Servicevilkår
Seneste opdatering: 13. august 2026
1. Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt »GB«) fra Holzkern – et varemærke tilhørende Time for Nature GmbH (i det følgende benævnt »sælgeren«) – gælder for alle aftaler, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt »kunden«) indgår med sælgeren vedrørende de varer og/eller tjenesteydelser, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik og i sine fysiske butikker. Hermed afvises inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt. Hvis sælgeren har et længerevarende forretningsforhold med kunden, gælder disse AGB også, selvom der ikke specifikt henvises til deres gyldighed. AGB gælder også for efterfølgende ordrer, selvom de ikke aftales særskilt mundtligt eller skriftligt.
1.2 En forbruger i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retligt kompetent personselskab, der ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.
1.3 Vores medarbejdere må ikke afgive tilsagn, der afviger fra disse betingelser. Mundtlige aftaler er kun gyldige, hvis de bekræftes skriftligt af sælgeren.
2. Indgåelse af aftale
2.1 Kundens bestilling udgør et tilbud. En aftale indgås først efter sælgerens accept. Kunden underrettes om sælgerens accept via e-mail. Accepten af kundens tilbud sker ved afsendelse af varen. Fremsendelsen af forsendelsesbekræftelsen udgør et yderligere bevis for accepten af kundens tilbud.
2.2 Bestillingen foregår i følgende trin:
- Valg af ønskede varer
- Personoplysninger, leverings- og faktureringsadresse
- Valg af betalingsmetode
- Kontrol af oplysningerne og eventuel rettelse af de indtastede data
- Bekræft ved at klikke på knappen »Bestil med betalingsforpligtelse«
- Bindende afsendelse af bestillingen
Infovindue med teksten: »Mange tak for din bestilling! Du modtager snart en ordrebekræftelse via e-mail«
2.3 En bestilling er kun mulig, hvis alle obligatoriske felter i bestillingsformularen, der er markeret med *, er udfyldt. Mangler der oplysninger, eller kan sælgeren af andre årsager ikke imødekomme bestillingen, modtager kunden en fejlmeddelelse. Inden den endelige afsendelse af bestillingen får kunden mulighed for at rette sin bestilling. Kunden modtager supplerende detaljerede oplysninger direkte i løbet af bestillingsprocessen. Så snart bestillingsprocessen er afsluttet, modtager kunden en meddelelse i et informationsvindue: »Mange tak for din bestilling! Du modtager snart en ordrebekræftelse via e-mail.« Denne meddelelse fra sælgeren udgør endnu ikke en accept af kundens tilbud.
2.4 Når ordren er modtaget hos sælgeren, underrettes kunden via den af ham angivne e-mailadresse om modtagelsen af hans ordre. Denne underretning fra sælgeren udgør endnu ikke en accept af kundens tilbud.
2.5 Kunden er bundet af sin bestilling (sit tilbud) i fem dage fra modtagelsen hos sælgeren. Hvis sælgeren ikke accepterer tilbuddet inden for denne frist, er kunden ikke længere bundet. Den lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke heraf. Datoen for modtagelsen af bestillingen fremgår af kvitteringen for modtagelsen.
2.6 Vi sender dig kontraktteksten (ordredata og almindelige forretningsbetingelser) samt oplysningerne om fortrydelsesret sammen med ordrebekræftelsen via e-mail på et varigt datamedie; derudover gemmes kontraktteksten ikke separat, så den kan hentes online. Hvis kunden ønsker at gemme kontraktteksten efter sin bestilling, kan han gøre følgende: Brug den sædvanlige funktion i din internetbrowser (der hedder den oftest »Filer« -> »Gem som«). Du kan også downloade og arkivere dette dokument i PDF-format ved at vælge funktionen »Gem som PDF«. For at åbne PDF-filen skal du bruge det gratis program Adobe Reader (under https://www.adobe.de) eller lignende programmer, der understøtter PDF-formatet.
2.7 Kunden kan desuden nemt arkivere oplysningerne om sin bestilling ved at gemme de oplysninger, der er sammenfattet på den sidste side i bestillingsprocessen i webshoppen, ved hjælp af sin browsers funktioner, eller ved at afvente den e-mail, hvori sælgeren accepterer kundens tilbud. Denne e-mail indeholder desuden endnu en gang oplysningerne om bestillingen samt de generelle forretningsbetingelser og andre oplysningspligter og kan nemt udskrives eller gemmes med et e-mail-program.
