Los elementos metálicos de nuestros relojes, Bandlets y gafas de sol son de acero inoxidable 316L, que ha sido refinado con un delicado recubrimiento iónico y es prácticamente libre de níquel.

Por ello, nuestros productos suelen ser bien tolerados también por las personas alérgicas. :)

En nuestras colecciones de joyería, el Acero inoxidable 316L se recubre, bien mediante galvanoplastia iónica, bien con oro auténtico de 24 quilates o platino. Encontrará la descripción exacta de los materiales directamente en la ficha del producto, en el apartado de especificaciones. Esto significa que, en este caso tampoco tiene por qué preocuparse por posibles alergias, ya que los materiales son prácticamente libres de níquel.

Todos los elementos de madera que entran en contacto con la piel están sellados con un barniz natural a base de agua. Dado que no contiene aditivos químicos, también en este caso se garantiza la compatibilidad con la piel.

Lo que distingue a nuestros productos es que se elaboran con materiales naturales. Al igual que cada árbol y cada piedra, todos nuestros modelos son únicos en cuanto a veteado, color y estructura, por lo que recibirá una pieza verdaderamente exclusiva. Es decir, su propia pieza de naturaleza. :)

Nos esforzamos por mostrar fotografías de los productos con diferentes modelos y en distintas condiciones de iluminación, para que pueda hacerse una idea lo más realista posible de cómo podría quedar su modelo.

Si el modelo que ha recibido no se ajusta del todo a sus gustos o el diámetro del colgante no le queda bien, por supuesto que le permitiremos devolverlo. Encontrará más información al respecto aquí. :)

Cada una de nuestras piezas de joyería es, por su fabricación artesanal y el uso de materiales naturales, una preciosa pieza única.

No obstante, si desea añadir un toque personal mediante un grabado, le recomendamos que acuda a personal especializado, como relojeros o una joyería. Actualmente no ofrecemos este servicio. Para el grabado de nuestros relojes y Bandlets, recomendamos el cierre de las pulseras de eslabones.

Para nuestras joyas, le recomendamos que solicite un asesoramiento personalizado en el taller de su confianza, ya que presentan una gran variedad de diseños. Actualmente estamos trabajando en nuevas colecciones de joyas que ofrecen aún más posibilidades de personalización. Ya se trate de un reloj, un Bandlet o una joya, su pieza natural se entregará en una caja de madera que también podrá personalizar en el taller de su confianza.

En el caso de nuestras gafas de sol, desaconsejamos el grabado, ya que podría afectar a su estructura. No obstante, ¡gracias a las estructuras naturales de los materiales, ya son de por sí piezas únicas e irrepetibles!

Tenga en cuenta que los modelos grabados no se pueden devolver.

Cuando saque su reloj de la caja, la corona suele estar fijada con un pequeño espaciador de plástico. Esto sirve para que, sobre todo en los movimientos de cuarzo, la pila no se agote antes de que el reloj llegue a sus manos. Para que el reloj comience a funcionar, retire el espaciador, gire la rueda de ajuste hasta la hora deseada y, a continuación, presione con cuidado la corona para introducirla en la Caja. Y ya tiene lista para usar su pieza personal de la naturaleza.

Puede consultar la duración exacta de la pila de su pieza única en el manual de instrucciones, al que puede acceder directamente desde la página del producto. Si observa que el funcionamiento de su modelo se vuelve irregular, es una señal de que la pila está agotada y debe sustituirse. Puede encargar fácilmente la sustitución de la pila en cualquier joyería o relojería de su zona. Si lo prefiere, también estaremos encantados de cambiarle la pila en cualquiera de nuestras Tiendas.

Si se ha decidido por una pieza única con Movimiento solar, la puesta en marcha funciona de forma ligeramente diferente. En este caso, se ha incorporado una batería que se recarga con la luz solar o con energía lumínica.

Para recargar su joya, retire primero la lámina protectora del cristal y, a continuación, exponga su modelo a la luz solar directa durante al menos cinco horas para que se recargue. Sin embargo, especialmente en los meses con menos sol, los relojes deberían recargarse bajo una lámpara (lámpara incandescente de 30 W/LED de 6 W/375 lúmenes) durante 60 horas, ya que la luz solar es demasiado débil para recargar la batería. Simplemente coloque su reloj bajo cualquier lámpara a una distancia de unos 20 cm, por ejemplo, bajo una lámpara de escritorio.

