Häufige Fragen

Wie funktioniert das „Freunde werben“-Programm?

Teile deinen persönlichen Empfehlungslink mit Freunden. Wenn ein Freund über deinen Link seinen ersten Einkauf tätigt, erhält er einen Rabatt für den Bezahlvorgang – und du bekommst eine Belohnung!

Wie erhalte ich meinen Empfehlungslink?

Melde dich bei deinem Konto an, rufe den Bereich „Empfehlungen“ auf – dort steht dein persönlicher Link bereit, den du kopieren und teilen kannst.

Wie kann ich einen Freund weiterempfehlen?

Teile einfach deinen persönlichen Empfehlungslink mit Freunden und Familie. Wenn sie den Link öffnen, können sie ihre E-Mail-Adresse eingeben, um einen Rabatt zu erhalten, den sie dann bei ihrer ersten Bestellung an der Kasse einlösen können.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Freunde, die ich werben kann?

Es gibt keinerlei Begrenzung! Lade so viele Personen ein, wie du möchtest, und erhalte für jede erfolgreiche Empfehlung eine Belohnung.

Wie erhält mein Freund seinen Rabatt?

Wenn dein Freund oder deine Freundin deinen Empfehlungslink öffnet, erhält er bzw. sie einen Rabattcode, der bei der ersten Bestellung an der Kasse eingelöst werden kann – es sind also keine weiteren Schritte erforderlich.

Kann ich jemanden werben, der bereits Kunde ist?

Nein. Empfehlungsprämien gelten für Neukunden, die noch nie zuvor eine Bestellung bei uns aufgegeben haben.

Mein Freund hat vergessen, meinen Link zu verwenden – kann er den Rabatt trotzdem erhalten?

Der Rabatt muss über deinen Empfehlungslink in Anspruch genommen und beim Bezahlvorgang angewendet werden; er kann daher nicht mehr hinzugefügt werden, nachdem eine Bestellung bereits aufgegeben wurde.

Kann ich meinen eigenen Empfehlungslink verwenden?

Nein. Empfehlungslinks sind ausschließlich für Neukunden gedacht und können nicht für das eigene Konto verwendet werden.

Woran erkenne ich, ob meine Empfehlung erfolgreich war?

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald dein Freund über deinen Link seine erste Bestellung abgeschlossen hat.

Wann erhalte ich meine Empfehlungsprämie?

Deine Belohnung wird gewährt, sobald die erste Bestellung deines Freundes abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass sie verfallen kann, falls die Bestellung nachträglich zurückgegeben oder storniert wird.

Wie kann ich meine Empfehlungen nachverfolgen?

Gib oben deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein und klicke anschließend auf „Meine Statistiken“. Von dort aus kannst du dir eine E-Mail zusenden lassen, die deine Statistiken enthält.

Was ist, wenn mein Empfehlungslink nicht funktioniert?

Versuchen Sie, den Link direkt von Ihrer Empfehlungsseite zu kopieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung.

Warum wurde meine Empfehlung nicht belohnt?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Empfehlung möglicherweise nicht für eine Prämie infrage kommt: Die geworbene Person hat bereits zuvor eine Bestellung bei uns aufgegeben, die Bestellung entsprach nicht den Programmregeln (etwa hinsichtlich eines Mindestbestellwerts oder ausgeschlossener Produkte), oder sie wurde von unseren automatischen Betrugserkennungsmechanismen als problematisch eingestuft. Falls du glaubst, dass die Empfehlung irrtümlich abgelehnt wurde, wende dich bitte an unseren Support – wir werden den Fall dann für dich prüfen.

Läuft der Rabatt meines Freundes oder meine Prämie ab?

Der Rabattcode deines Freundes läuft nicht ab. Die Punkte, die du als Empfehlender erhältst, werden deinem Punktestand gutgeschrieben und verfallen 12 Monate nach dem Zeitpunkt ihres Erwerbs.