2.8 Kontraktsproget er tysk.
3. Fortrydelsesret
3.1 Det i Østrig anvendte udtryk »Rücktrittsrecht« svarer til det i Tyskland anvendte udtryk »Widerrufsrecht«, som også anvendes i forbrugerrettighedsdirektivet. Sælgeren anvender derfor det synonyme udtryk »Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)«. I oplysningerne om fortrydelsesretten anvendes udelukkende udtrykket »Widerrufsrecht«. Dette er synonymt med det østrigske udtryk »Rücktrittsrecht«.
3.2 Du finder nærmere oplysninger herom på retursiden (inkl. returformular).
4. Priser, betalingsbetingelser og morarenter
4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlet priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.
4.2 Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Herunder hører f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger i forbindelse med pengeoverførslen kan også opstå, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union. Som undtagelse herfra påtager sælgeren sig importafgifterne for de lande, der er angivet på hans forsendelsesinformationsside (i øjeblikket blandt andet Canada, Liechtenstein, Schweiz, USA og Storbritannien); i dette omfang pålægges kunden ingen importafgifter
4.3 Kunden har forskellige betalingsmuligheder til rådighed, som er angivet i sælgerens onlinebutik samt i afsnittet om betalingsbetingelser.
4.4 Hvis der ved køb via onlinebutikken er aftalt Sofortüberweisung (forudbetaling), forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse.
4.5 Ved valg af betalingsmetoden „PayPal“ foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
4.6 Betaling med kreditkort håndteres via betalingstjenesteudbyderen Stripe. Udbyderen er Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. I forbindelse med betalingshåndteringen overføres de nødvendige betalings- og kontaktoplysninger til Stripe. Stripes privatlivspolitik gælder desuden.
4.7 Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via Klarna (f.eks. faktura, afbetalingskøb), overfører vi de oplysninger, der er nødvendige for betalingsafviklingen, til Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Klarna kan foretage en identitets- og kreditvurdering for at træffe beslutning om den pågældende betalingsmåde. Nærmere oplysninger herom samt om de data, som Klarna behandler, findes i Klarnas privatlivspolitik.
4.8 Ved kundens betalingsforsinkelse har sælgeren ret til efter eget valg at kræve erstatning for det faktisk opståede tab eller morarenter i lovbestemt højde. Disse udgør 4 % p.a. over for forbrugere (§ 1000, stk. 1, ABGB) og 9,2 procentpoint p.a. over basisrenten over for erhvervsdrivende (§ 456 UGB).
4.9 Over for erhvervsdrivende har sælgeren ret til at kræve rente på rente i tilfælde af betalingsforsinkelse fra den dag, hvor varen blev overdraget. Over for forbrugere kan rente på rente kun kræves i henhold til § 1000, stk. 2, i ABGB, især fra den dag, hvor tvisten blev indledt.
5. Rykker- og inkassoomkostninger
Hvis en virksomhed (B2B) er i restance med en betalingsforpligtelse, har kreditor ud over de lovbestemte morarenter ret til erstatning for inddrivelsesomkostningerne, dog mindst et fast beløb på 40 euro i henhold til § 458 i den østrigske handelslov (UGB). Dette krav gælder uafhængigt af, om der foreligger en skyld. Dette faste beløb gælder ikke over for forbrugere.
6. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6.1 Sælgeren er først forpligtet til at udføre ydelsen, når kunden har opfyldt alle sine forpligtelser, der er nødvendige for udførelsen.
6.2 Sælgeren afsender som regel ordren samme arbejdsdag (arbejdsdage er mandag til fredag) fra Wien. Medmindre andet er aftalt, er leveringstiden ved standardforsendelse 3–7 arbejdsdage. For de betalingspligtige forsendelsesformer gælder kortere leveringstider (Priority 2–4 arbejdsdage; Express 1–3 arbejdsdage afhængigt af bestemmelseslandet); tilgængeligheden af den pågældende forsendelsesform samt den gældende leveringstid i det enkelte tilfælde fremgår af den pågældende produktside, den i kassen valgte forsendelsesmetode og ordrebekræftelsen. Ved bestillinger af flere produkter sender vi alle produkter samlet, hvorved leveringstiden afhænger af tilgængeligheden af alle bestilte produkter; da produktionen foregår i små serier, kan leveringen forlænges tilsvarende.