No obstante, le rogamos que tenga en cuenta que no debe exponer su reloj solar a un calor excesivo (por ejemplo, al sol directo del mediodía) para evitar daños. Una vez que su pieza única esté cargada, la batería durará al menos cuatro meses sin necesidad de volver a cargarla. Si el segundero comienza a marcar en saltos de dos segundos, es señal de que su pieza de la naturaleza necesita de nuevo un poco de luz y debe recargarse.

Si su modelo cuenta con diversas funciones, como, por ejemplo, un indicador de fecha, una función de doble huso horario o un cronógrafo, le recomendamos que se familiarice con ellas de antemano para poder aprovechar al máximo todas las funciones de su pieza natural.

Si se ha decidido por un modelo con movimiento automático, la puesta en marcha funciona de forma ligeramente diferente a la de un movimiento de cuarzo. Dado que ha elegido un movimiento mecánico, en este caso no lleva pila incorporada y deberá darle a esta pieza única un pequeño impulso inicial para que comience a funcionar.

Antes de dar cuerda, asegúrese de que la corona se encuentre en su posición normal, es decir, completamente introducida en la Caja. Para dar cuerda al reloj, gire la corona 40 veces en el sentido de las agujas del reloj. De este modo, el resorte quedará completamente cargado y su reloj único funcionará durante unas 42 horas. Si lleva puesto el reloj durante este periodo, la autonomía se prolongará, ya que el Movimiento se recarga automáticamente con cada movimiento.

Los relojes automáticos híbridos funcionan de forma ligeramente diferente a los relojes automáticos clásicos. Estos no se dan cuerda mediante la corona, sino que se recargan por sí mismos gracias al movimiento de la muñeca. Por lo tanto, deben mantenerse en movimiento con regularidad para que sigan funcionando.

Cuando la energía almacenada se agota, puede ocurrir que el segundero avance a saltos de dos segundos y que, finalmente, el reloj se detenga. Para recargarlo, es necesario agitarlo unas 2 o 3 veces por segundo hasta que vuelva a funcionar con el ritmo normal de un segundo.

En nuestros mecanismos automáticos híbridos, el tipo de mecanismo siempre se indica en la Esfera. Además, encontrará información adicional en las instrucciones de la página del producto, así como en su confirmación de pedido y envío.

Si su modelo cuenta con diversas funciones, como, por ejemplo, un indicador de fecha o una función de doble huso horario, le recomendamos que se familiarice con ellas de antemano para aprovechar al máximo todas las prestaciones de su reloj de diseño natural.

Para poner en marcha su nuevo reloj, retire primero todas las láminas protectoras. En el caso de un reloj con mecanismo de cuarzo, puede ajustar la hora directamente retirando el tapón blanco y girando la pequeña rueda de ajuste —la corona— situada en el lateral de la Caja. Una vez que haya ajustado la hora correcta, presione suavemente la corona hacia el interior de la Caja y el reloj comenzará a funcionar.

Si tiene un reloj automático o un reloj solar, primero deberá darle cuerda o cargarlo.

Cada uno de los productos de Holzkern se entrega en una caja de madera maciza de alta calidad, en la que podrá guardar su pieza de la naturaleza de forma segura. La caja de madera está revestida de corcho para proteger su modelo de forma óptima durante el transporte y servir, de manera sostenible, como un lugar de almacenamiento seguro. Este revestimiento de corcho de nuestros relojes y Bandlets está rotulado por ambos lados y lleva la misma frase en cada uno de ellos. Por un lado, en alemán: «Tan único como usted», y por el otro, en inglés: «as unique as you». Puede dar la vuelta al corcho usted mismo, según prefiera.

Además, con todos los modelos que llevan brazalete de eslabones, le enviamos de forma gratuita los eslabones de extensión adecuados, incluida la herramienta necesaria. De este modo, podrá personalizar su pieza personal de la naturaleza y empezar a usarla de inmediato.

