* Aktuell kommt es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung ankommender Retourpakete. *
Solltest du nach 3 Wochen immer noch keine Infos zu deiner Retoure erhalten haben, kontaktiere uns gern mit deiner Sendungsnummer.

1. Wähle bitte dein Land aus und klicke auf "Weiter".
2. Fülle das Formular mit deinen Adressdaten aus (Referenznummer=Bestellnummer) und drucke die vorbezahlte Etikette aus.
3. Innerhalb der EU: Bringe das Paket in die nächste Filiale des jeweiligen Versandpartners. (Bitte beachte: Pakete mit DHL-Retourenlabel werden von Aschheim zu uns nach Wien weitergeleitet.)
(Außerhalb der EU: Dein Paket wird im vereinbarten Zeitfenster vom Versandpartner abgeholt.)

Wichtig:
- Bei Reklamationen: Kurze Notiz zum Defekt vermerken
- Bei Widerrufen: Ausgefülltes Rückgabeformular beilegen (Klarna-Zahlungen können über Klarna pausiert werden, damit keine zusätzlichen Gebühren anfallen)
- Bearbeitungsnummer vermerken (nur falls vorhanden)
So können wir deine Sendung richtig zuordnen und so schnell wie möglich bearbeiten.
Außerdem möchten wir darum bitten, uns das Modell in der originalen Holzkiste zurückzuschicken, damit es beim Transport optimal geschützt ist.

Hinweis: Um das Label zu öffnen und auszudrucken, stelle bitte sicher, dass dein Pop-up-Blocker deaktiviert ist.