6.3 Over for erhvervsdrivende har sælgeren ret til at overskride de aftalte datoer og leveringsfrister med op til en uge; først efter udløbet af denne frist har den erhvervsdrivende ret til at træde tilbage fra aftalen efter at have fastsat en rimelig frist. De angivne leveringstider er vejledende; da der produceres i små serier, og samlebestillinger sendes samlet, kan der opstå forsinkelser. Hvis sælgeren kommer i forsinkelse med leveringen over for en forbruger, har denne i henhold til § 918 i ABGB ret til at træde tilbage fra kontrakten efter at have fastsat en rimelig frist; ufravigelige bestemmelser i forbrugerlovgivningen forbliver uberørte.
6.4 Levering af varer sker pr. post til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt.
6.5 Omkostningerne ved forsendelse fra sælgeren til kunden afholdes af sælgeren, forudsat at kunden er en forbruger.
6.6 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at gennemføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til kunden eller til en af denne udpeget tredjemand, der ikke er transportøren. Uanset ovenstående overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, har overdraget varen, hvis kunden selv har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke på forhånd har foreslået denne speditør, fragtfører eller denne person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, som et valgmulighed for kunden.
6.7 Af logistiske årsager er det ikke muligt at afhente varerne selv.
7. Forsinkelse i modtagelsen
7.1 Har kunden ikke overtaget varen som aftalt (forsinket overtagelse), har sælgeren, efter at have fastsat en frist uden resultat, ret til enten at opbevare varen hos sig selv, for hvilket sælgeren kan opkræve et opbevaringsgebyr på 0,1 % af bruttofakturabeløbet pr. påbegyndt kalenderdag, eller at opbevare den på kundens regning og risiko hos en dertil bemyndiget erhvervsdrivende. Samtidig har sælgeren ret til enten at insistere på opfyldelse af kontrakten eller, efter at have fastsat en rimelig frist på mindst 2 uger, at træde tilbage fra kontrakten og disponere over varen på anden vis. Over for forbrugere opkræves der kun et opbevaringsgebyr i det omfang, det svarer til de faktisk afholdte omkostninger; domstolens ret til at nedsætte beløbet (§ 1336, stk. 2, ABGB) samt forbrugerens ret til at fremlægge bevis for lavere eller slet ingen omkostninger forbliver uberørt.
7.2 Hvis transportvirksomheden returnerer den afsendte vare til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, afholder kunden omkostningerne ved den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der har ført til, at leveringen ikke kunne gennemføres, eller hvis kunden midlertidigt var forhindret i at modtage den tilbudte ydelse, medmindre sælgeren havde meddelt kunden om ydelsen i rimelig tid forinden.
8. Garanti
I tilfælde af mangler gælder bestemmelserne i den lovbestemte garanti. I afvigelse herfra gælder følgende:
8.1 For iværksættere
- En ubetydelig mangel giver som udgangspunkt ikke anledning til garantikrav;
- har sælgeren valget mellem forskellige måder at afhjælpe problemet på;
- begynder forældelsesfristen ikke forfra, hvis der foretages en erstatningslevering inden for garantiens rammer.
8.2 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, påhviler ham undersøgelses- og reklamationspligten i henhold til § 377 i det østrigske handelslov (UGB). Undlades dette, betragtes varen som godkendt.
8.3 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for transportøren og underrette leverandøren herom. Hvis kunden (forbrugeren) ikke efterkommer dette, har det ingen indflydelse på hans garantikrav.
8.4 Reklamationer på grundlag af lovbestemte garantikrav eller andre klager kan fremsættes via de kontaktoplysninger, der er angivet i kolofonen.
8.5 Omkostningerne til returnering og forsendelse i forbindelse med ombytning af mangelfulde varer inden for rammerne af den lovbestemte garanti afholdes af sælgeren, forudsat at kunden er en forbruger.
9. Erstatning
Alle erstatningskrav er udelukket i tilfælde af let uagtsomhed. Dette gælder ikke for personskader eller – i forbindelse med forbrugertransaktioner – for skader på genstande, der er modtaget til bearbejdning. Forudsat at der ikke er tale om en forbrugeraftale, påhviler det den skadelidte at bevise, at der foreligger let eller grov uagtsomhed. De bestemmelser om erstatning, der er indeholdt i disse almindelige forretningsbetingelser eller på anden måde aftalt, gælder også, hvis erstatningskravet gøres gældende sideløbende med eller i stedet for et garantikrav.
