Widerrufsrecht
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Freiwilliges Rückgaberecht
Über das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe unten) hinaus räumen wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 24 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Um dafür berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen und unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung (Holzbox, Etui oder Säckchen) befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So gibst du zurück
Melde deine Rückgabe einfach über unser Service-Portal an und erstelle dein Rücksendeetikett. Rücksendungen gehen an: Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, Österreich. Für Mitglieder unseres Premium Clubs ist die Rücksendung kostenlos; andernfalls fällt für die Nutzung unseres Rücksendeetiketts eine geringe Gebühr an. Artikel, die ohne vorher angemeldete Rückgabe an uns gesendet werden, können nicht bearbeitet werden. Bei Fragen: hallo@holzkern.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Von unserem freiwilligen 24-Tage-Rückgaberecht ausgenommen sind personalisierte bzw. individuell angefertigte Artikel und Geschenkgutscheine. Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt (siehe unten) – insbesondere gilt es auch für reduzierte Artikel.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben; nach Annahme der Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Verarbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Fragen? hallo@holzkern.com.
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GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (RÜCKTRITTSRECHT)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, Österreich, E-Mail: hallo@holzkern.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Folgen des Widerrufs: Wir zahlen Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart als der günstigsten Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung zurück, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Sie haben die Waren binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufsmitteilung zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
