplarz posiada również wskaźnik daty, może zaistnieć konieczność ponownego ustawienia daty.)

Chronograf to nic innego jak stoper, za pomocą którego można mierzyć określony przedział czasu. W zegarkach tego typu powyżej i poniżej koronki umieszczone są przyciski, za pomocą których można uruchamiać lub zatrzymywać pomiar czasu.

Górny przycisk służy do uruchamiania i zatrzymywania pomiaru czasu, natomiast dolnym przyciskiem można następnie zresetować czas. Jeśli wskazówka nie znajduje się dokładnie na pozycji zerowej lub chcą Państwo zatrzymać pomiar z innej pozycji, mogą Państwo ręcznie ustawić wskazówkę sekundową stopera. W tym celu należy wyciągnąć koronkę z koperty jeden lub dwa razy, aż wskazówki całkowicie się zatrzymają. Następnie za pomocą górnego przycisku można ustawić wskazówkę.

Aby ustawić datę w zegarku, należy wyciągnąć koronkę o jeden stopień. Następnie, obracając koronkę (pokrętło regulacyjne) w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara, można ustawić prawidłową datę.

Prosimy jednak pamiętać, aby nie ustawiać daty w godzinach od 21:00 do 01:00, ponieważ w przeciwnym razie następnego dnia data może nie zmienić się prawidłowo.

Proszę również pamiętać, że Państwa model nie posiada „kalendarza wiecznego”, w związku z czym po upływie miesiąca liczącego 28, 29 lub 30 dni konieczne będzie ręczne skorygowanie daty.

Funkcja Dual Time pozwala ustawić drugą godzinę oprócz zwykłej. Może to być bardzo przydatne na przykład podczas podróży służbowych, gdy zmienia się strefę czasową. Oczywiście można ustawić dowolną godzinę. Aby ustawić czas, wystarczy nacisnąć dwa przyciski z boku koperty, a następnie skorygować wskazanie w zakresie +/- 15 minut.

W tym systemie zastosowano regulowaną ramkę, którą można zdjąć. Aby zdejmowana ramka była dobrze zamocowana, należy ją obrócić zgodnie z ruchem wskazówek zegara, jak śrubę, i lekko docisnąć w kierunku koperty, aż ramka zaskoczy na swoje miejsce.

Nie działa ona jednak jak zakrętka butelki! Nie można jej dokręcić do momentu, w którym nie da się jej już dalej obracać. Spowodowałoby to bowiem uszkodzenie gwintu i szkła. Istnieje jednak oczywiście pozycja, w której jest ona wystarczająco mocno dokręcona, by nie mogła się sama poluzować. W tym celu wystarczy po prostu ustalić pozycję, w której napotykamy największy opór.

Założenie konta klienta zapewnia Panu/Pani wiele korzyści:

Może Pan/Pani zapisać różne adresy, co pozwoli na szybsze realizowanie zamówień. Ponadto ma Pan/Pani możliwość przeglądania wszystkich swoich zamówień i faktur w dowolnym momencie oraz tworzenia listy ulubionych modeli.

Rejestrując się, automatycznie stają się Państwo członkami naszego klubu Holzkern Premium Club i zyskują Państwo dostęp do wyjątkowych ofert. Przy każdym zakupie gromadzą Państwo punkty premium, tzw. słoje roczne. Można je następnie wymienić na wyjątkowe produkty premium, atrakcyjne rabaty oraz ekskluzywne usługi. Ponadto w dniu urodzin zawsze otrzymują Państwo od nas małą niespodziankę.

Cieszymy się, że możemy powitać Pana/Panią w gronie naszych członków!

PS: Proszę się nie martwić, członkostwo jest w 100% bezpłatne. ;)

Poprzez program „Holzkern Premium Club” pragniemy podziękować naszym klientom: przy każdym zamówieniu mogą Państwo gromadzić „słoje roczne”. Można je następnie wymienić na wyjątkowe produkty premium, atrakcyjne rabaty oraz ekskluzywne usługi.

