Formulaire de rétractation

Important : Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Si vous souhaitez exercer ce droit, votre déclaration de rétractation doit être envoyée dans ce délai de 14 jours.

Indépendamment de cela, nous vous offrons un délai de retour volontaire de 24 jours au total à compter de la réception de la marchandise. Si vous souhaitez retourner votre commande après l’expiration du délai légal de 14 jours mais encore dans notre délai de retour de 24 jours, veuillez utiliser notre portail de retour.

Pour les réclamations, veuillez contacter directement notre service client.

Votre numéro de commande n’est pas reconnu ? Essayez d’ajouter le préfixe « Magento- » (par ex. Magento-20261234567).

Si votre numéro de commande n’est toujours pas reconnu, vous pouvez également déclarer votre rétractation sans formalité particulière auprès de notre service client, dans les délais impartis.