Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 05.11.2026

1. WER WIR SIND / GELTUNGSBEREICH

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Holzkern U.S. Inc. („Holzkern“, „wir“, „uns“), 1 Penn Plaza, Suite 4440, New York, NY 10119, personenbezogene Daten von in den USA ansässigen Besuchern und Kunden von https://holzkern.com/de-us/ (die „Website“) erhebt, verwendet und offenlegt.

Unsere betrieblichen Tätigkeiten (Marketing, Kundenservice, Bestell- und Logistikkoordination sowie Zahlungsabgleich) werden in unserem Auftrag von unserem verbundenen Unternehmen Time for Nature GmbH in Wien, Österreich, durchgeführt. Ihre personenbezogenen Daten werden daher in der Europäischen Union nach den EU-Datenschutzstandards (DSGVO) verarbeitet, die ein hohes Schutzniveau bieten. Siehe Abschnitt 11.

2. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN

In den vergangenen 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erhoben (im Sinne des California Consumer Privacy Act, „CCPA“):

- Kennungen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer-/Rechnungsadresse, Bestell-/Konto-IDs, IP-Adresse, Online-Kennungen/Cookie-IDs.
- Kommerzielle Informationen: gekaufte oder angesehene Produkte, Bestellhistorie, Retouren.
- Internet-/Netzwerkaktivität: Interaktionen mit der Website, aufgerufene Seiten, verweisende Seiten, Geräte-/Browserdaten.
- Standortdaten: ungefährer Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse (Stadt-/Regionsebene).
- Inhalte aus dem Kundenservice: Nachrichten, die Sie uns senden (Chat, E-Mail, Formulare).
- Zahlungsinformationen: werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet; wir erhalten eine Bestätigung, keine vollständigen Kartennummern.

Wir erheben nicht wissentlich Sozialversicherungsnummern, genaue Standortdaten oder andere Kategorien „sensibler personenbezogener Daten“ zu dem Zweck, Rückschlüsse auf persönliche Merkmale zu ziehen.

3. QUELLEN

Direkt von Ihnen (Bestellungen, Kundenkonto, Formulare, Chat); automatisch über Cookies und ähnliche Technologien; sowie von unseren Dienstleistern (Zahlung, Versand, Analyse).

4. WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN VERWENDEN

Zur Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen; für den Kundenservice und die Abwicklung von Gewährleistung und Retouren; für Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website; zur Betrugsprävention; für Analysen und Marktforschung; zum Versand von Servicenachrichten; sowie, soweit zulässig, zum Versand von Marketing, für persönliche Produktempfehlungen in unseren E-Mails und zur Anzeige relevanter Werbung.

5. WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN OFFENLEGEN

Wir legen personenbezogene Daten gegenüber folgenden Empfängern offen:

- Dienstleister / Auftragsverarbeiter, die auf vertraglicher Grundlage in unserem Auftrag handeln, darunter: Shopify (Shop-Plattform), Rebuy (Produktempfehlungen im Shop), Address Ninja (Adressprüfung im Checkout), Avalara (Steuerberechnung), Google Cloud (Hosting/Dateninfrastruktur), Netcore Cloud einschließlich Netcore Unbxd (E-Mail-Marketing und Produktempfehlungen), Gorgias (Kundenservice), AfterShip (Sendungsverfolgung), Rivo (Kundenbindung), KNO Commerce (Umfragen), Trusted Shops (Bewertungen), Consentmo (Einwilligungsverwaltung) sowie Zahlungsdienstleister (Shopify Payments / Shop Pay, PayPal, Google Pay / Apple Pay).
- Analyseanbieter: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Klar Insights, Kameleoon.
- Werbepartner für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, Criteo, Pinterest und Microsoft Advertising.
- Sonstige Empfänger, soweit gesetzlich vorgeschrieben, zum Schutz unserer Rechte oder im Rahmen einer Unternehmenstransaktion.

6. „VERKAUF“ UND „WEITERGABE“ PERSONENBEZOGENER DATEN; IHR WIDERSPRUCH (OPT-OUT)

Nach dem CCPA kann unser Einsatz von Werbe-Cookies/-Pixeln (Abschnitt 5), die kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung ermöglichen, als „Weitergabe“ („sharing“) und/oder „Verkauf“ („sale“) personenbezogener Daten (Kennungen und Daten zur Internetaktivität) gelten, auch wenn dabei kein Geld fließt. Personenbezogene Daten von Verbrauchern, von denen wir wissen, dass sie unter 16 Jahre alt sind, verkaufen oder teilen wir nicht ohne ausdrückliche Einwilligung (Opt-in).

Sie haben das Recht zu widersprechen (Opt-out). Sie können dafür den Link „Do Not Sell or Share My Personal Information“ (Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben) bzw. die Cookie-Einstellungen auf der Website nutzen und in Ihrem Browser ein Global-Privacy-Control-Signal (GPC) aktivieren, das wir für den Browser bzw. das Gerät berücksichtigen, auf dem es aktiviert ist.

7. IHRE DATENSCHUTZRECHTE

Je nach Ihrem Wohnsitzstaat haben Sie möglicherweise das Recht: Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten bzw. darauf zuzugreifen; diese löschen zu lassen; sie berichtigen zu lassen; dem „Verkauf“/der „Weitergabe“ sowie zielgerichteter Werbung zu widersprechen; die Verwendung sensibler personenbezogener Daten einzuschränken; eine übertragbare Kopie zu erhalten; und wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden. Einwohner einiger Bundesstaaten können zudem gegen eine abgelehnte Anfrage Einspruch einlegen.

8. SO ÜBEN SIE IHRE RECHTE AUS

Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an hello@holzkern.com. Wir überprüfen Ihre Identität, bevor wir antworten. Sie können eine bevollmächtigte Person beauftragen, vorbehaltlich einer Überprüfung. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

9. COOKIES UND TRACKING

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für wesentliche Funktionen der Website, für Analysen und für Werbung. Nicht notwendige Cookies können Sie über unser Einwilligungstool (Consentmo) und Ihre Browsereinstellungen verwalten; anerkannte Opt-out-Präferenzsignale (GPC) berücksichtigen wir. Zum Widerspruch gegen Werbung siehe Abschnitt 6.

10. SPEICHERDAUER

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die hier beschriebenen Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten sowie zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist; danach löschen oder de-identifizieren wir sie.

11. INTERNATIONALE VERARBEITUNG

Ihre personenbezogenen Daten werden von unserem verbundenen Unternehmen in Österreich (EU) verarbeitet und auf Servern in der EU sowie, für E-Mail-Marketing und Produktempfehlungen (Netcore), im Vereinigten Königreich gespeichert. Erfolgt über unsere Dienstleister eine Weiterübermittlung aus der EU in die USA oder ein anderes Land, werden für diese Übermittlungen geeignete Garantien angewendet (etwa das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln). Die Verarbeitung Ihrer Daten in der EU bedeutet, dass sie mit einem Schutzniveau nach DSGVO behandelt werden.

12. KINDER

Die Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich deren personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten von Verbrauchern unter 16 Jahren verkaufen oder teilen wir nicht ohne ausdrückliche Einwilligung (Opt-in).

13. ÄNDERUNGEN

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren; Änderungen werden mit der Veröffentlichung unter einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ wirksam.

14. KONTAKT

Holzkern U.S. Inc.
1 Penn Plaza, Suite 4440
New York, NY 10119
USA
E-Mail-Adresse: hello@holzkern.com