Cieszymy się, że możemy powitać Pana/Panią w gronie naszych członków!

PS: Proszę się nie martwić, członkostwo jest w 100% bezpłatne. ;)

Za każde 1 € wartości zamówienia otrzymają Państwo 10 pierścieni rocznych, które zostaną Państwu przyznane natychmiast po wysłaniu przez nas Państwa zamówienia.

Zgromadzone przez Państwa roczne pierścienie można wymienić bezpośrednio za pośrednictwem konta klienta na następujące oferty specjalne:

• wspaniałe rabaty
• ekskluzywne produkty klasy premium
• usługi ekskluzywne

W przypadku zwrotu zamówienia lub jego części odpowiednie punkty roczne zostaną później odjęte. W przypadku wymiany lub złożenia nowego zamówienia punkty roczne zostaną przyznane na Państwa konto jak zwykle po wysłaniu przesyłki.

Nasze kupony w formacie XXXX-XXXX-XXXX należy wprowadzić jako kod numeryczny bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia w polu „Zastosuj kod kuponu”. Można z nich skorzystać jako z alternatywnej metody płatności i w ten sposób sfinalizować zamówienie.

Nasze kupony/karty podarunkowe można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym. Zaletą tego rozwiązania jest to, że mają Państwo tutaj największy wybór wszystkich naszych modeli i mogą poświęcić na przeglądanie asortymentu tyle czasu, ile tylko Państwo chcą! :)

Jeśli kupon nie działa, proszę sprawdzić następujące kwestie:

• Czy poprawnie wpisał Pan/Pani ciąg liczb i rozróżnił Pan/Pani wszystkie cyfry 0 oraz litery O?
• Czy na Pańskim bonie podarunkowym pozostało jeszcze saldo?
• Czy wpisał Pan/Pani kod rabatowy w odpowiednim polu?

Jeśli odpowie Pan/Pani „TAK” na te pytania, ale mimo to nadal nie udaje się zrealizować transakcji, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o przesłanie zrzutu ekranu przedstawiającego Pański kupon oraz zawartość koszyka, a także o podanie imienia i nazwiska osoby, która nabyła kupon.

Jeśli wartość Państwa bonu nie zostanie w całości wykorzystana w ramach jednego zamówienia, pozostała kwota pozostaje na bonie i można ją wykorzystać przy kolejnym zamówieniu. Nasze bony nie mają terminu ważności i można je wykorzystać na dowolny produkt oraz każdą usługę w naszym sklepie. :)

Jeśli zechcą Państwo zwrócić lub wymienić zamówienie zrealizowane przy użyciu bonu, kwota zostanie ponownie przelana na bon, który zostanie ponownie aktywowany. Będzie można go wówczas wykorzystać przy kolejnym zamówieniu.

Abyśmy mogli jak najszybciej zrealizować Państwa przesyłkę, prosimy o dołączenie do niej kopii faktury oraz notatki z podaniem przyczyny zwrotu.

W przypadku odstąpienia od umowy prosimy o dołączenie formularza odstąpienia od umowy.

Aby zapewnić jak najlepszą ochronę zwracanych modeli podczas transportu, prosimy o bezwzględne odesłanie ich w oryginalnym opakowaniu – czyli, w zależności od produktu, w drewnianym pudełku, etui z papieru pakowego lub dodatkowym kartonie.
Następnie należy wybrać odpowiedni rozmiar opakowania i wypełnić wolną przestrzeń folią bąbelkową lub papierem, aby model nie przemieszczał się w paczce.

Dzięki temu Państwa zwrócone, niepowtarzalne egzemplarze są doskonale zabezpieczone i bezpiecznie docierają do nas.

Gdy tylko otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacją, że paczka dotarła do nas i została przetworzona, zwrot kwoty na pierwotną metodę płatności nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. O dokonaniu zwrotu zostaną Państwo również poinformowani drogą mailową.