Loyalty Program

Anneaux de croissanceChaque achat laisse une trace.

Accumulez des anneaux d'arbre avec chaque commande et échangez-les contre des récompenses : du niveau Membre au niveau Diamant.
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Plus vous accumulez de points, plus vous débloquez d'avantages.

Foire aux questions

Comment puis-je adhérer au programme de fidélité ?

Il suffit de créer un compte ! Une fois inscrit, vous commencerez immédiatement à gagner des « Tree Rings ».

Comment puis-je gagner des Tree Rings ?

Vous pouvez gagner des Tree Rings en vous inscrivant, en effectuant des achats, en parrainant des amis, en fêtant votre anniversaire, et bien plus encore. Découvrez ici toutes les façons de gagner des Tree Rings.

Comment puis-je échanger mes Tree Rings ?

Il est facile d'utiliser vos Tree Rings durement gagnés. Il vous suffit de les utiliser pour bénéficier d'une réduction lors de la procédure de paiement sécurisé ou de les échanger depuis cette page.

Y a-t-il un nombre minimum de « Tree Rings » dont je dois disposer avant de pouvoir les échanger ?

Oui ! Il vous faudra au moins 2 000 Tree Rings pour commencer à échanger vos récompenses. Vous pouvez consulter votre solde à tout moment sur votre page « Fidélité ».

Puis-je gagner des Tree Rings sur des articles en solde ou à prix réduit ?

Oui ! Les « Tree Rings » sont généralement calculés sur le montant que vous payez après remises ; ainsi, les achats bénéficiant d'une remise vous rapportent tout de même des points.

Puis-je gagner des « Tree Rings » sur les achats que j’ai effectués avant de m’inscrire ?

Oui, vous pouvez gagner des « Tree Rings » sur vos achats avant même de vous inscrire ! Vous devez créer un compte pour les utiliser.

Où puis-je consulter le solde de mon compte Tree Rings ?

Connectez-vous à votre compte et votre solde Tree Rings s'affichera tout en haut de la page.

Mes « Tree Rings » ont-ils une date d'expiration ?

Les « Tree Rings » expirent 12 mois après leur obtention. Lors de leur utilisation, les « Tree Rings » sont déduits selon le principe du « premier entré, premier sorti ».

Mes récompenses ont-elles une date d'expiration ?

Non ! Une fois qu'une récompense est activée sur votre compte, elle vous appartient.

Puis-je utiliser mon code « Tree Rings » en plus d'un code de réduction ?

Vous pouvez cumuler vos « Tree Rings » avec les réductions sur les frais de port.

Qu'advient-il de mes « Bagues » si je retourne un article ?

Les « Tree Rings » obtenus suite à un retour de commande seront déduits de votre compte une fois le retour traité.

Quand vais-je recevoir ma récompense d'anniversaire ?

Votre récompense d'anniversaire est créditée sur votre compte le jour de votre anniversaire ; toutefois, si vous saisissez votre date de naissance dans les 30 jours suivant cette date, la récompense vous sera versée à votre prochain anniversaire.

J'ai oublié d'utiliser mes « Tree Rings » lors de la procédure au paiement sécurisé. Puis-je les appliquer rétroactivement ?

Malheureusement non ! Les bagues d'arbre ne peuvent être ajoutées qu'avant la finalisation d'une commande.

Que faire si je constate un problème avec mon solde Tree Rings ?

Contactez notre équipe d'assistance et nous examinerons votre demande sans tarder !

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