10. Ansvarsfraskrivelse ved krænkelse af tredjemands rettigheder
Hvis sælgeren i henhold til aftalens indhold ud over levering af varerne også skal forarbejde varerne efter kundens specifikke anvisninger, skal kunden sikre, at det materiale, som kunden stiller til rådighed for sælgeren med henblik på forarbejdningen, ikke krænker tredjemands rettigheder (f.eks. ophavsrettigheder eller varemærkerettigheder). Kunden friholder sælgeren for krav fra tredjemand, som disse kan gøre gældende over for sælgeren i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder som følge af sælgerens kontraktmæssige brug af kundens indhold. Kunden påtager sig herved også de rimelige omkostninger til den nødvendige retsforsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger i lovbestemt omfang. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for krænkelsen. Kunden er forpligtet til i tilfælde af et krav fra tredjemand straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed for sælgeren, som er nødvendige for at vurdere kravene og føre et forsvar.
11. Ejendomsforbehold
11.1 Sælgeren forbeholder sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil købsprisen er betalt fuldt ud. Køberen bærer den fulde risiko for den vare, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, især risikoen for bortkomst, tab eller forringelse.
11.2 I tilfælde af købers betalingsforsinkelse er sælgeren berettiget til at gøre sine rettigheder i henhold til ejendomsforbeholdet gældende. Det aftales, at gennemtvingelsen af ejendomsforbeholdet ikke udgør en tilbagetræden fra aftalen, medmindre sælgeren udtrykkeligt erklærer, at han træder tilbage fra aftalen. En eventuel tilbagetrækning fra sælgerens side berører ikke kravet om erstatning for manglende opfyldelse. Derudover skylder køberen sælgeren et rimeligt vederlag for brugen af købsgenstanden. Sælgeren skal tilbagebetale modtagne betalinger til køberen senest 14 dage efter tilbagelevering af købsgenstanden, forudsat at der ikke foreligger krav i henhold til det foregående afsnit, eller at disse allerede er blevet betalt af køberen.
11.3 Køberen forpligter sig til at underrette sælgeren pr. e-mail om enhver retssag eller tvangsfuldbyrdelse vedrørende købsgenstanden senest 7 arbejdsdage efter modtagelsen af det indledende processkrift.
11.4 Hvis køberen videresælger den leverede vare til en tredjemand, inden han har betalt købsprisen fuldt ud til sælgeren, overdrager køberen hermed den købspris, som han har krav på fra videresalget til denne tredjemand, til sælgeren som sikkerhed for (rest)købsprisfordringen.
11.5 Køberen forpligter sig til senest samtidig med videresalget at foretage en bogføringsmæssig notering i sine regnskabsbøger om den gennemførte overdragelse af videresalgsprovenuet.
11.6 Hvis køberen videresælger den leverede vare mod kontant betaling til en tredjemand, inden han har betalt købsprisen fuldt ud til sælgeren, skal han modtage det beløb, der er nødvendigt til betaling af (rest)købsprisen, fra videresalgsprovenuet i forvaring på vegne af sælgeren. Han er forpligtet til at holde dette beløb adskilt fra sin øvrige formue og til at mærke det som sælgerens betroede midler samt opbevare det sikkert. De betroede midler skal straks og under afkald på enhver indvending og indsigelse indbetales på sælgerens bankkonto (IBAN: AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442). Afkaldet på indsigelser omfatter ikke købers fordringer mod sælgeren, som køberen har ret til på grundlag af en retskraftig dom, eller som sælgeren skriftligt har anerkendt.
11.7 Inden betaling af købsprisen for genstanden har køberen kun ret til videresalg uden samtidig modtagelse af købsprisen på den betingelse, at han samtidig med videresalget (1) underretter den nye køber om forhåndsafståelsen af videresalgsprovenuet i henhold til denne aftale og (2) skriftligt og individuelt pålægger denne at indbetale købsprisen udelukkende til sælgerens konto (AT95 3444 2000 0036 3978, BIC: RZOOAT2L442) samt (3) noterer videresalget i sine (køberens) regnskaber.