En las piezas metálicas de nuestros productos utilizamos exclusivamente Acero inoxidable 316L, que, por regla general, es prácticamente libre de níquel y que, normalmente, tampoco supone ningún problema para las personas alérgicas. Por ello, este Acero inoxidable suele declararse como «libre de níquel».
Muchas marcas de relojes también utilizan este tipo de Acero inoxidable. Por lo tanto, si ya ha tenido alguna reacción alérgica a otros relojes o joyas, le rogamos que, antes de realizar la compra, compruebe de nuevo si tolera este tipo específico de metal. No obstante, si al probarse su pieza única detecta que tiene una reacción alérgica, por supuesto que también encontraremos una solución. :)

Nuestras joyas se entregan en una pequeña caja de madera, sujetas sobre una pieza de corcho. De este modo, su pieza no solo queda perfectamente protegida durante el transporte, sino que además el momento de desembalarla se convierte en una experiencia especial. La caja de madera con cierre metálico magnético no solo tiene un aspecto magnífico, sino que también es ideal para guardar sus piezas únicas, incluso cuando viaja.

Algunos modelos de nuestras colecciones para hombre, debido al diámetro del colgante, se envasan en las mismas cajas que ya conoce de nuestros Bandlets.

Para nuestra gama de joyas, nos guiamos por las longitudes estándar habituales en el sector. Las medidas y longitudes exactas de las distintas colecciones las encontrará en la página de cada producto, en la sección de detalles técnicos.

Con nuestro alargador, podrá alargar sus pulseras y collares de nuestras colecciones de joyería para mujer hasta 8 cm. De este modo, podrá llevar sus collares en diferentes longitudes según la ocasión, o combinar varios collares en el llamado «look en capas».

Utilizamos un recubrimiento certificado para nuestros productos, del que podemos garantizar que cumple con todos los requisitos del día a día.

En nuestra colección de joyería para mujer, hemos refinado el Acero inoxidable 316L con oro auténtico de 24 quilates, oro rosa auténtico o platino para conseguir un aspecto especialmente elegante.

Nuestras colecciones para hombre están fabricadas en Acero inoxidable 316L. Mediante el recubrimiento iónico se aplican capas de metales de mayor calidad (por ejemplo, cobalto), lo que da lugar a los distintos colores. Se trata de la misma técnica que ya conoce de nuestros relojes y Bandlets. De este modo, podrá combinar entre sí todos sus modelos, ya sean relojes, Bandlets o joyas, y siempre quedarán en perfecta armonía.

Un pequeño consejo: aquí, en nuestra página de joyas, puede utilizar la función de filtro de productos para buscar de forma específica diferentes materiales, combinaciones de colores y estilos.

Actualmente ofrecemos una selección concreta de letras en forma de colgante, fabricadas en Acero inoxidable dorado y plateado con Nácar de brillo blanco. No obstante, tenemos previsto ofrecer más diseños en el futuro para que nuestros clientes y clientas dispongan de aún más posibilidades de combinación para su pieza natural personalizada. :)

En las piezas metálicas de nuestros productos utilizamos exclusivamente Acero inoxidable 316L, que, por regla general, es prácticamente libre de níquel y que, normalmente, tampoco supone ningún problema para las personas alérgicas. Por ello, este Acero inoxidable suele declararse como «libre de níquel».
Muchas marcas de relojes también utilizan este tipo de Acero inoxidable. Por lo tanto, si ya ha tenido alguna reacción alérgica a otros relojes o joyas, le rogamos que, antes de realizar la compra, compruebe de nuevo si tolera este tipo específico de metal. No obstante, si al probarse su pieza única detecta que tiene una reacción alérgica, por supuesto que también encontraremos una solución. :)

Las lentes TAC están compuestas por varias capas para garantizar una protección óptima de sus ojos y, al mismo tiempo, aumentar la comodidad al llevarlas puestas:

• Una capa protectora interior y exterior protege su pieza única de arañazos y otros daños
• Una capa protectora Uv 400 protege contra los rayos UV-B y UV-A.
• Una capa de protección contra el deslumbramiento de categoría 3 indica el grado de tintado.

