Politique de confidentialité
Déclaration de protection des données
Mise à jour : 05.11.2026
1. Responsable du traitement Le responsable du traitement de vos données personnelles est Holzkern - une marque de Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Vienne, Autriche, hallo@holzkern.com. Pour les clientes et clients en Suisse, la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) s’applique.
2. Données traitées Données de base et de contact (nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation), données de commande et de compte, données de confirmation de paiement (pas de numéros de carte complets), données d’utilisation et d’appareil (adresse IP, identifiants de cookies, pages consultées) ainsi que vos messages.
3. Finalités Traitement et livraison de votre commande, service client, obligations légales et fiscales, exploitation, sécurité et optimisation de notre offre, prévention de la fraude, analyse et études de marché ainsi que, avec votre consentement, marketing, recommandations de produits personnalisées dans nos e-mails et publicité ciblée.
4. Cookies et suivi Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies d’analyse et de marketing. Vous pouvez donner et retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies (Consentmo) et les paramètres de votre navigateur.
5. Destinataires / sous-traitants Shopify (plateforme de la boutique), Rebuy (recommandations de produits dans la boutique), Address Ninja (vérification des adresses lors du paiement), Avalara (calcul des taxes), Google Cloud (hébergement/infrastructure de données), Netcore Cloud y compris Netcore Unbxd (marketing par e-mail et recommandations de produits), Gorgias (service client), AfterShip (suivi des envois), Rivo (fidélité), KNO Commerce (enquêtes), Trusted Shops (avis), Consentmo (gestion du consentement), prestataires de paiement (Shopify Payments/Shop Pay, PayPal, Google Pay/Apple Pay, Klarna). Analyse : Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Klar Insights, Kameleoon. Partenaires publicitaires (avec consentement) : Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, Criteo, Pinterest, Microsoft Advertising.
6. Communication à l’étranger Vos données sont traitées dans l’UE (Autriche) et, pour le marketing par e-mail et les recommandations de produits (Netcore), au Royaume-Uni. Lorsque des données sont communiquées à des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat (p. ex. les États-Unis ou l’Inde), nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types dans leur version suisse ou Swiss-US Data Privacy Framework).
7. Conservation Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées et au respect des obligations légales et fiscales ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ainsi que de remise et de portabilité des données conformément à la nLPD. Veuillez vous adresser à hallo@holzkern.com. L’autorité de surveillance compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.
9. Modifications Nous pouvons adapter la présente déclaration ; la version publiée fait foi. Contact : Time for Nature GmbH, 1210 Vienne, Autriche, hallo@holzkern.com.