12. Sælgerens fortrydelsesret/Kundens uberettigede fortrydelse
12.1 I tilfælde af forsinket modtagelse (punkt 7) eller andre væsentlige årsager, såsom kundens betalingsforsinkelse, har sælgeren ret til at hæve kontrakten, forudsat at den endnu ikke er opfyldt fuldt ud af begge parter. I tilfælde af tilbagetrækning har sælgeren, hvis skylden ligger hos kunden, valget mellem at kræve et fast erstatningsbeløb på 15 % af bruttofakturabeløbet eller erstatning for det faktisk opståede tab. Ved kundens betalingsforsinkelse er sælgeren fritaget for alle yderligere forpligtelser til levering og ydelse og har ret til at tilbageholde endnu udestående leverancer eller ydelser og kræve forudbetaling eller sikkerhedsstillelse eller til at træde tilbage fra aftalen efter fastsættelse af en rimelig frist.
12.2 Hvis kunden – uden at være berettiget hertil – trækker sig fra aftalen eller anmoder om dens ophævelse, har sælgeren valget mellem at insistere på opfyldelse af aftalen eller at give sit samtykke til aftalens ophævelse; i sidstnævnte tilfælde er kunden forpligtet til, efter sælgerens valg, at betale et fast erstatningsbeløb på 15 % af bruttofakturabeløbet eller det faktisk opståede tab.
12.3 Over for forbrugere er det faste erstatningsbeløb i henhold til 12.1 og 12.2 underlagt domstolens ret til at nedsætte erstatningen i henhold til § 1336, stk. 2, i ABGB. Forbrugeren forbeholder sig retten til at bevise, at der ikke er opstået noget tab eller kun et mindre tab.
13. Tilbageholdelsesret
Hvis der ikke er tale om en forbrugerhandel, har kunden ved en berettiget reklamation – bortset fra i tilfælde af ophævelse af aftalen – ikke ret til at tilbageholde hele bruttofakturabeløbet, men kun en rimelig del heraf.
14. Indløsning af kampagnekuponer
14.1 Rabatkoder, som sælgeren udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (i det følgende benævnt »rabatter«), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og fysiske butikker og kun i den angivne periode.
14.2 Enkelte produkter kan være undtaget fra rabatkampagnen, hvis der fremgår en sådan begrænsning af kampagnens indhold. Produkter, der allerede er nedsat, er som udgangspunkt undtaget fra rabatter og kampagner, medmindre andet fremgår af kampagnens indhold.
14.3 Rabatter kan kun indløses, inden bestillingsprocessen afsluttes eller betalingen gennemføres. Det er ikke muligt at modregne rabatten efterfølgende.
14.4 Der kan kun indløses én rabat pr. ordre/pr. køb.
14.5 Rabatter og kampagner kan ikke kombineres. Hvis der både anvendes en rabatkode og deltages i en kampagne via en bemærkning til ordren, er det op til sælgeren at afgøre, hvilken kampagne der skal gælde.
14.6 I tilfælde af en rabatkode med en fast værdi skal varens værdi mindst svare til rabatbeløbet. Eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælgeren.
14.7 Saldoen på en rabatkode udbetales hverken i kontanter eller forrentes.
14.8 Rabatten refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med rabatten, i henhold til sin lovbestemte fortrydelsesret.
14.9 Rabatkoden kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning opfylde sine forpligtelser over for den pågældende indehaver, der indløser rabatkoden i sælgerens onlinebutik eller fysiske butikker. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller ved grov uagtsomhed er uvidende om den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsbeføjelse.
15. Opfyldelsessted/gældende lovgivning
15.1 Opfyldelsesstedet er sælgerens hjemsted.
15.2 Denne aftale er underlagt østrigsk materiel ret med undtagelse af henvisningsbestemmelserne i den internationale privatret (f.eks. EVÜ, ROM-I-forordningen) og FN’s købsret. Over for en forbruger gælder dette retsvalg kun i det omfang, det ikke begrænser tvingende lovbestemmelser i det land, hvor forbrugeren har sin bopæl eller sædvanlige opholdssted.
16. Værneting
Kontraktparterne aftaler, at østrigsk indenlandsk retsmyndighed skal gælde. Hvis der ikke er tale om en forbrugeraftale, har den ret, der er fagligt kompetent i forhold til sælgerens hjemsted, enekompetence til at afgøre alle tvister, der opstår i forbindelse med denne aftale.