Los colores de las lentes —gris, marrón y verde— favorecen a todo tipo de personas y, gracias a su tintado, ofrecen una protección contra el deslumbramiento especialmente elevada. Además, las lentes de todos nuestros modelos son polarizadas. El tinte de nuestras lentes se clasifica como CAT3, lo que significa que la protección contra el deslumbramiento (0-4) le permite llevar las gafas en un radiante día de verano, durante un paseo por la playa o incluso en las pistas de esquí.

Además de estas características de las lentes, también hemos fabricado modelos que, gracias a su degradado de color, llaman especialmente la atención. También encontrará en nuestra selección gafas con lentes espejadas, para que esté perfectamente equipado para sus aventuras bajo el sol.

Nuestras gafas de sol Holzkern se entregan en un estuche de papel kraft forrado con microfibra, que incluye un paño de limpieza de microfibra. Para proteger sus gafas de forma óptima, le recomendamos que las guarde y transporte exclusivamente en el estuche. De este modo, su accesorio estará protegido frente a arañazos y otros daños, y lo tendrá siempre a mano.

Para que pueda disfrutar de su modelo durante mucho tiempo, debe guardarlo siempre en el estuche adecuado con el que se le entrega. Con el uso, es posible que, al cabo de un tiempo, se acumulen huellas dactilares y suciedad en las lentes. Para eliminarlas, le recomendamos que utilice un producto de limpieza para gafas adecuado, adquirido en su óptica, con el fin de proteger la superficie de las lentes. Para una limpieza rápida cuando esté fuera de casa, basta con limpiar suavemente sus lentes con nuestro paño de microfibra para gafas.

En caso de que se trate de suciedad persistente o restos de polvo, puede humedecer una esquina de su paño para limpiar gafas y utilizarla para limpiar los cristales.

Se recomienda evitar el contacto total con el agua de su pieza única, ya que esto podría alterar el contenido de madera de su modelo.

Como es habitual, producimos en series limitadas para poder ofrecer una gran variedad. Por ello, también en esta ocasión hemos fabricado deliberadamente algunos diseños como piezas únicas, mientras que otros modelos están disponibles en varias variantes de color.

Todos los detalles y medidas se recogen en las especificaciones técnicas que acompañan a las fotografías. Allí encontrará también recomendaciones para encontrar el modelo óptimo que realce a la perfección la forma de su rostro.

Nuestras monturas de acetato, disponibles en diversos colores, son auténticas piezas llamativas. El material las hace especialmente estables y resistentes, lo que las convierte en un fiel compañero para el día a día.

Nuestras monturas con armazón metálico pueden ajustarse aún más gracias a las aletas situadas en el puente, lo que garantiza la máxima comodidad. Para ello, acuda a personal especializado y cualificado en su óptica de confianza.

Nuestras monturas con armazones de madera y metal son especialmente versátiles y constituyen una combinación perfecta para lograr un estilo extravagante.

Sea cual sea el Material, en cualquier caso se trata de una pieza única que realza su rostro. :)

Todos nuestros diseños de gafas de sol son resistentes a las salpicaduras.

Debido a la presencia de elementos de madera en todos nuestros diseños, se debe evitar el contacto prolongado con el agua, ya que la madera es un material natural que puede sufrir alteraciones si se expone a un contacto prolongado con líquidos.

Para que pueda disfrutar de sus gafas de sol durante mucho tiempo, le recomendamos que se las quite antes de ir a nadar; ¡así tampoco se le perderán! ;)

Nuestras gafas de sol están fabricadas con lentes de TAC que ofrecen una excelente protección solar para numerosas actividades de la vida cotidiana. Con protección Uv 400, las lentes protegen contra los rayos UVA y UVB, lo que le permite llevar las gafas tanto en la playa como en las pistas de esquí.

La categoría de protección contra el deslumbramiento indica el grado de tintado, que se refiere a la entrada de luz. El 0 indica la mayor entrada de luz y el 4, la menor. La protección que ofrece debe interpretarse exactamente al revés: el 0 significa la menor protección y el 4, la máxima protección. Nuestras gafas, con la denominada CAT3 (es decir, categoría de protección contra el deslumbramiento 3), ofrecen una protección excelente incluso para ojos sensibles, sin resultar demasiado oscuras.

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Es posible que haya recibido un Código descuento por correo electrónico, por correo postal o a través de las redes sociales, o que lo haya encontrado directamente en nuestra página web. Nuestros códigos de descuento y promociones están sujetos a determinadas condiciones y no se pueden combinar entre sí. Por lo tanto, tampoco son aplicables a los modelos en rebajas.

Puede canjear un Código descuento directamente durante el proceso de pedido, al ir al pago seguro, en el campo correspondiente, seleccionando «Aplicar Código descuento». Aparecerá entonces en el resumen de la cesta de la compra y se aplicará de inmediato. :)

Si el Código descuento no funciona, puede comprobar lo siguiente:

• ¿Ha cumplido las condiciones (por ejemplo, importe mínimo del pedido, cantidad mínima de pedido)?
• ¿Forma parte este modelo de la gama habitual? (Es decir: ¿no pertenece a la sección del Outlet?)
• ¿Ha introducido el código en el campo correspondiente (Código descuento) y ha pulsado «Aplicar»?
• ¿El código descuento procede de una fuente fiable y sigue siendo válido?
• ¿Es aplicable el Código descuento a los modelos que desea? (Los accesorios, por ejemplo, suelen quedar excluidos).
• ¿Ha diferenciado correctamente todos los «0» y las «O» y no hay ningún otro error tipográfico?

Si puede responder «SÍ» a todas estas preguntas, el Código descuento debería ser válido.
No obstante, si surge algún problema, póngase en contacto con nosotros directamente a través del formulario de atención al cliente. Le rogamos que nos envíe una captura de pantalla de su cesta de la compra, el Código descuento y el mensaje de error, y que nos indique dónde ha encontrado el Código descuento. Nos esforzaremos por encontrar una solución rápida. :)

nuestras tarjetas de regalo, con el formato XXXX-XXXX-XXXX, deben introducirse directamente al ir al pago seguro, en el campo «Aplicar código de tarjeta de regalo». Puede utilizarlas como un método de pago alternativo y finalizar así su pedido.

Nuestros vales o tarjetas de regalo solo se pueden canjear en nuestra tienda online. La ventaja es que aquí dispone de la mayor selección de todos nuestros modelos y puede tomarse todo el tiempo que desee para echar un vistazo. :)

Si la tarjeta de regalo no funciona, puede volver a comprobar lo siguiente:

• ¿Ha escrito correctamente la secuencia numérica y ha diferenciado todos los 0 y las O?
• ¿Le queda saldo disponible en su tarjeta de regalo?
• ¿Ha introducido la tarjeta de regalo en el campo correcto?

Si responde «SÍ» a estas preguntas, pero aún así sigue sin funcionar, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Envíenos, por favor, una captura de pantalla de su tarjeta de regalo, de su cesta de la compra e indíquenos el nombre de la persona que adquirió la tarjeta de regalo.

Si no agota por completo el importe de su tarjeta de regalo en un pedido, el saldo restante permanecerá en su tarjeta de regalo y podrá utilizarlo en un pedido futuro. Las tarjetas de regalo no tienen fecha de caducidad y pueden canjearse por cualquier producto o servicio de nuestra tienda. :)

Si desea devolver o cambiar un pedido realizado con una tarjeta de regalo, el importe se le abonará de nuevo en la tarjeta de regalo y esta se reactivará. Podrá utilizarla para un pedido futuro.

En cada pedido se puede aplicar un descuento o una promoción; por lo tanto, aquí puede decidir cuál desea utilizar. :)

Puede canjear hasta 9 tarjetas de regalo diferentes en un mismo pedido. :)

Además, también puede combinar, por ejemplo, 5 tarjetas de regalo de 20 € cada una y 1 Código descuento en un mismo pedido. :)

En este caso, le rogamos que compruebe qué modelo tiene o qué movimiento (automático, solar o de cuarzo) lleva incorporado su reloj. Puede consultar esta información en la página web para cada modelo.
Si tiene un reloj solar o automático, intente reiniciarlo. Encontrará instrucciones detalladas al respecto en el manual de la página web. En el caso de un reloj de cuarzo, es posible que simplemente se haya agotado la pila y haya que cambiarla. Puede hacerlo en una tienda especializada o en una joyería de su confianza. Como alternativa, también puede acudir a una de nuestras Tiendas.