17. Batterier
Holzkern-ure leveres naturligvis med batteri. Disse kan returneres til os, når de er udtjente. Vi garanterer en fagmæssig og miljøvenlig bortskaffelse af batterierne. Batterier, der indeholder skadelige stoffer, er mærket med kemiske symboler (Cd for cadmium, Hg for kviksølv, Pb for bly). Pb = batteriet indeholder bly, Cd = batteriet indeholder cadmium, Hg = batteriet indeholder kviksølv. Smid aldrig batterier ud med husholdningsaffaldet.
Du kan finde yderligere oplysninger her: https://www.holzkern.com/de/hinweise-zur-batterieentsorgung
18. Garantibetingelser
18.1 Garantien ydes kun over for forbrugere, ikke over for virksomheder, hvorved en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.
18.2 Fristen for beregning af garantiperioden på 24 måneder begynder at løbe fra fakturadatoen. Vores garanti gælder på verdensplan. Hvis der opstår mangler ved vores produkter i denne periode, yder vi som garantigiver inden for rammerne af garantien en af følgende ydelser efter vores valg:
- gratis reparation af varen eller
- Gratis ombytning af varen mod en vare af samme værdi (eventuelt også en nyere model, hvis den oprindelige vare ikke længere er tilgængelig).
18.3 I tilfælde af garantikrav bedes De henvende Dem til os som garantigiver:
Holzkern – et varemærke tilhørende Time for Nature GmbHAutokaderstraße 33/11.3
1210 Wien
Østrig
E-mail: hallo@holzkern.com
18.4 Garantikrav er udelukket ved skader på varen, der er opstået som følge af:
- misbrug eller forkert håndtering af varen, især brud- og glasskader, der er opstået som følge heraf
- Miljøpåvirkninger (fugt, ekstrem kulde eller varme, overspænding, støv osv.), især skader forårsaget af fugt og vand
- Manglende overholdelse af eventuelle sikkerhedsforanstaltninger
- Manglende overholdelse af brugsanvisningen
- Brug af vold (f.eks. slag, stød, fald)
- egenmæssige reparationsforsøg
18.5 Farve- og træforandringer på varen (patina, farve, strukturelle ændringer) samt læderremme er undtaget fra garantien.
18.6 For at kunne gøre krav på garantien er det en forudsætning, at De giver os mulighed for at undersøge garantisagen ved at sende varen til os. Her skal De sørge for, at varen ikke beskadiges under transporten ved at anvende en passende emballage. For at ansøge om garantiydelsen skal De vedlægge en kopi af den originale faktura for varesendingen. Vi beder om forståelse for, at vi kan afvise garantikravet, hvis denne fakturakopi ikke vedlægges, da fremsendelsen af fakturakopien er nødvendig for beregningen af garantiperioden. Såfremt der er tale om et berettiget garantikrav, vil vi opfylde garantikravet inden for 30 dage fra varens afsendelse til os. Forsendelsesomkostningerne for at sende varen til os samt for returforsendelsen af varen til dig afholdes af os i forbindelse med garantibevisningen og refunderes af os i den forbindelse. Du bærer dog risikoen for forringelse eller tab under transporten af den vare, der er indsendt i forbindelse med garantibevisningen, eller som vi returnerer til dig.
Bemærk: Dine lovmæssige rettigheder over for os, som følger af den indgåede købsaftale, begrænses på ingen måde af denne garantiløfte. Især forbliver eventuelle eksisterende lovmæssige garantirettigheder over for os uberørte af denne garantiløfte. Hvis den købte vare er mangelfuld, kan du derfor under alle omstændigheder henvende dig til os inden for rammerne af den lovmæssige garanti, uanset om der foreligger et garantitilfælde, eller om garantien gøres gældende.
19. Salvatorisk klausul
Skulle bestemmelser i denne aftale være retsligt ugyldige, ugyldige og/eller annullerede eller blive det i løbet af aftalens gyldighedsperiode, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsers retsgyldighed og gyldighed. I dette tilfælde forpligter aftaleparterne sig til at erstatte den retsligt ugyldige, ugyldige og/eller annullerede (eller den, der er blevet retsligt ugyldig, ugyldig og/eller annulleret) bestemmelse med en bestemmelse, der er retsgyldig og gyldig, og som i sin økonomiske virkning – så vidt det er muligt og lovligt tilladt – svarer til den erstattede bestemmelse.