No obstante, si surgiera algún problema, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente y encontraremos una solución adecuada para usted.

Holzkern ha experimentado un gran desarrollo en los últimos años. Todo comenzó con los relojes de madera; ahora aprovechamos todo el mundo de los materiales naturales y nuestra gama de productos se ha ampliado enormemente. Para destacar aún más la diversidad natural que define a Holzkern y que nos hace tan únicos como marca, hemos creado un nuevo diseño de logotipo.

La forma delicada admite diversas interpretaciones, que se reflejan en la naturaleza y en los materiales que utilizamos. El diseño moderno representa, ante todo, una cosa: ¡la singularidad!

En nuestros productos, el cambio del logotipo se llevará a cabo de forma gradual. Por lo tanto, el modelo único que desee puede llevar el logotipo «Holzkern», el logotipo original de los anillos anuales o el nuevo logotipo. En definitiva, lo más importante es que su modelo Holzkern le llegue, como siempre, con la máxima calidad y que pueda disfrutarlo durante mucho tiempo.

Lo que distingue a nuestros productos es que están elaborados con materiales naturales. Al igual que cada árbol y cada piedra, todos nuestros modelos son únicos en cuanto a veteado, color y textura, por lo que recibirá una pieza verdaderamente exclusiva. Es decir, su propia pieza de naturaleza. :)

Nos esforzamos por mostrar fotografías de los productos con diferentes modelos y en distintas condiciones de iluminación, para que pueda hacerse una idea lo más realista posible de cómo podría quedar su modelo.

Si el modelo que ha recibido no se ajusta del todo a sus gustos o el diámetro del colgante no le queda bien, por supuesto que le ofrecemos la posibilidad de devolverlo. Encontrará más información al respecto aquí. :)

Cada una de nuestras piezas de joyería es, por su fabricación artesanal y el uso de materiales naturales, una maravillosa pieza única.

No obstante, si desea añadir un toque personal mediante un grabado, le recomendamos que acuda a personal especializado, como relojeros o una joyería. Actualmente no ofrecemos este servicio. Para el grabado de nuestros relojes y Bandlets, le recomendamos que utilice el cierre de las pulseras de eslabones.

Para nuestras joyas, le recomendamos que solicite un asesoramiento personalizado en el taller de su confianza, ya que su diseño es muy variado. Actualmente estamos trabajando en nuevas colecciones de joyas que ofrecen aún más posibilidades de personalización. Ya se trate de un reloj, un Bandlet o una joya, su pieza natural se entrega en una caja de madera que también puede personalizarse en el taller de su confianza.

En el caso de nuestras gafas de sol, desaconsejamos realizar grabados, ya que podrían afectar a su estructura. No obstante, debido a las estructuras naturales de los materiales, ¡ya son de por sí piezas únicas e irrepetibles!

Tenga en cuenta que los modelos grabados no se pueden devolver.

Enviamos nuestros productos a todo el mundo; el envío es gratuito para usted. :)

Nuestro equipo es muy ágil, por lo que el plazo de entrega de los productos en stock* suele ser de tan solo unos pocos días laborables.

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y, una vez realizado el envío, una notificación de envío. Además, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento, con el que podrá realizar el seguimiento de su paquete en línea. Para que su pedido le sea entregado en su domicilio de forma rápida y segura, nuestros productos se envían a través de diferentes proveedores de transporte, en función de su lugar de residencia. Además, los envíos realizados a través de DHL y Correos de Austria son neutros desde el punto de vista climático.

*En el caso de los productos que no están en stock, encontrará el plazo de entrega en la página del producto correspondiente o en la confirmación del pedido. Si desea pedir varios modelos con plazos de entrega diferentes, puede seleccionar durante el proceso de pedido un envío parcial sin coste adicional. De lo contrario, por respeto al medio ambiente, todos los productos de su pedido se enviarán juntos tan pronto como todos los artículos estén disponibles en stock.

También enviamos los pedidos a Alemania a los puntos de recogida de DHL.
Por favor, al realizar su pedido, asegúrese de indicar los siguientes datos como dirección de entrega:

• Nombre
• Campo «Empresa»: Código postal
• Campo «Calle»: Número de la estación de recogida
• Código postal + localidad
• Alemania

Lamentablemente, no nos es posible realizar envíos a direcciones APO, FPO o apartados de correos.

Puede consultar los plazos de entrega estimados para cada modelo antes de realizar su pedido. Nuestro equipo de envíos es muy rápido y tramita su pedido en pocos días laborables; sin embargo, actualmente también ofrecemos envío urgente para Austria, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Suiza. Puede seleccionar esta opción en lugar del envío estándar; en ese caso, recibirá su paquete en un plazo de 1 a 2 días laborables.

En cuanto su pedido esté en camino, le informaremos del envío. :)

Nuestro principal objetivo es poder ofrecer a nuestros clientes la mayor variedad posible. Por ello, todas las piezas únicas se fabrican únicamente en series limitadas y, por lo tanto, en ocasiones pueden estar agotadas.

Si en la página de un producto se indica una fecha de entrega posterior, puede realizar un pedido por adelantado de ese modelo. Si solo se indica que está agotado, es probable que ese modelo ya no vuelva a estar disponible. Al realizar un pedido por adelantado, el importe se cargará de inmediato, en función de la forma de pago seleccionada.

En cuanto el modelo que ha pedido vuelva a estar disponible en stock, se lo enviaremos de inmediato, por supuesto. Queremos reducir al mínimo su tiempo de espera y, una vez realizado el envío, le enviaremos por correo electrónico el enlace para el seguimiento del envío, para que pueda realizar el seguimiento de su modelo hasta su entrega.

Quizá haya elegido un modelo único que incorpore un indicador de 24 horas. Este sirve para distinguir entre la mañana y la tarde (AM y PM). Si este indicador no coincide con la hora del día, simplemente saque la corona, como si fuera a ajustar la hora. A continuación, adelante la hora exactamente 12 horas y el indicador volverá a coincidir. (Si su pieza de Natur también cuenta con indicador de fecha, es posible que tenga que volver a ajustar la fecha).

Un cronógrafo no es más que un cronómetro con el que se puede medir un determinado intervalo de tiempo. Estos relojes cuentan con un botón situado por encima y otro por debajo de la corona, que permiten iniciar y detener el tiempo, respectivamente.

El botón superior sirve para iniciar y detener el cronómetro; con el botón inferior podrá reiniciar el tiempo. En caso de que la manecilla no esté exactamente en cero o desee detener el cronómetro desde otra posición, puede ajustar manualmente la manecilla de los segundos del cronómetro. Para ello, saque la corona una o dos veces de la Caja hasta que el reloj se detenga por completo. A continuación, podrá ajustar la manecilla con el botón superior.

Para ajustar la fecha de su reloj, saque la corona un clic. A continuación, podrá ajustar la fecha correcta girando la corona (la rueda de ajuste) en sentido antihorario.

No obstante, le rogamos que tenga en cuenta que no debe ajustar la fecha entre las 21:00 y la 01:00, ya que, de lo contrario, es posible que la fecha no se actualice correctamente al día siguiente.

Tenga en cuenta, además, que su modelo no dispone de «calendario perpetuo», por lo que deberá corregir manualmente la fecha tras un mes de 28, 29 o 30 días.

Con la función Dual Time, puede ajustar una segunda hora además de la hora habitual. Esto puede resultar muy práctico, por ejemplo, en viajes de negocios, cuando se cambia de huso horario. No obstante, por supuesto, se puede ajustar cualquier hora. Para ajustar la hora, basta con pulsar los dos botones situados en el lateral de la Caja; a continuación, la indicación se puede corregir en +/- 15 minutos.

Este sistema incorpora un anillo de caja variable que se puede desmontar. Para que el bisel desmontable quede bien sujeto, gírelo como si fuera un tornillo en el sentido de las agujas del reloj y ejerza una ligera presión hacia la caja hasta que el bisel encaje en su sitio.