20. Konkurrencer på Facebook og Instagram
20.1. Deltagelse i Holzkerns konkurrencer er kun mulig under overholdelse af disse deltagelsesbetingelser. Ved at deltage i konkurrencerne accepterer deltageren konkurrencens deltagelsesbetingelser. Holzkern afholder konkurrencer på Facebook og Instagram. Konkurrencerne støttes ikke af Facebook og har ingen tilknytning til Facebook. Facebook er blot den platform, hvor Holzkern afholder konkurrencen.
20.2. Alle fysiske personer med handleevne, der er mindst 14 år gamle, kan deltage. Medarbejdere eller personer, der har et forretningsforhold til Holzkern, er udelukket fra deltagelse. Deltageren accepterer ved deltagelsen, at hans/hendes navn og/eller billede offentliggøres på internettet, hvis han/hun vinder. Deltagelse i konkurrencen er mulig i den periode, der er angivet i opslaget. Deltagelsesfristen fremgår ligeledes af indlægget om konkurrencen. Deltagelse er kun mulig inden for den frist, der er angivet i konkurrencebeskrivelsen. Retlig klage er udelukket.
20.3. Ansvar Erstatningskrav mod Holzkern, der er knyttet til konkurrencen, er – inden for det lovligt tilladte – udelukket uanset retsgrundlag, medmindre Holzkern bevidst eller ved grov uagtsomhed har overtrådt lovmæssige forpligtelser. Desuden hæfter Holzkern ikke for skader, der skyldes forringet tilgængelighed af konkurrenceindlægget, tekniske forstyrrelser, som vi ikke har indflydelse på, og tilfælde af force majeure samt angreb fra tredjeparter på konkurrenceindlægget. Holzkern vil dog gøre alt for at sikre konkurrenceindlæggets pålidelighed og funktionsdygtighed. Desuden giver Holzkern ingen garanti for, at konkurrenceindlægget fungerer korrekt på den enkelte deltagers computer.
20.4. Holzkern sikrer inden for rammerne af konkurrencen den højest mulige standard for databeskyttelse og overholder alle relevante lovbestemmelser på dette område. Holzkern vil ikke videregive personoplysninger til tredjeparter eller sælge adresseoplysninger. Holzkern gemmer de enkelte deltageres personoplysninger udelukkende med henblik på konkurrencen. Deltageren erklærer hermed udtrykkeligt sit samtykke til lagring og brug af de opgivne personoplysninger til ovennævnte formål.
20.5. Salvatorisk klausul: Skulle enkelte bestemmelser i disse deltagelsesbetingelser være ugyldige, eller skulle der foreligge et hul i bestemmelserne, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. De ugyldige eller manglende bestemmelser erstattes af en bestemmelse, der kommer tættest på aftalens formål og de lovmæssige bestemmelser.
20.6. Udvælgelsesprocedure Vinderen udvælges på den måde, der er angivet i indlægget (lodtrækning eller juryafgørelse). Sagen kan ikke indbringes for domstolene.
Tilføjelser til kampagner med lodtrækning:
20.7 Det er ikke muligt at indløse flere lodder samlet.
20.8 Annullering eller returnering af en ordre, der er blevet tildelt et lod i kampagneperioden, medfører, at gevinstloddet bliver ugyldigt.
20.9 Det er ikke muligt at kombinere gevinstkuponer med en anden kampagne.
20.10. Hvis der på grund af et problem i logistikprocessen ikke er et lot i den ordre, der er afsendt i kampagneperioden, er der ingen ret til erstatning.
20.11 Hver ordre, der afsendes i kampagneperioden, ledsages af en enkelt lodseddel. Uanset hvor mange produkter ordren indeholder.
20.12 Vinderkuponer kan ikke byttes, hvis man ikke er tilfreds med dem.
20.13. Det er ikke muligt at indløse en gevinstkupon efterfølgende for den bestilling, hvorved gevinstkuponen blev modtaget.
20.14 Kontakt Hvis du har spørgsmål vedrørende afviklingen af denne konkurrence samt behandlingen og brugen af personoplysninger, bedes du kontakte: hallo@holzkern.com
21. Privatlivspolitik og cookiepolitik
PRIVATLIVSPOLITIK
Oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i vores separate privatlivspolitik, som kan findes på https://www.holzkern.com/de/datenschutz/. Denne udgør ikke en del af aftalen, men tjener udelukkende til orientering i henhold til artikel 13 i GDPR.