¡Pero no funciona como el tapón de una botella! No se puede girar hasta llegar a una posición en la que ya no se pueda seguir girando. De hecho, eso dañaría la rosca y el cristal. Sin embargo, por supuesto, hay una posición en la que queda lo suficientemente ajustado como para que no se suelte por sí solo. Para ello, basta con determinar la posición en la que se encuentra mayor resistencia.

Al crear una cuenta de cliente, disfrutará de numerosas ventajas:

Puede guardar varias direcciones y así finalizar sus pedidos más rápidamente. Además, tiene la posibilidad de consultar en cualquier momento todos sus pedidos y facturas, y puede crear una lista con sus modelos favoritos.

Al registrarse, pasará automáticamente a formar parte de nuestro Premium Club Holzkern y tendrá la oportunidad de disfrutar de ofertas únicas. Con cada compra, acumulará puntos Premium, los llamados «anillos anuales». Estos puntos se pueden canjear por productos Premium exclusivos, fantásticos descuentos y servicios exclusivos. Además, siempre recibirá una pequeña sorpresa de nuestra parte el día de su cumpleaños.

¡Estamos encantados de darle la bienvenida como miembro!

P. D.: No se preocupe, la afiliación es 100 % gratuita. ;)

Con el «Holzkern Premium Club» queremos dar las gracias a nuestros clientes: con cada pedido, podrá acumular anillos anuales. Estos se pueden canjear por productos Premium únicos, fantásticos descuentos y servicios exclusivos.

¡Estamos encantados de darle la bienvenida como miembro!

P. D.: No se preocupe, la afiliación es 100 % gratuita. ;)

Se le abonarán 10 anillos anuales por cada 1 € de valor del pedido, tan pronto como hayamos enviado su pedido.

Puede canjear los anillos anuales que haya acumulado directamente a través de su cuenta de cliente por las siguientes ofertas especiales:

• Estupendos descuentos
• Productos premium exclusivos
• Servicios exclusivos

En caso de que devuelva su pedido o parte del mismo, los «anillos anuales» correspondientes se le descontarán posteriormente. En caso de cambio o de un nuevo pedido, se le abonarán los «anillos anuales» en su cuenta, como es habitual, una vez realizado el envío.

nuestras tarjetas de regalo, con el formato XXXX-XXXX-XXXX, deben introducirse directamente al ir al pago seguro, en el campo «Aplicar código de tarjeta de regalo». Puede utilizarlas como un método de pago alternativo y finalizar así su pedido.

Nuestros vales o tarjetas de regalo solo se pueden canjear en nuestra tienda online. La ventaja es que aquí dispone de la mayor selección de todos nuestros modelos y puede tomarse todo el tiempo que desee para echar un vistazo. :)

Si la tarjeta de regalo no funciona, puede volver a comprobar lo siguiente:

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Si desea devolver o cambiar un pedido realizado con una tarjeta de regalo, el importe se le abonará de nuevo en la tarjeta de regalo y esta se reactivará. Podrá utilizarla para un pedido futuro.

Para que podamos tramitar su paquete lo antes posible, le rogamos que incluya en el mismo una copia de la factura y una nota en la que indique el motivo de la devolución.

En caso de desistimiento, le rogamos que adjunte también el formulario de desistimiento.

Para que sus modelos devueltos estén lo mejor protegidos posible durante el transporte, le rogamos que los devuelva obligatoriamente en su embalaje original; es decir, según el producto, en las cajas de madera, en el estuche de papel kraft o en la caja de cartón adicional.
A continuación, debe elegirse un paquete del tamaño adecuado y rellenarse el espacio libre con plástico de burbujas o papel, para que su modelo no se mueva de un lado a otro dentro del paquete.

De este modo, sus artículos únicos devueltos estarán perfectamente protegidos y llegarán a nuestras instalaciones de forma segura.

Tan pronto como reciba el correo electrónico en el que se le informe de que el paquete está en nuestras manos y ha sido tramitado, el importe se le reembolsará en el método de pago original en un plazo máximo de 14 días laborables. Además, se le informará por correo electrónico de dicho abono.